Metódy ovplyvňovania človeka v procese komunikácie. Sociálne a psychologické mechanizmy vplyvu v procese komunikácie: presviedčanie, nátlak. Interpersonálna komunikácia – aktivita a aktivita
Uvažujme o technikách psychologického vplyvu na ľudí v procese komunikácie. V praxi ľudskej interakcie sa používajú také formy osobného vplyvu, ako je presviedčanie, infekcia, sugescia, manipulácia a osobný magnetizmus.
Presviedčacia technika. Uvažujme o technikách psychologického vplyvu na ľudí. V psychologickom zmysle presvedčiť niekoho o niečom znamená dosiahnuť súhlas súpera pomocou logického odôvodnenia. Presvedčenie sa považuje za dosiahnuté, ak je partner pripravený obhajovať nový názor a konať v súlade s ním. Na presvedčenie či sugestibilitu vplýva množstvo faktorov: miera závislosti partnera na živom slove (ústnom alebo písomnom), miera emocionálnej rovnováhy a jej vplyv na súlad, miera intelektuálneho potenciálu človeka a jeho kompetencie v problém, úroveň kritickosti situácie. Je dokázané, že čím vyššia je inteligencia človeka, tým vyšší je stupeň kritickosti, preto na presvedčenie takýchto partnerov je vhodné použiť hlbšie a presvedčivejšie argumenty. Ľudia s rozvinutou inteligenciou sa vyznačujú reflexiou a komplexmi niektorých pochybností o sebe, ako aj sebadôverou a vierou v nedotknuteľnosť vlastné pozície, sú akoby odolní voči presviedčaniu. Preto je vhodné vo vzťahu k takýmto partnerom použiť „obojstrannú argumentáciu“, t.j. začnite konverzáciu predstavením svojich vlastných pozícií a demonštrovaním dôležitosti a významu a potom prejdite na presvedčovacie techniky a protiargumenty.
Komunikácia je nevyhnutnou podmienkou existencie človeka a jedným z najdôležitejších faktorov jeho sociálneho rozvoja. A a Cortes, Mária Terézia; Paoli, Calviño, M. Borrell, Francesc; Kameň, Mário. Je pravda, že tvorí základ všetkých verejný život. Je to proces, ktorý prichádza do psychologického kontaktu s dvoma alebo viacerými ľuďmi a funguje ako organizujúci moment a ako štádium vyjadrenia subjektivity, v ktorom dochádza k výmene významov a pocitov konkrétnych predmetov, čím sa buduje individualita a poznanie sveta.
Pre Wilbura Schramma je jedným zo základných princípov všeobecnej komunikačnej teórie, že „znamenia môžu mať len taký význam, že skúsenosť jednotlivca im umožňuje prečítať si ich“, keďže správu môžeme interpretovať iba v závislosti od znakov, ktoré sme sa naučili pripisovať. k nim, čo je referenčný rámec, podľa ktorého môže subjekt alebo ich skupina komunikovať.
Presvedčenie je založené na logických metódach dôkazov, ktoré môžu byť posilnené sociálno-psychologickým vplyvom (autoritatívny zdroj, skupinový vplyv, prostredie). Pri interakcii sa zvyčajne používajú tieto presvedčovacie techniky:
Technika infekcie. Toto je technika navrhnutá pre silu emocionálnej príťažlivosti presvedčujúceho. Z praxe je známe, že zlá nálada jedna osoba sa rýchlo rozšíri medzi tých, s ktorými prichádza do styku. Ľudia, ktorí sú emocionálne živí a majú silnú energiu, majú oveľa väčšiu schopnosť ovplyvňovať iných ľudí a dosahovať svoje ciele. To sa deje tak, že infikujete ostatných svojou sebadôverou, nadšením a optimizmom. Komunikácia s takouto osobou dáva náboj pozitívnym emóciám, partner je naplnený sympatiou k takémuto partnerovi a spravidla sa stáva menej kritickým a ústretovejším pri diskusii o probléme alebo návrhu.
Vigotského o vyšších mentálnych funkciách, ktoré zdôrazňovali, ako nereagujú na líniu biologickej evolúcie, ale sú výsledkom asimilácie kultúrnych produktov, ktoré pochádzajú len z kontaktu medzi mužmi. Vigotského o interpsychologickom pôvode všetkého duševného, t.j. ako sa každá mentálna funkcia a osobnosť ako celok vytvárajú ako medzipsychologické procesy a potom sa internalizujú. V procese komunikácie sa subjekty navzájom ovplyvňujú, to znamená, že ich subjektivita interaguje prostredníctvom procesov outsourcingu a internalizácie.
Július Caesar povedal: „Čím viac víťazstiev mám, tým menej by som sa mal spoliehať na náhodu, pretože žiadne víťazstvo mi nedá toľko, koľko mi môže vziať jedna prehra. Preto, keď jedného dňa pri vystupovaní z lode na africkom pobreží zrazu zakopol a spadol, položil ruky na zem, všetkým prebleskla mysľou myšlienka na zlé znamenie. Caesar bez toho, aby vstal, zvolal: "Si v mojich rukách, Afrika!" - a potom vstal a viedol armádu vpred.
V tomto smere dochádza k redefinícii a konfigurácii subjektivity, kde realita prichádza cez druhú. Komunikáciu treba študovať ako multidimenzionálny a multifunkčný proces. V súlade s týmto postojom Lomov vyvoláva potrebu pristupovať k nemu z troch úrovní analýzy vo vzťahu k jeho štruktúre: Macronivel, Mesonivel, Micronivel.
M. v tomto smere, keď je neoddeliteľne spojená s tromi do seba zapadajúcimi prvkami. Komunikačný aspekt: nejde o nič iné ako o výmenu informácií, myšlienok, kritérií medzi účastníkmi komunikácie. Interaktívny aspekt: Ide o výmenu pomoci, spoluprácu pri komunikácii, plánovanie aktivít. Percepčný aspekt: Zaoberá sa procesom vnímania komunikujúcich tak, ako sú vnímaní v komunikačnom procese, čo bude závisieť od pochopenia a efektívnosti komunikačnej výmeny. Tieto tri aspekty sú zase identifikované tromi hlavnými funkciami komunikácie, ktorými sú: Informačná funkcia: zahŕňa proces prenosu a prijímania informácií, ale vníma ho ako proces vzájomného prepojenia. Afektívno-hodnotiaca funkcia: je veľmi dôležitá v rámci emocionálnej stability subjektov a ich osobného výkonu. Vďaka tejto funkcii si človek vytvára obraz o sebe i o iných. Regulačná funkcia: prostredníctvom ktorej sa dosahuje spätná väzba v celom komunikačnom procese, umožňujúca každému účastníkovi poznať účinok jeho správy a zhodnotiť sa. Prostredníctvom nej si človek prisvojuje historickú a spoločenskú skúsenosť ľudstva. . Určujú sa formy a obsah komunikácie sociálne funkcieľudí v ňom zahrnutých, ich postavenie v systéme spoločenských vzťahov a príslušnosť k určitej komunite alebo skupine; riadené faktormi súvisiacimi s výrobou, výmenou a spotrebou, ako aj tradíciami, morálnymi, právnymi a inštitucionálnymi normami a sociálnymi službami.
Technika sugescie. Na rozdiel od infekcie je táto technika určená na nekritické vnímanie slov, myšlienok a vôľových impulzov v nich vyjadrených. Návrh môže byť dobrovoľný a nedobrovoľný, priamy a nepriamy a môže byť charakterizovaný tlakom vôle, charakteru, sily a autority. Navyše, sugescia v procese interakcie môže byť založená na jej obsahu alebo forme, alebo na oboch.
Keďže komunikačný proces je taký, ktorý umožňuje ľuďom nadviazať s nimi vzťah, sú príbuzní rôzne druhyčinnostiam a oblastiam, ktoré zahŕňajú každodenný život, je potrebné venovať osobitnú pozornosť tomu, ako rozvíjať zručnosti, ktoré posilňujú tento ľudský potenciál.
Museli by sme začať tým, aké by boli podmienky okolo tohto procesu, ktoré by uľahčili a posilnili jeho efektivitu. V podstate musíte rešpektovať toho druhého, rešpektovať jeho právo prejaviť svoje pocity. Ako ďalší dôležitý prvok medziľudskej komunikácie je dôležitá aj schopnosť a schopnosti počúvať, ktoré účastníci komunikačného procesu správne rozvíjajú.
Návrh založený na obsahu pozostáva zo špeciálneho výberu a kombinácie argumentov obsiahnutých v konkrétnej správe. Sugestívnosť obsahu správy môže byť spôsobená aj emocionálnou stránkou. Návrh založený na forme pozostáva zo špeciálneho dizajnu a prezentácie správy.
Stupeň náchylnosti k návrhom, schopnosť nekriticky vnímať prichádzajúce informácie Iný ľudia rôzne. U osôb so slabými nervový systém, ako aj pri prudkých výkyvoch pozornosti je sugestibilita vyššia.
Počúvanie je zručnosť, ktorá prináša významné odmeny: zvýšená produkcia a porozumenie, obnovená produktivita a zvýšená efektivita a znížený čas a materiály. Tým, že si človek viac uvedomí proces počúvania, stáva sa dôveryhodnejším a dokáže sa etablovať dobrý vzťah, naučiť sa rozpoznať skutočný účel za správami druhých.
Asertivita je základná zručnosť pre nadväzovanie medziľudských vzťahov. Podľa Foreshadowa nie sú tieto prvky len nevyhnutné; ale tiež si človek musí naplánovať jazyk, obsah, prostriedky na jeho sprostredkovanie a vedieť ho podať spätne. Ďalší autor, Bert Dekker, sa zaoberá otázkami týkajúcimi sa hlasu, držania tela atď.
Manipulačná technika. Ide o ovplyvňovanie iného človeka so zvláštnymi úmyslami, zvláštnym cieľom alebo jeho ovládanie obratnosťou, s pohŕdavým nádychom. Akákoľvek manipulácia obsahuje tri zámery: prevziať kontrolu, zachovať ilúziu nezávislosti konania a rozhodnutí, uplatniť psychologický dopad. Ako bolo uvedené pri analýze typov interakcie, iná osoba pre manipulátora je prostriedkom na dosiahnutie cieľa, pomocou ktorého možno získať jednostranný zisk. Prítomnosť manipulatívnej interakcie je indikovaná dvoma hlavnými znakmi:
1) zisk, o ktorý sa manipulátor snaží;
2) špeciálne manipulačné techniky, pomocou ktorých manipulátor nasmeruje správanie partnera správnym smerom.
Zátišie je stratégia veľkej hodnoty, pretože je to zdroj, ktorý vám umožňuje zapôsobiť alebo zdôrazniť niečo, čo partner považuje za pravdivé, autentické. Existujú také kategorické názory ako Hernandez Aristo, keď tvrdí: Každý komunikačný akt, ak je skutočný, zahŕňa synchrónny proces demaskovania, odhalenia objektívnej, normatívnej, intersubjektívnej a jazykovej reality. Zároveň to znamená oslobodenie od vonkajších tlakov spojených so vzťahmi moci a nadvlády, od inštitucionálnych, osobných, zjavných či skrytých záujmov.
Manipulácie môžu byť jednoduché alebo zložité. Jednoduché manipulácie zvyčajne zahŕňajú malé akcie a jednoduché manipulačné techniky, zatiaľ čo zložité manipulácie zahŕňajú prípady, keď sa na skrytie manipulačných akcií používajú rôzne prostriedky.
Mechanizmy používané pri manipulácii.“
- spojenie sa s vnútorným svetom inej osoby;
- mentálne automatizmy, t.j. redukcia vzoru intrapersonálnej interakcie a pohybu energetickej aktivity manipulátora do oblastí vnútorného sveta komunikačného partnera;
- spájanie „moci“, požičiavanie si motivačnej sily z motívov, ku ktorým máte momentálne prístup;
- privlastnenie - identifikácia „ja“ príjemcu s jeho činnosťou, partnerské prijatie túžby niekoho iného za svoju. Cieľom manipulátora je preniesť zodpovednosť za to, čo urobil, na svoju obeť.
To tiež znamená oslobodenie sa od tlaku, vnútornej automatizácie, strachu, zákazov atď. Komunikačný akt je výsledkom intersubjektívnej zhody, symetrie vzťahu medzi účastníkmi rozhovoru, v ktorom sila, ak existuje, nie je nič iné ako sila racionálneho diskurzu. Preto sú tieto komunikačné akcie aktmi oslobodenia.
Vzájomný vzťah strán k predmetu dialógu môže byť na účely riešenia problémov účinný len vtedy, keď je situácia štruktúrovaná ako proces spolupráce, v ktorom sa zastáva priaznivý postoj k dosiahnutiu spoločný cieľ kladný postojčasti, pričom túto podmienku rozporu v rovine predmetu rozhovoru možno vyriešiť spoločne. Tieto komunikačné stratégie sú založené na spoločnom postoji a vedú akt komunikácie smerom k vzájomnému vyjadreniu a porozumeniu s cieľom nájsť spoločné riešenia problémov, ktoré viedli k nadviazaniu komunikácie.
Osobný magnetizmus. Ide o typ vplyvu človeka s výraznou sociálnou inteligenciou, t.j. ľahko komunikatívny, prispôsobivý každej situácii, sebavedomý, s vysokým primeraným sebavedomím, s rozvinutým zmyslom pre sebaúctu, empatický a priateľský k iným ľuďom, taktný. Osobný magnetizmus označuje najvyššiu úroveň prejavu schopnosti osobného ovplyvňovania interakčného partnera. Avšak v skutočný život Túto schopnosť má málokto.
Vďaka tomu sa dosahuje pokrok v komunikačnom procese subjektívnom aj objektívnom, ktorý prežívajú obaja účastníci. Keď jedna osoba osloví druhú pomocou jazyka, ktorý sa snaží o vzájomné porozumenie a efektívnu komunikáciu, predpokladá recipročne to, čo každý hovorí.
Čo hovoria, je pravda sociálne normy a opodstatnené, teda čo hovoria, je oprávnené. To hovorí, že to robia úprimne a pravdivo, že nepredstierajú, že sú oklamaní.
- Reaguje na realitu; Toto je pravda.
- To, čo hovoria, je jasné, zrozumiteľné pre oboch.
Medzi faktory prispievajúce k produktivite psychologický vplyv v procese komunikácie v určitých podmienkach interakcie patria tieto skupiny:
- vonkajšie vplyvy zamerané na tieto analyzátory: zrakový, sluchový, čuchový, teplotný, hmatový;
- verbálny vplyv, generujúci určité charakteristiky vnímania a využívajúci mechanizmy: jazykový, jazykový;
- neverbálny vplyv, vrátane všetkých charakteristík reči tela;
- regulácia úrovne uspokojovania potrieb objektu vplyvu;
- podpora zapojenia predmetu vplyvu do špeciálne organizovaných aktivít.
Druhý, na psychologickej úrovni, vzniká ako dôsledok psychologické vlastnosti s ktorými komunikujú, alebo kvôli psychologickým vlastnostiam, ktoré sa medzi členmi vyvinuli a ktoré môžu vyplynúť nielen z kombinácie osobných vlastností každého z nich, ale aj z nepriamych faktorov, ktoré ich stavajú do protichodných alebo konkurenčných pozícií v závislosti od situácie. v ktorej sa nachádzajú. Iní autori ich zaraďujú na: materiálne, kognitívne a sociálno-psychologické. Materiály sa poskytujú vtedy, keď je správa globálna, rozšírená alebo zameraná aspoň na významný počet ľudí; sa vyskytujú pred objektívnou absenciou komunikačných zdrojov alebo tovaru a sú určené počas prenosu správ.
Konštruktívny vplyv treba chápať ako vplyv, ktorý spĺňa tri kritériá:
1. neničí osobnosti ľudí, ktorí sa na ňom podieľajú;
2. je psychologicky správna (kompetentná, bezchybná);
3. uspokojuje potreby strán
Tieto kritériá musí spĺňať aj konštruktívna odolnosť voči vplyvu. V skutočnosti sú vplyv a odpor voči ovplyvňovaniu dvoma stránkami jediného komunikačného procesu, preto je správne hovoriť o vzájomnom vplyve strán.
Tieto bariéry sú však ľahko identifikovateľné, a preto ich odstránenie nie je neprekonateľný problém. Kognitívne sú zložitejšie a vzťahujú sa na úroveň vedomostí, ktoré má niekto, kto počúva, čo máme v úmysle komunikovať. Napokon, sociálno-psychologické sa prekonávajú najťažšie a sú určené referenčnou schémou subjektu; niektoré myšlienky sú neplatné alebo sú priamo či nepriamo v rozpore s tým, čo prijímatelia prijímajú, takže tieto myšlienky blokujú akúkoľvek komunikačnú úroveň.
Rogers S. tvrdí, že hlavnou prekážkou komunikácie je naša prirodzená tendencia posudzovať, hodnotiť a schvaľovať rozhodnutia iných ľudí. Najbežnejšou klasifikáciou je to, čo sa hovorí. Fyzické bariéry: komunikačné výstupy, ktoré sa vyskytujú v prostredí, v ktorom sa takáto komunikácia vyskytuje. Typická fyzická bariéra je druh rozptyľovania hlukom, ktorý značne bráni hlasu komunikácie, iné môžu byť tie, ktoré sprostredkúvajú medzi ľuďmi. Sémantické bariéry: Vznikajú v dôsledku obmedzení v symboloch, s ktorými komunikujeme, zvyčajne majú symboly na výber veľa, niekedy si vyberieme nesprávny význam a vytvoríme zlé spojenie. Osobné bariéry: Ide o komunikačné zistenia, ktoré vyplývajú z emócií ľudí, hodnôt a zlých návykov pri počúvaní. Všetci sme zažili, ako môžu naše osobné pocity obmedzovať našu komunikáciu s inými ľuďmi, tieto situácie sa stávajú v práci aj v osobnom živote. Zvyčajne sú prezentované v pracovných situáciách. . Sú sebastrední ľudia, ktorí majú tendenciu hovoriť len o sebe, čo im znemožňuje porozumieť druhému alebo im dokonca dovoliť, aby sa vyjadrili.
Ak je poskytnutá konštruktívny vplyv spĺňa kritériá psychologickej konštruktivity, jeho adresát má dve možnosti:
1. byť ovplyvnený;
2. konštruktívne ho konfrontovať.
Táto tabuľka definuje stupeň konštruktívnosti odlišné typy vplyv a typy odolnosti voči vplyvu.
Druhy protivplyvu.
Iní, naopak, zostávajú tak pokojní, že zostávajú od komunikácie stranou. Príliš časté používanie humoru môže v druhej osobe vyvolať pocit, že znehodnocuje to, čo hovorí, spôsobuje nepohodlie a je skutočnou prekážkou v komunikácii.
Nadradené vzťahy, nabité napodobňovacími a inými extraverbálnymi signálmi, tiež neumožňujú účastníkom procesu pocítiť, že sú si navzájom rovní a že sa môžu vymieňať v prospech toho druhého. Impulz, nedostatok pozornosti, pozornosti spôsobuje, že sa človek málo zaujíma o rečníka, čím sa znižuje dôležitosť a záujem o to, čo vyjadruje. Komunikačný proces je zjavne neúčinný v oboch týchto prípadoch.
Štúdium rôznych aspektov komunikačného procesu naznačuje, že každý z nich zahŕňa určité spôsoby vzájomného ovplyvňovania jednotlivcov. V dôsledku toho sa správanie a aktivity komunikačného partnera menia v súlade s cieľmi spoločných aktivít.
K hlavnému psychologické metódy vplyvy v procese komunikácie zahŕňajú presviedčanie, sugesciu, duševnú infekciu, napodobňovanie.
Presviedčanie sa chápe ako spôsob ovplyvňovania vedomia jednotlivca prostredníctvom apelovania na jeho vlastný kritický úsudok. Čím úspešnejší je persuazívny vplyv, tým viac zodpovedá vyjadrený názor potrebám a motívom danej osoby a bude pretrvávajúci, ak okolitá realita potvrdí obsah vnímanej informácie. Zároveň, ak sa vyslovená myšlienka rozchádza s už vytvorenými postojmi presvedčeného, je žiaduce, aby bol presvedčený o negatívach toho druhého.
Proces presviedčania teda pozostáva z dvoch etáp. V prvej fáze apelovaním na logickú sféru partnera sa dokazuje objektívna a subjektívna nekonzistentnosť jeho pohľadu, t. j. že jeho postoje nezodpovedajú záujmom spoločnosti (referenčnej skupiny alebo iného spoločenstva ľudí), ako aj osobné záujmy.
V druhej fáze sa podobne dokazuje objektívny a subjektívny význam vyjadreného hľadiska, ktorý je pre účastníka rozhovoru nový.
Opakom presviedčania je v jeho mechanizme sugescia – proces duševného ovplyvňovania človeka s oslabenou kontrolou jeho vedomia a nekritickým hodnotením obsahu vnímaných správ. Účinnosť návrhu je určená:
Vlastnosti sugestívneho ( sociálny status, šarm, silná vôľa, intelektuálna a charakterová nadradenosť);
Vlastnosti navrhnutej osoby (stupeň sugestibility, pochybnosti o sebe, nízke sebavedomie, pocity menejcennosti);
Vzťahy medzi komunikačnými partnermi (dôvera, závislosť atď.).
Miera sugescie sa zvyšuje s počtom ľudí v skupine, ako aj so znižovaním ich veku.
Duševná infekcia je založená na nevedomom, mimovoľnom sklone jedinca k určitým duševným stavom. V dôsledku toho sa podľa modelu pravidelnej reťazovej reakcie sleduje efekt viacnásobného vzájomného posilňovania emocionálneho vplyvu komunikačných partnerov. Tento jav sprevádza masové akcie, verejné vnímanie rečníckych prejavov, umeleckých diel. Navyše, jeho účinok bude väčší, čím väčšia bude veľkosť publika a stupeň emocionálneho stresu osoby, ktorá publikum ovplyvňuje. Dôležitú úlohu v procese infekcie zohráva aj zhodnosť hodnotení a postojov ľudí (napríklad podobný prístup ľudí, ktorí prišli na koncert svojho obľúbeného interpreta alebo „fandili“ svojmu obľúbenému tímu na štadióne).
Náchylnosť na duševnú infekciu závisí od všeobecnej úrovne osobného rozvoja a predovšetkým od sebauvedomenia ľudí, ktorí tvoria publikum.
Osobitnou situáciou, ktorá zvyšuje vplyv prostredníctvom nákazy, je panika, ktorá vzniká v dôsledku šoku a vnímania situácie ako krízy. Príčinou paniky môžu byť javy vedúce k fyzickému oslabeniu ľudí (únava, depresia, hlad, intoxikácia a pod.), ako aj silné prekvapenie, uvedomenie si bezmocnosti zoči-voči nebezpečenstvu, nedostatku alebo prebytku informácií.
Do istej miery formou sugescie, sprevádzanej fenoménom duševnej infekcie, sú fámy – nepotvrdené správy o údajných udalostiach. Vznikajú spravidla v podmienkach nedostatku dôležitých informácií.
Bez toho, aby poznali zdroj fámy, ľudia majú často sklon veriť, že správa pochádza zo spoľahlivého zdroja.
Imitácia je zameraná na individuálnu reprodukciu určitých vonkajších znakov a vzorcov správania, spôsobov, činov a skutkov. Pod jej vplyvom sa formujú nielen najjednoduchšie návyky činnosti, ale aj duchovné hodnoty, predstavy, vkus a vzorce správania. Napodobňovanie je dôležité najmä v raných štádiách formovania a vývoja človeka.
Do istej miery je prejavom napodobňovania móda (z lat. modus – norma, pravidlo, miera) – forma štandardizovaného masového správania ľudí, ktorá vzniká spontánne, pod vplyvom nálady, chutí, záľub prevládajúcich v spoločnosti.
Napodobňovanie módy vedie k určitej štandardizácii správania a robí človeka podobným ostatným. Rozumné napodobňovanie módy zároveň oslobodzuje človeka od potreby plytvať energiou v oblasti každodenného života, čím šetrí energiu na realizáciu iných vecí a tvorivú činnosť.
Hlavným znakom komunikácie v prípade sugescie, infekcie a napodobňovania je teda to, že jednotlivec vníma informácie s nízkou mierou uvedomenia. Tieto vplyvy obzvlášť silno regulujú správanie jednotlivcov v spontánnych skupinách.
Pre každého človeka je dôležité nielen poznať podstatu a mechanizmy komunikačného procesu, ale aj ovládať praktické techniky na zvýšenie jeho účinnosti.
Medzi takéto techniky patrí najmä vytváranie príťažlivosti (z lat. attrahere - priťahovať, priťahovať) - vznik, keď človek vníma človeka, príťažlivosti jedného z nich pre druhého.
Je známe, že schopnosť vedomia človeka mu neumožňuje vnímať a spracovávať všetky informácie vnímané zmyslami. Niektoré signály prichádzajúce z vonkajšieho sveta, najmä od partnera, človek nerozpozná. Ak signály uspokoja aktuálne nevedomé potreby komunikačného partnera (bezpečnosť, prestíž a pod.), vznikajú pozitívne emócie a v dôsledku toho aj pozitívnejší postoj k partnerovi.
Zdá sa, že v komunikácii je možné vedome vysielať signály, ktoré sú významné pre nevedomé potreby komunikačného partnera, a tak si k sebe vedome vytvárať primeraný emocionálny postoj. Spôsoby vytvárania atrakcií zahŕňajú:
- „vlastné meno“ (pri oslovovaní partnera nazvite jeho meno alebo krstné meno-patronymické), ktoré je založené na uspokojení nevedomej potreby prestíže (kvôli neoddeliteľnosti mena a osobnosti osoby);
- „zrkadlo vzťahov“ (pri komunikácii s partnerom udržujte láskavý, príjemný výraz na tvári, mierny úsmev), založený na uspokojení potreby bezpečia vďaka postoju: „Tvár je zrkadlom duše“ ;
- „zlaté slová“ (mierne zveličenie akýchkoľvek pozitívnych aspektov osoby, kompliment), založené na uspokojení nevedomých potrieb bezpečnosti, prestíže a sebaaktualizácie;
- „osobný život“ (vedenie rozhovoru v súlade so záujmami partnera), ktorý je založený na uspokojení nevedomej potreby prestíže;
- „trpezlivý poslucháč“ (počúvanie problémov partnera bez toho, aby ho prerušil), založený na rovnakom mechanizme ako predchádzajúca technika.
Použitie týchto techník spravidla bez ohľadu na vôľu človeka vytvára pocit sympatie, príťažlivosti (príťažlivosti) ku komunikačnému partnerovi.
