Aleshina Yulia "individuálne a rodinné psychologické poradenstvo." Individuálne a rodinné psychologické poradenstvo

Knihy, ako je táto, sa často čítajú s ceruzkou v ruke, pričom si všímajú najdôležitejšie fázy práce. Tu je krátka a prehľadná praktická príručka, ktorá popisuje základné techniky a metódy psychologického poradenstva a stratégie práce s odlišné typy klientov. Všetky názorné prípadové štúdie odrážajú ruský psychologický kontext a to pridáva knihe na hodnote.

Pre študentov a začínajúcich konzultantov sa určite stane desktopovým nástrojom a viackrát pomôže aj skúseným psychológom a praktikom pri organizovaní a vedení konzultácií.

Chvála za predvídateľnosť

Yulia Aleshina urobila veľa pre to, aby sme sa dnes v priestore psychologického poradenstva cítili oveľa pohodlnejšie. Patrila k tým, ktorí pred desiatimi rokmi vytvorili prvé profesijné združenie – Asociáciu praktických psychológov, vďaka ktorej úsiliu naše povolanie prestalo vyzerať ako exotická rastlina medzi hustou tajgou. V jej knihe sa poradenstvo javí nie ako mystická sviatosť, ale ako obyčajné remeslo. Ide o učebnicovú knihu, kde je krok za krokom popísaný každý úkon poradcu: ako sa zoznámiť, ako sa správať k tým, ktorí vzdorujú, ako vysvetliť klientom, čo je poradenstvo... Taký krok za krokom ( a minútu po minúte!) popis pravidiel zbavuje začiatočníkov úzkosti z neistoty a obáv z platobnej neschopnosti, dáva nádej, že ak ich budete dodržiavať, všetko bude fungovať tak, ako má. A je to pravda - funguje to. A teraz, keď už máme skúsenosti, tieto pravidlá sú niekde vo vnútri, ako mapa metra. A zo stanice A do stanice B je veľa cestných liniek, ale miesta prestupu sú stále rovnaké: nadviazanie kontaktu, preformulovanie požiadavky, analýza typických situácií...

Pri opätovnom čítaní tejto knihy s prekvapením zistíte, koľko sa toho v našej profesii zmenilo za šesť rokov, ktoré uplynuli od jej prvého vydania. Teraz už nikto nepochybuje o potrebe supervíznej podpory, ktorú autor dôrazne pripomína v každej kapitole. A už teraz je každému zrejmé, že „čistotu“ poradenskej práce zabezpečuje aj klientska skúsenosť konzultanta a jeho osobné vypracovanie. No pred šiestimi rokmi odporúčanie osobnej psychoterapie praktizujúcim psychológom, ktoré nikde nebolo, znamenalo pridať k tejto už tak okrajovo možnej činnosti ďalšiu nemožnosť. Všimnite si, že psychológovia stále nemajú právne právo zapojiť sa do psychoterapie. A v tých rokoch to vyžadovalo zúfalú odvahu vstúpiť do novej oblasti praxe.

Počas tejto doby sa zmenili aj naši klienti: teraz už len zriedka musia niekomu vysvetľovať, čo je poradenstvo, častejšie prichádzajú s pochopením potreby dlhodobej práce a sú ochotnejší považovať sa za zdroja problém. A typické problémy už nie sú úplne rovnaké. Nech je však požiadavka klienta akákoľvek, bez ohľadu na to, ako sa časom mení, konzultačné techniky opísané autorom zostávajú dobre fungujúcim nástrojom. A ak pre začiatočníkov predstavujú absolútnu výhodu knihy techniky, potom so získaním skúseností začnete vidieť zovšeobecnené stratégie poradenstva, ako každá psychoterapeutická prax: preniesť zodpovednosť za svoj život na klienta, pomôcť mu prijať jeho pocity, rozvíjanie adekvátnejších spôsobov správania... A aj o tom sa v knihe píše.

Poslúži na dlhú dobu – ako základ pre zoznamujúcich sa s poradenstvom, fascinujúca aktivita pre záujemcov o psychológiu, systematická príručka pre tých, ktorí si radi všetko utriedia.

Elena Purtová

Od vydavateľa s nostalgiou

Yulia Aleshina je osoba, ktorej ja a mnoho ďalších ľudí – bez ohľadu na to, či o tom vedia alebo nie – vďačíme za organizovaný výcvik podľa osvedčených a serióznych západných štandardov (čo sa nazýva „z prvej ruky“). Ak si predstavíme, že niekedy budeme brať naše dejiny vážne profesionálny život a komunita, potom, povedané vo veľkom štýle, určite by stálo za to postaviť jej pomník.

Kombinácia profesionálne kvality Energia, organizačné schopnosti a sociálne kompetencie sa v nej spojili do tej vzácnej zliatiny, ktorá je s odstupom času ešte zreteľnejšia. Teraz je Julia uznávanou a uznávanou profesionálkou v americkej (a medzinárodnej) psychoterapeutickej kultúre.

Je obzvlášť potešujúce, že kniha napísaná pred viac ako šiestimi rokmi je dnes taká dobrá a aktuálna. Zdá sa mi, že je to jedna z ozdôb našej série spolu s dielami „prvých osôb“ svetovej psychoterapie. To opäť dokazuje: takzvaná svetová psychoterapia žije a rozvíja sa vďaka úsiliu našich ľudí.

Ako vydavateľ skutočne dúfam, že toto nie je Juliina posledná kniha v ruštine.

Leonid Krol

ÚVOD

Príručka ponúkaná čitateľom je pokusom odpovedať na mnohé otázky, ktoré sa týkajú predovšetkým začínajúcich praktizujúcich psychológov a ktoré vznikajú pri vykonávaní všeobecnej psychokorekčnej liečby. Kniha pozostáva z dvoch častí, z ktorých prvá je venovaná problémom organizácie a vedenia konzultácie. Analyzuje proces rozhovoru a podrobne skúma špeciálne techniky a techniky na jeho vedenie. Druhá časť knihy predstavuje pokus analyzovať najtypickejšie prípady ľudí, ktorí sa obracajú na psychológa so žiadosťou o pomoc a všeobecné stratégie vedenia konzultácií s rôznymi typmi klientov.

Okamžite je potrebné poznamenať, že typy techník analyzovaných v druhej časti sú zamerané na prácu s dospelými, s ich problémami a sťažnosťami. Práca s deťmi si nevyhnutne vyžaduje znalosť detských a vývinová psychológia, pedagogická psychológia, ale aj medicínske a predovšetkým psychiatrické poznatky o vývoji detí a dospievajúcich, teda niečo, čo ďaleko presahuje rámec navrhovaného manuálu.

Obsah tejto knihy môže čitateľovi poskytnúť iba schému, všeobecnú príručku pre poradenskú prácu. Podľa nášho hlbokého presvedčenia môžu len ľudia, ktorí majú po prvé plnohodnotné vzdelanie v oblasti psychológie a po druhé, možnosť pracovať aspoň nejaký čas v podmienkach supervízie, teda kontroly a rozborov skúsenejšími. kolegov.

Psychologický diplom je potrebný nielen preto, že je toho veľa, čo laici nevedia a čomu nerozumejú. Za roky štúdia na fakulte psychológie (ak to bolo celkom efektívne) si študenti vytvoria zvláštny svetonázor. Je o tom veľa vtipov a ironických vyjadrení, sú s tým spojené určité náklady, no z hľadiska psychologického poradenstva je dôležité, aby vychádzalo z myšlienky zložitosti, rozporuplnosti ľudskej povahy. psychiku a správanie a absenciu akýchkoľvek bežných noriem a dogiem, v rámci ktorých možno klienta jednoznačne posúdiť. Takéto názory pre profesionálneho psychológa neznamenajú len určitý postoj k ľuďom vo všeobecnosti, a teda ku klientom, ale aj schopnosť použiť tieto názory na základe údajov. psychologický výskum, o dielach klasikov praktického a vedecká psychológia(Etkind A.M., 1987).

Rád by som sa v krátkosti pozastavil aj nad zvláštnosťami používania niektorých slov v tejto príručke. Slová „klient“ a „konzultant“ sú teda v ruštine podstatné mená mužského rodu a správnejšie by bolo písať „klient/ka/“, „konzultant“, on/ona a podľa toho použiť slovesá s nimi súvisiace, napr. napríklad „klient/ ka/ urobil/ a/, povedal/ a/“ (podobne – so slovami „manžel/manželka“ a „partner“). Keďže by to však značne skomplikovalo vnímanie a porozumenie textu, potom sa vopred vyhnúc obvineniam zo sexizmu, chcem sa ospravedlniť, že tieto výrazy sa budú používať výlučne v mužskom rode, teda osoba vo všeobecnosti. Text spolu so slovom „konzultant“ používa aj slovo „psychológ“ na označenie odborníka, ktorý poskytuje psychologický vplyv; v tejto práci sa používajú ako synonymá, rovnako ako slová „recepcia“, „konverzácia“, „konzultačný proces“ sa používajú ako synonymá označujúce poradenský efekt ako taký.

1. VŠEOBECNÝ ÚVOD PSYCHOLOGICKÉHO PORADENSTVA

Široké zavádzanie psychológie do praxe prirodzene vedie k rozvoju tých oblastí psychológie, ktoré sú tradične označované ako metódy psychologický dopad. Medzi nimi jedno z najvýznamnejších miest nepochybne patrí psychologickému poradenstvu. Je ťažké poskytnúť jasnú definíciu tohto typu činnosti alebo jasne určiť rozsah jej použitia, pretože slovo „poradenstvo“ je už dlho všeobecným pojmom pre rôzne druhy poradenská prax. Takže prakticky v akejkoľvek oblasti, v ktorej sa používajú psychologické poznatky V tej či onej miere sa poradenstvo využíva ako jedna z foriem práce. Poradenstvo zahŕňa kariérne poradenstvo, pedagogické, priemyselné poradenstvo, manažérske poradenstvo a mnoho, oveľa viac.

No azda najširšou oblasťou uplatnenia psychologického poradenstva je dnes pomoc tým, ktorí k nám prichádzajú so svojimi rodinnými a osobnými problémami. Táto oblasť zahŕňa mnoho samostatných oblastí, medzi ktorými môžeme vyzdvihnúť prácu s manželskými pármi, spoločné poradenstvo detí a rodičov, predmanželské poradenstvo, psychologická pomoc rozvádzať sa atď.

Psychologické poradenstvo, psychologická korekcia a psychoterapia

Psychologické poradenstvo úzko súvisí a v mnohých ohľadoch priamo súvisí s psychologickou korekciou a psychoterapiou. Navyše, tieto oblasti sú často zmätené samotnými praktizujúcimi psychológmi. Rozdelenie týchto okruhov činnosti a ich presné vymedzenie by mohlo poslúžiť ako téma špeciálnej práce. Tu sa obmedzíme na ich veľmi podmienené rozdelenie. Poďme definovať psychologické poradenstvo ako priama práca s ľuďmi zameraná na riešenie rôznych druhov psychické problémy, spojené s ťažkosťami v medziľudských vzťahoch, kde hlavným prostriedkom vplyvu je určitým spôsobom konštruovaný rozhovor.

Zodpovedajúca forma rozhovoru sa aktívne používa v psychokorekčnej práci aj v psychoterapii. Ak je však poradenstvo zamerané predovšetkým na pomoc klientovi pri reorganizácii jeho medziľudských vzťahov, potom sa psychokorekčný alebo psychoterapeutický vplyv zameriava najmä na riešenie hlboko zakorenených osobných problémov človeka, ktoré sú základom väčšiny životných ťažkostí a konfliktov.

Samostatnou témou diskusie je rozdiel medzi pojmami „psychokorekcia“ a „psychoterapia“. Zdá sa, že rozdelenie týchto pojmov, ktoré vzniklo v ruskej psychológii, nesúvisí skôr so zvláštnosťami práce, ale so zakoreneným a legalizovaným postojom, že psychoterapiu môžu vykonávať iba ľudia so špeciálnymi schopnosťami. lekárske vzdelanie. Toto obmedzenie je z nášho pohľadu umelé, keďže psychoterapia zahŕňa nedrogové, teda psychické ovplyvňovanie. Pojem „psychoterapia“ je navyše medzinárodný a vo väčšine krajín sveta sa jednoznačne používa v súvislosti s metódami práce profesionálnych psychológov. Tradícia používania pojmu „psychokorekcia“ vo vzťahu k psychologickej práci sa však u nás už rozvinula a budeme ho musieť používať spolu s pojmom „psychoterapia“, ktorý je vo svetovej komunite všeobecne akceptovaný.

Niet pochýb o tom, že hranice medzi psychoterapiou a poradenstvom sú veľmi ľubovoľné, čo viackrát poznamenali rôzni autori (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Ale odvtedy táto práca je určený pre ľudí, ktorí nemajú špeciálne vzdelanie v oblasti psychoterapie alebo, ako sa zvykne hovoriť, psychokorekcie, tieto rozdiely označíme pomerne striktne, čím obmedzíme oblasť, kde môžu špecializovaní konzultanti pôsobiť, na prípady, kedy je ich aktívny vplyv nežiaduci. , pretože iba dostupnosť psychologického vzdelania a porozumenia všeobecné zásady nie je dosť práce na dosiahnutie pozitívneho účinku.

Ako môžete rozlíšiť medzi poradenstvom a psychoterapiou? Aký význam má delenie problémov klientov na medziľudské a hlboko osobné, o čom už bolo spomenuté vyššie?

To, s akými problémami klient prichádza, medziľudské alebo hlboko zakorenené osobné, sa často prejavuje vo formách vyhľadania pomoci, v špecifikách sťažností a očakávaní od stretnutia s psychológom. Klienti psychológovia zvyčajne zdôrazňujú negatívnu úlohu iných pri vzniku vlastných životných ťažkostí; U klientov zameraných na hĺbkovú psychokorekčnú prácu je ťažisko sťažností zvyčajne iné: častejšie sa obávajú vlastnej neschopnosti kontrolovať a regulovať svoje vnútorné stavy, potreby a túžby. Klienta psychologického konzultanta teda charakterizujú sťažnosti ako: „S manželom sa neustále hádame“ ​​alebo „Moja žena na mňa bezdôvodne žiarli“. Tí, ktorí sa častejšie obracajú na psychoterapeuta, hovoria o svojich problémoch inak: „Neovládam sa, som veľmi temperamentný, neustále kričím na manžela“ alebo „Vždy si nie som istý, ako sa ku mne správa moja žena. , zdá sa mi, že klame, žiarli na ňu a zjavne bez akéhokoľvek dôvodu.“ Takýto rozdiel v mieste sťažností znamená pomerne veľa a najmä to, že klient sám si už dal prácu s analýzou vlastných problémov a zlyhaní. Skutočnosť, že človek vníma seba ako zodpovedného za to, čo sa mu stane – krok, ktorý si vyžaduje určitú dávku odvahy – je zárukou, že je pripravený na hlbšie a úprimnejšie sebapoznanie.

Smer miesta sťažnosti a pripravenosť osoby určujú formu práce s ňou. Hlavnou úlohou psychologického konzultanta je pomôcť klientovi pozrieť sa na jeho problémy a životné ťažkosti zvonku, demonštrovať a diskutovať o tých aspektoch vzťahov, ktoré sú zdrojom ťažkostí a väčšinou nie sú realizované a nekontrolované. Základom tejto formy ovplyvňovania je predovšetkým zmena postojov klienta k iným ľuďom, ako aj k rôznym formám interakcie s nimi. Klient pri poradenskom rozhovore dostane príležitosť pozrieť sa na situáciu zo širšej perspektívy, inak zhodnotiť svoju rolu v nej a v súlade s touto novou víziou zmeniť svoj postoj k dianiu a svojmu správaniu.

Psychoterapeutický vplyv je štruktúrovaný inak. Sťažnosti ako také zohrávajú vedľajšiu úlohu, pretože už v počiatočných fázach práce sú prehĺbené a preformulované. V rozhovore s odborníkom sa dotknú nielen aktuálnych situácií vzťahu klienta, ale aj minulosti (udalosti vzdialeného detstva, mladosti) a aktívne sa využívajú také špecifické formy duševnej produkcie, ako sú sny a asociácie. Dôležitou črtou psychoterapie je osobitná pozornosť venovaná vzťahu medzi osobou hľadajúcou pomoc a odborníkom, ktorej analýza z hľadiska prenosu a protiprenosu je jedným z najdôležitejších prostriedkov prehlbovania a rozširovania možností ovplyvňovania, pričom v poradenstve napr. o problémoch sa takmer vôbec nehovorí. Analýza hlbokých vrstiev psychiky vedie k pochopeniu príčin patogénnych zážitkov a správania a tým prispieva k riešeniu osobných problémov (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).

Trvanie týchto typov psychologických účinkov sa tiež líši. Ak je teda psychologické poradenstvo často krátkodobé a málokedy presiahne 5-6 stretnutí s klientom, tak proces psychoterapie trvá neporovnateľne dlhšie a je zameraný na desiatky, ba až stovky stretnutí v priebehu niekoľkých rokov.

Určité rozdiely súvisia aj s typmi klientov. Na stretnutí u psychológa sa rovnako pravdepodobne môžete stretnúť s takmer každým človekom, bez ohľadu na jeho duševný stav, zamestnanie, finančné zabezpečenie, intelektuálny potenciál a pod., pričom okruh ľudí, ktorých problémy je možné riešiť v rámci hĺbkových psychokorekčná práca je obmedzenejšia. Ideálnym klientom je normálny neurotik s vysokou mierou reflexie, schopný zaplatiť často drahú a zdĺhavú liečbu, má na to dostatok času a motivácie. Ku cti psychoterapie treba povedať, že zúženie okruhu klientov a predĺženie času expozície vedie k výraznému rozšíreniu okruhu riešených problémov, ktorý sa v určitom zmysle stáva bezhraničným.

Je prirodzené predpokladať, že pri takých výrazných rozdieloch medzi týmito dvoma formami vplyvu by sa mala líšiť aj príprava príslušných špecialistov. Hlavnými požiadavkami na psychologického konzultanta sú z nášho pohľadu psychologický diplom, ako aj špeciálna príprava v teórii a praxi psychologického poradenstva (vrátane práce pod vedením supervízora), ktorá nemusí byť mimoriadne dlhá. Požiadavky na vzdelanie špecialistov na psychoterapiu sú oveľa väčšie a zahŕňajú popri teoretickej psychologickej príprave a istých medicínskych znalostiach aj dlhoročnú prax vo vlastnej psychoterapii a prácu pod vedením skúseného supervízora. Nie náhodou je psychoterapia historicky úzko spätá s psychiatriou a medzi psychoterapeutmi sa popri profesionálnych psychológoch nemenej často nachádzajú aj psychiatri, ale, samozrejme, aj takí, ktorí prešli špeciálnym školením. Všimnite si, že osoba, ktorá sa obráti na psychoterapeuta, sa tradične nazýva nie klient, ale pacient. Nemožno si predstaviť plnohodnotnú prípravu špecialistu v tejto oblasti bez skúseností s vlastnou psychoterapiou, vďaka ktorej sa dokáže lepšie orientovať v problémoch pacientov, plnohodnotnejšie pracovať, bez strachu zo zásahov ako syndróm vyhorenia alebo komunikačné preťaženie, a tiež voľne používať také prostriedky vplyvu, ako je prenos a protiprenos.

Rozdiely medzi psychoterapiou a poradenstvom je široká a mnohostranná téma. Samozrejme, tu môžeme načrtnúť len všeobecné línie porovnania. Tým, ktorých táto problematika obzvlášť zaujíma, možno odporučiť, aby si prečítali odbornú literatúru (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).

„Človek z ulice“, ktorý sa obráti so žiadosťou o pomoc na psychológa, najmä u nás, kde nie každý v princípe rozumie psychológii, nie vždy chápe, akú pomoc potrebuje a akou formou mu môže byť poskytnutá. Často sú očakávania klientov neadekvátne, nezodpovedajú realite života a logike vzťahov (napr. ako sa často stáva, klient sa začne dožadovať toho, aby sa niekto do niekoho zaľúbil alebo sa do niekoho zamiloval v dôsledku vplyv psychológa a pod.). V tomto smere je často prvou vecou, ​​ktorú treba s klientom urobiť, vysvetliť mu, akú psychologickú pomoc môže očakávať a akú. Z tohto hľadiska psychologické poradenstvo, ktoré je viac zamerané na cieľ a menej záväzný typ vplyvu, často slúži ako akýsi odrazový mostík, prvý krok k dlhšej a hlbšej psychoterapeutickej práci. Stáva sa, že po príchode k konzultantovi človek prvýkrát premýšľa o svojej vlastnej úlohe vo svojich životných zlyhaniach a začína chápať, že na to, aby skutočne dostal pomoc, nestačí jedno alebo dokonca niekoľko stretnutí s psychológom. Z toho nevyplýva, že hneď vyhľadá vážnejšiu pomoc – možno sa to nestane skoro alebo sa to nemusí stať nikdy, ale aj obyčajné poznanie, že pomoc mu v zásade môže byť poskytnutá, môže byť veľmi dôležité. Tento vzťah medzi poradenstvom a psychoterapiou je základom širokých a mnohostranných možností praktickej psychológie, zárukou, že každý, kto sa prihlási, si môže nájsť to, čo je preňho momentálne najvhodnejšie.

Princípy psychologického poradenstva

Mnohé profesie majú svoje zásady a požiadavky, ktorých implementácia je pre špecialistov povinná. V mnohých krajinách sveta teda existujú etické kódexy psychológov, ktoré definujú činnosť profesionála (Etické princípy psychológov, 1981). Pre tých, ktorí priamo pracujú s ľuďmi v oblasti psychologického vplyvu, sú tieto normy ešte tvrdšie a prísnejšie, kladú ešte viac požiadaviek a obmedzení na praktizujúceho psychológa (Špeciálne smernice pre poskytovanie služieb poradenskými psychológmi, 1981). Nie vždy existujú jasné a jednoduché odpovede na etické a morálne problémy, ktoré vznikajú v psychologickej praxi. O etických princípoch psychologického poradenstva a psychoterapie boli napísané celé zväzky, v ktorých sa podrobne rozoberajú zložité situácie, vrátane toho, ako sa má poradca zachovať, ak sa počas konzultácie dozvie, že jeho klient plánuje protisociálny čin, ak vidí stopy bitia a násilia na tele dieťaťa, ak chcú rodičia niečo zistiť o svojom utajovanom dospievajúcom dieťati atď. Nedodržiavanie profesijných zásad a požiadaviek v niektorých krajinách (napríklad v USA) môže viesť k tomu, že psychológ je zbavený diplomu, práva vykonávať prax a ponúkať svoje odborné služby atď.

Samozrejme, u nás nie je možné očakávať, že nedodržiavanie profesijných zásad a požiadaviek bude prísne trestané: na to nie sú potrebné podmienky ako organizovaná odborná komunita, zákonom legalizované licencie a povolenia na výkon praxe, napr. jednotný tréningový systém a pod. Malo by sa však pamätať na to, že pre konzultanta psychológa existujú určité zásady správania a že ich dodržiavanie nezabezpečuje len etiku odborná činnosť, ale je aj kľúčom k úspechu psychologického vplyvu. Zastavme sa podrobnejšie pri niektorých etických požiadavkách, ktorých dodržiavanie je z nášho pohľadu obzvlášť dôležité (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi

Táto formulácia v sebe ukrýva celý komplex profesionálneho správania, ktorého cieľom je, aby sa klient počas stretnutia cítil pokojne a pohodlne. Priateľský prístup znamená nielen dodržiavanie všeobecne uznávaných noriem správania, ale aj schopnosť pozorne počúvať a poskytnúť potrebné psychická podpora, nesúďte, ale snažte sa pochopiť a pomôcť každému, kto o pomoc požiada.

Zamerajte sa na normy a hodnoty klienta

Z tohto princípu vyplýva, že psychológ by sa pri svojej práci nemal zameriavať na spoločensky uznávané normy a pravidlá, ale na tie životné princípy a ideály, ktorých nositeľom je klient. Efektívne ovplyvňovanie je možné len pri spoliehaní sa na vlastný hodnotový systém klienta, pričom kritický postoj konzultanta môže viesť k tomu, že človek, ktorý prichádza na stretnutie, sa stáva stiahnutým a nemôže byť úprimný a otvorený, a tým aj možnosti poradného vplyvu. sa ukáže ako prakticky nerealizovateľná. Tým, že akceptuje hodnoty klienta, rešpektuje ich a dáva im to, čo im patrí, bude ich môcť konzultant ovplyvniť, ak sú prekážkou normálneho fungovania človeka.

Klientom by sa nemalo dávať rady. Dôvody sú dosť široké a rôznorodé. Po prvé, bez ohľadu na to, aké sú životné a profesionálne skúsenosti psychológa, nie je možné poskytnúť zaručenú radu inému: život každého je jedinečný a nepredvídateľný. Okrem toho poradca pri poradenstve preberá plnú zodpovednosť za to, čo sa deje, čo neprispieva k rozvoju poradcu a jeho adekvátnemu postoju k realite. Psychológ sa v takejto situácii stavia do pozície „guru“, čo naozaj škodí poradenstvu a vedie k tomu, že si klient namiesto aktívnej túžby pochopiť svoj život a zmeniť ho vytvorí pasívny a povrchný postoj. k tomu, čo sa deje. Navyše, akékoľvek zlyhania pri implementácii rady sa zvyčajne pripisujú konzultantovi ako autorite, ktorá radu poskytla, čo prirodzene bráni klientovi pochopiť svoju úlohu v udalostiach, ktoré sa mu dejú.

anonymita

Najdôležitejšou podmienkou psychologického poradenstva je jeho anonymita. To znamená, že akékoľvek informácie, ktoré klient oznámi psychológovi, nemožno bez jeho súhlasu postúpiť žiadnym verejným alebo vládnym organizáciám, súkromným osobám, vrátane príbuzných či priateľov. Z tohto pravidla existujú výnimky (na ktoré je klient vždy vopred upozornený), ktoré sú v mnohých krajinách špecificky upravené zákonom. U nás možno za takú výnimku možno považovať situáciu, keď sa psychológ na stretnutí dozvie o niečom, čo vážne ohrozuje niekoho život. Ale, samozrejme, aj v tejto situácii musí byť jeho počínanie čo najopatrnejšie a týkať sa záujmov klienta.

Rozlišovanie medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi

Existuje mnoho veľmi skúsených a profesionálnych konzultantov, ktorí padli do pasce a prehnali to s klientmi. priateľské vzťahy alebo sa snažíte poskytnúť odbornú pomoc svojim priateľom a najbližšej rodine. Táto cesta je plná mnohých nebezpečenstiev, a to nielen preto, že, ako je známe, vo vlastnej krajine nie je žiadny prorok a akékoľvek odporúčania a zjavenia s blízkymi sú ľahko znehodnotené, ale aj z mnohých iných dôvodov; o niektorých z nich sa bude diskutovať nižšie.

V psychoterapii existujú dva najdôležitejšie koncepty, ktoré majú veľký význam pre prácu s pacientmi: a) „prenos“, čiže tendencia klienta prenášať a projektovať svoj vzťah s psychoterapeutom a jeho vzťah k nemu. významných ľudí hlavné problémy a konflikty; b) „protiprenos“, teda psychoterapeutova tendencia premietať svoje vzťahy s významnými ľuďmi a hlavné vnútorné problémy a konflikty do vzťahu s pacientom. Tieto pojmy, ktoré do psychoanalýzy zaviedol S. Freud, sa dnes široko používajú v rôznych oblastiach psychoterapie (Freud Z., 1989). Myslia tým, že akékoľvek ľudské vzťahy a aj takéto „špeciálne“ vzťahy, ktoré vznikajú v rámci psychoterapie, sú ovplyvnené vnútornými osobnými potrebami a túžbami človeka, ktoré si najčastejšie neuvedomuje. Navyše aj profesionálny psychoterapeut sa často ocitne „odzbrojený“ protiprenosom. Práve preto, aby porozumel, zvládal a vedel využiť svoj protiprenos na analytické účely, ako aj množstvo iných osobných a interpersonálnych javov, je pre začínajúceho psychoterapeuta povinná požiadavka absolvovať vlastnú analýzu a prácu pre dlhý čas so supervízorom.

Do istej miery tieto javy pôsobia aj v poradenskom procese. Ťažko ale očakávať, že s týmito najzložitejšími javmi bude môcť úspešne pracovať človek, ktorý nemá špeciálne a hĺbkové školenie. Konzultantovi stačí, aby pochopil, že jeho autorita pre klienta je do značnej miery spôsobená tým, že o ňom ako o človeku vie len málo, nemá dôvod ani obdivovať psychológa, ani ho ako človeka odsudzovať. Nadviazanie úzkych osobných vzťahov medzi poradcom a klientom vedie k tomu, že si ako blízki ľudia začnú navzájom uspokojovať určité potreby a túžby a poradca si už nedokáže udržať objektívne a odosobnené postavenie potrebné na efektívne riešenie problému. problémy klienta.

Pred desiatimi rokmi sa v zahraničnej praktickej psychológii aktívne diskutovali a analyzovali rôzne dôsledky vstupu klienta a konzultanta (psychoterapeuta a pacienta) do osobných, vrátane sexuálnych vzťahov, ako aj možný vplyv tohto faktora na proces terapie. . Bolo veľa rôznych uhlov pohľadu. Ale všeobecný záver, ku ktorému tieto diskusie viedli, je jeden: ak je to možné, je lepšie vyhnúť sa osobným vzťahom, a ak sa niečo také stane, mali by ste byť čo najopatrnejší, snažiť sa konať predovšetkým v záujme klienta a čo najskôr prerušiť proces poradenstva alebo psychoterapie (Dahlberg C.C., 1973).

Zapojenie klienta do poradenského procesu

Aby bol poradenský proces efektívny, klient sa počas stretnutia musí cítiť čo najviac zapojený do rozhovoru, živo a emotívne prežívať všetko, o čom sa s konzultantom diskutuje. Na zabezpečenie takéhoto začlenenia musí psychológ zabezpečiť, aby vývoj rozhovoru vyzeral pre klienta logicky a zrozumiteľne, a tiež, aby človek špecialistu len „nepočúval“, ale mal oňho skutočný záujem. Koniec koncov, iba ak je všetko, o čom sa diskutuje, jasné a zaujímavé, môžete aktívne hľadať spôsoby, ako svoju situáciu vyriešiť, zažiť a analyzovať.

Stáva sa, že klient počas stretnutia zrazu stratí záujem o preberanú tému, unaví sa, vnútorne nesúhlasí, ale nechce sa o nej rozprávať. V tejto situácii by ste nemali „roznecovať atmosféru“, trvať na tom alebo sa snažiť všetko zistiť „do konca“. Je lepšie, ak psychológ zmení tému, zavtipkuje a tým situáciu zľahčí, čím zachová klientovu angažovanosť a záujem o poradenský proces a zabezpečí produktivitu psychologického dopadu.

Ciele a zámery psychologického poradenstva

Hlavným cieľom psychologického poradenstva je nepochybne poskytovanie psychologickej pomoci, čiže rozhovor s psychológom by mal človeku pomôcť riešiť problémy a nadväzovať medziľudské vzťahy s ostatnými. No nie je také jednoduché jednoznačne odpovedať na otázku, čo presne a ako má byť táto psychologická pomoc vyjadrená. V zásade by sa osoba, ktorá navštívila špecialistu, mala cítiť lepšie ako „predtým“ a ak sa naozaj cítila lepšie, môže to slúžiť ako kritérium poskytnutia pomoci. Všetko však zďaleka nie je také jednoduché. Stáva sa, že po konzultácii má klient pocit, že nebol pochopený a nedocenený, ale čas plynie a tá istá osoba začína chápať, že mnohé z toho, čo sa s konzultantom diskutovalo, porozumel konzultant absolútne správne a ako výsledok, pomohol mu niečo v sebe prehodnotiť. Podobne si konzultant, ak stretnutia s klientom pokračujú, môže zrazu všimnúť: to, čo v jeho interpretácii najprv pacient nepočul a neprijal, potom to prevezme do služby. rôzne situácie pri budovaní vzťahov s ostatnými.

Z uvedeného vyplýva, že aj keď sa spokojnosť klienta považuje za najdôležitejší ukazovateľ efektívnosti psychologického poradenstva, veľa závisí od povahy problémov klienta. Človek, ktorý prežíva smútok alebo stratu, teda môže a mal by očakávať, že po návšteve poradne sa bude cítiť o niečo lepšie a poradca by sa mal pokúsiť zmierniť svoj smútok. V inej situácii nemusí byť zmiernenie emocionálneho stavu priamym cieľom konzultanta: napokon, niekedy aj keď má klient pocit, že rozhovor s psychológom bol nepochybne užitočný, klient môže začať svoje problémy prežívať oveľa bolestivejšie a akútnejšie, keďže pocit vlastnej viny a zodpovednosti, ktorý prišiel s pochopením toho, čo sa deje, nie je v žiadnom prípade ľahký ani príjemný.

Úspech psychologického poradenstva do značnej miery závisí od toho, ako poradca rieši také dôležité úlohy, ako je počúvanie klienta a rozširovanie jeho predstáv o sebe a vlastnej situácii. Skutočným problémom mnohých ľudí, ktorí sa obracajú o pomoc na psychológa, je, že sa prakticky nemajú s kým úprimne porozprávať, otvorene povedať všetko, čo ich trápi a trápi. To, že poradca vie pozorne počúvať a rozumieť im, je nesmierne dôležité a to samo o sebe vedie k určitým pozitívnym zmenám. Okrem toho pokojný a premyslený rozhovor s odborníkom vám umožní dozvedieť sa a pochopiť veľa nových vecí o sebe a ľuďoch okolo vás, čo je tiež cenné, pretože slúži ako „potrava“ na premýšľanie o sebe a ľuďoch a pomáha. rozšíriť svoje chápanie reality okolo vás. Pre klienta hľadajúceho pomoc psychológa môže byť takýto výsledok dôležitý nielen z hľadiska zvýšenia jeho psychickej stability, ale môže slúžiť aj ako podklad pre vyhľadanie ďalšej pomoci u iných odborníkov, ak sa to javí ako potrebné.

Je tu ešte jeden výsledok, ktorého dosiahnutie v procese konzultačného rozhovoru sa zdá nemenej dôležité. To je klient, ktorý preberá zodpovednosť za to, čo sa mu stane.

Prijatie zodpovednosti klienta za to, čo sa mu stane

Pri konzultácii je potrebné preniesť ťažisko klienta od iných na seba. Bez vyriešenia tohto problému nie je možné dosiahnuť žiadne skutočné výsledky. Iba ak sa človek cíti vinný a zodpovedný za to, čo sa deje, bude sa skutočne snažiť zmeniť a zmeniť svoju situáciu, inak bude od iných očakávať len pomoc a zmeny.

Preniesť ťažisko zodpovednosti na samotného klienta nie je v žiadnom prípade ľahká úloha. Stáva sa tiež, že jediné, čo psychológ stihne počas stretnutia, je ukázať klientovi, že on sám aspoň čiastočne prispieva k tomu, že jeho problémy a vzťahy s ľuďmi sú také zložité a negatívny charakter. To však vôbec neznamená, že príjem bol neúspešný. Naopak, v takejto situácii poradca dosiahol najdôležitejší výsledok; Koniec koncov, keď si človek uvedomí svoju zodpovednosť za situáciu, môže sa sám rozhodnúť, čo musí urobiť, aby v jeho živote nastali pozitívne zmeny. Aj keď, samozrejme, pomoc psychológa pri určovaní toho, čo presne a ako možno v situácii zmeniť, je zvyčajne veľmi užitočná.

Stáva sa, že človek, ktorý príde na stretnutie, hneď od začiatku vyhlási: „Je to všetko moja chyba. Ale, žiaľ, najčastejšie takéto tvrdenie nenaznačuje skutočné pochopenie miery vlastnej zodpovednosti, ale je len akousi koketériou a zvyčajne spôsob, akým klienti chápu svoju vinu za to, čo sa deje, má len málo spoločného so skutočnými črtami situácie. Klientka po príchode na konzultáciu môže začať nariekať: „Samozrejme, je to moja chyba, že máme s manželom neustále konflikty. Je najvyšší čas, aby som pochopil, že to nie je ten istý človek, že mu na nikom nezáleží a ja sa mu stále snažím niečo ľudsky vysvetliť.“ Takéto vyjadrenie naznačuje, že klientka si neuvedomuje, že nielen nechápe a neprijíma svoju zodpovednosť za problémy vo vzťahu, ale svojho manžela aj uráža a ponižuje, pričom ho považuje za neschopného pochopiť a pochopiť situáciu.

Ale aj keď je z toho, ako človek hovorí, jasné, že rozumie a prijíma svoju zodpovednosť za to, čo sa deje, jeho chápanie toho, čo a ako sa deje vo vzťahoch s ostatnými, je s najväčšou pravdepodobnosťou veľmi povrchné. V tomto smere by sa konzultant nemal báť, že hovoriť o prijatí viny a zodpovednosti bude zbytočné. Naopak, pre niekoho, kto skutočne chápe a akceptuje skutočnosť svojho vplyvu na udalosti svojho života, môže byť diskusia s psychológom o to užitočnejšia, pretože pre takého človeka bude s najväčšou pravdepodobnosťou objasnenie podrobností o vzťahoch. viesť k výrazným zmenám v jeho správaní a vzťahoch s ľuďmi.

individuálne

a rodina

psychologický

Poradenstvo

Moskva

Nezávislá spoločnosť "Class"

Aleshina Yu.E.

A 51 Individuálne a rodinné psychologické poradenstvo.- Ed. 2. - M.: Nezávislá spoločnosť “Class”, 1999. - 208 s. - (Knižnica psychológie a psychoterapie).

Isbn 5-86375-111-8

Knihy, ako je táto, sa často čítajú s ceruzkou v ruke, pričom si všímajú najdôležitejšie fázy práce. Tu je krátka a prehľadná praktická príručka, ktorá popisuje základné techniky a metódy psychologického poradenstva a stratégie pre prácu s rôznymi typmi klientov. Všetky názorné prípadové štúdie odrážajú ruský psychologický kontext a to pridáva knihe na hodnote.

Pre študentov a začínajúcich konzultantov sa určite stane desktopovým nástrojom a pomôže aj skúseným psychológom z praxe pri organizovaní a vedení konzultácií.

Šéfredaktor a vydavateľ seriálov L.M. Prehľadávať

Vedecký konzultant pre sériu E.L. Michajlova

ISBN 5-86375-111-8 (RF)

© 1993, Yu.E. Aleshina

© 1999, Nezávislá spoločnosť “Class”, publikácia, dizajn

© 1999, E.A. Purtova, predslov

© 1999, L.M. Krol, predslov

© 1999, V.E. Korolev, kryt

www.kroll.igisp.ru

Kúpte si knihu „Od KROL“

Výhradné právo na publikovanie v ruštine patrí vydavateľstvu „Nezávislá firma „Class“. Uverejnenie diela alebo jeho častí bez súhlasu vydavateľa sa považuje za nezákonné a je trestné podľa zákona.

pochvala za predvídateľnosť

Yulia Aleshina urobila veľa pre to, aby sme sa dnes v priestore psychologického poradenstva cítili oveľa pohodlnejšie. Patrila k tým, ktorí pred desiatimi rokmi vytvorili prvé profesijné združenie – Asociáciu praktických psychológov, vďaka ktorej úsiliu naše povolanie prestalo vyzerať ako exotická rastlina medzi hustou tajgou. V jej knihe sa poradenstvo javí nie ako mystická sviatosť, ale ako obyčajné remeslo. Ide o učebnicovú knihu, kde je krok za krokom popísaný každý úkon poradcu: ako sa zoznámiť, ako sa správať k tým, ktorí vzdorujú, ako vysvetliť klientom, čo je poradenstvo... Taký krok za krokom ( a minútu po minúte!) popis pravidiel zbavuje začiatočníkov úzkosti z neistoty a strachu z nedostatočnosti, dáva nádej, že ak ich budete dodržiavať, všetko bude fungovať tak, ako má. A je to pravda - funguje to. A teraz, keď už máme skúsenosti, tieto pravidlá sú niekde vo vnútri, ako mapa metra. A zo stanice A do stanice B je veľa liniek-cest, ale miesta prestupu sú stále rovnaké: nadviazanie kontaktu, preformulovanie požiadavky, analýza typických situácií...

Pri opätovnom čítaní tejto knihy s prekvapením zistíte, koľko sa toho v našej profesii zmenilo za šesť rokov, ktoré uplynuli od jej prvého vydania. Teraz už nikto nepochybuje o potrebe supervíznej podpory, ktorú autor dôrazne pripomína v každej kapitole. A už teraz je každému zrejmé, že „čistotu“ poradenskej práce zabezpečuje aj klientska skúsenosť konzultanta a jeho osobné vypracovanie. No pred šiestimi rokmi odporúčanie osobnej psychoterapie praktizujúcim psychológom, ktoré nikde nebolo, znamenalo pridať k tejto už tak okrajovo možnej činnosti ďalšiu nemožnosť. Všimnite si, že psychológovia stále nemajú zákonné právo zapojiť sa do psychoterapie. A v tých rokoch to vyžadovalo zúfalú odvahu vstúpiť do novej oblasti praxe.

Počas tejto doby sa zmenili aj naši klienti: teraz už len zriedka musia niekomu vysvetľovať, čo je poradenstvo, častejšie prichádzajú s pochopením potreby dlhodobej práce a sú ochotnejší považovať sa za zdroja problém. A typické problémy už nie sú úplne rovnaké. Nech je však požiadavka klienta akákoľvek, bez ohľadu na to, ako sa časom mení, konzultačné techniky opísané autorom zostávajú dobre fungujúcim nástrojom. A ak pre začiatočníkov predstavujú absolútnu výhodu knihy techniky, potom so získaním skúseností začnete vidieť zovšeobecnené stratégie poradenstva, ako každá psychoterapeutická prax: preniesť zodpovednosť za svoj život na klienta, pomôcť mu prijať jeho pocity, rozvíjanie adekvátnejších spôsobov správania... A o tom sa hovorí aj v knihe.

Poslúži na dlhú dobu – ako základ pre zoznamujúcich sa s poradenstvom, fascinujúca aktivita pre záujemcov o psychológiu, systematická príručka pre tých, ktorí si radi všetko utriedia.

Elena Purtová

Od vydavateľa s nostalgiou

Yulia Aleshina je osoba, ktorej ja a mnoho ďalších ľudí – bez ohľadu na to, či o tom vedia alebo nie – vďačíme za organizovaný výcvik podľa osvedčených a serióznych západných štandardov (čo sa nazýva „z prvej ruky“). Ak si predstavíme, že niekedy budeme brať vážne dejiny nášho profesionálneho života a komunity, potom by sa určite oplatilo postaviť jej pomník vo veľkom štýle.

Spojenie odborných kvalít, energie, organizačných schopností a sociálnej kompetencie sa v nej spojilo do tej vzácnej zliatiny, ktorá je s odstupom času ešte zreteľnejšia. Teraz je Julia uznávanou a uznávanou profesionálkou v americkej (a medzinárodnej) psychoterapeutickej kultúre.

Je obzvlášť potešujúce, že kniha napísaná pred viac ako šiestimi rokmi je dnes taká dobrá a aktuálna. Zdá sa mi, že je to jedna z ozdôb našej série spolu s dielami „prvých osôb“ svetovej psychoterapie. To opäť dokazuje: takzvaná svetová psychoterapia žije a rozvíja sa vďaka úsiliu našich ľudí.

Ako vydavateľ skutočne dúfam, že toto nie je Juliina posledná kniha v ruštine.

Leonid Krol

Úvod

Príručka ponúkaná čitateľom je pokusom odpovedať na mnohé otázky, ktoré sa týkajú predovšetkým začínajúcich praktizujúcich psychológov a ktoré vznikajú pri vykonávaní všeobecnej psychokorekčnej liečby. Kniha pozostáva z dvoch častí, z ktorých prvá je venovaná problémom organizácie a vedenia konzultácie. Analyzuje proces rozhovoru a podrobne skúma špeciálne techniky a techniky na jeho vedenie. Druhá časť knihy predstavuje pokus analyzovať najtypickejšie prípady ľudí, ktorí sa obracajú na psychológa so žiadosťou o pomoc a všeobecné stratégie vedenia konzultácií s rôznymi typmi klientov.

Okamžite je potrebné poznamenať, že typy techník analyzovaných v druhej časti sú zamerané na prácu s dospelými, s ich problémami a sťažnosťami. Práca s deťmi si nevyhnutne vyžaduje znalosti z detskej a vývinovej psychológie, pedagogickej psychológie, ale aj medicínske a predovšetkým psychiatrické poznatky o vývoji detí a dospievajúcich, teda niečo, čo ďaleko presahuje rámec navrhovanej príručky.

Obsah tejto knihy môže čitateľovi poskytnúť iba schému, všeobecnú príručku pre poradenskú prácu. V našom hlbokom presvedčení môžu odborne využiť všetko, o čom sa tu bude diskutovať, len ľudia, ktorí majú po prvé plnohodnotné vzdelanie v oblasti psychológie a po druhé majú možnosť pracovať aspoň nejaký čas pod dohľadom je kontrola a analýza od skúsenejších kolegov.

Psychologický diplom je potrebný nielen preto, že je toho veľa, čo laici nevedia a čomu nerozumejú. Za roky štúdia na fakulte psychológie (ak to bolo celkom efektívne) si študenti vytvoria zvláštny svetonázor. Existuje o tom veľa vtipov a ironických výrokov, sú v tom určité náklady, ale z hľadiska psychologického poradenstva je dôležité, aby jeho základom bola myšlienka zložitosti, rozporuplnosti ľudskej psychiky a správania. a absencia akýchkoľvek bežných noriem a dogiem, v rámci ktorých možno klienta jednoznačne posúdiť. Takéto názory profesionálneho psychológa znamenajú nielen určitý postoj k ľuďom vo všeobecnosti, a teda ku klientom, ale aj schopnosť použiť tieto názory, opierajúc sa o údaje z psychologického výskumu, o diela klasikov praktickej a vedeckej psychológie. (Etkind A.M., 1987).

Rád by som sa v krátkosti pozastavil aj nad zvláštnosťami používania niektorých slov v tejto príručke. Slová „klient“ a „konzultant“ sú teda v ruštine podstatné mená mužského rodu a správnejšie by bolo písať „klient“, „konzultant“, on/ona vždy, keď ich použijete, a teda použiť slovesá s nimi súvisiace, napr. napríklad „klient/ urobil/, povedal/“ (podobne ako pri slovách „manžel“ a „partner“). Keďže by to však značne skomplikovalo vnímanie a porozumenie textu, potom sa vopred vyhnúc obvineniam zo sexizmu, chcem sa ospravedlniť, že tieto výrazy sa budú používať výlučne v mužskom rode, teda osoba vo všeobecnosti. Text spolu so slovom „konzultant“ používa aj slovo „psychológ“ na označenie odborníka, ktorý poskytuje psychologický vplyv; v tejto práci sa používajú ako synonymá, rovnako ako slová „recepcia“, „konverzácia“, „konzultačný proces“ sa používajú ako synonymá označujúce poradenský efekt ako taký.