Servizio di assistenza psicologica telefonica 24 ore su 24. Come aiutano i telefoni di aiuto psicologico gratuito

Il numero verde di supporto psicologico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 può e deve essere utilizzato nei casi in cui non ti senti abbastanza forte per affrontare un problema da solo. Se non c'è una persona vicino a te che ti aiuti, se hai bisogno di consigli e supporto, chiama e racconta tutto al consulente.

Possibilità di parlare

Servizio aiuto psicologico offre l'opportunità di parlare. Per le persone che si trovano in una situazione spiacevole, o deluse da qualcosa, è molto importante che vengano ascoltate. Se sei stato ferito ingiustamente o non sai come andare avanti dopo il dolore, devi esprimere i tuoi sentimenti.

Parlare con un consulente può essere il primo passo per risolvere il problema.

Alcune persone trovano difficile parlare dei propri problemi con parenti o amici. La prima ragione di ciò è la vergogna per le proprie azioni e la riluttanza a essere giudicati. Il secondo motivo è che quando parli di alcune cose personali con un amico, puoi dubitare della completa riservatezza della conversazione. Il terzo è la riluttanza a gravare sui propri cari, a caricarli dei loro problemi.

Vista dall'esterno

Discutendo le tue preoccupazioni con un operatore della salute mentale, ricevi un feedback professionale gratuito. A volte guardare la situazione dall'esterno aiuta a comprendere rapidamente la situazione attuale ea trovare una via d'uscita.

La consulenza telefonica ti aiuterà a prestare attenzione a quegli aspetti della tua situazione che prima non avevi notato.

Potresti essere in grado di pensare e agire in un modo nuovo con una prospettiva non giudicante da parte di un caregiver.

Vale la pena notare che il servizio di assistenza psicologica impiega personale che ha ricevuto un'istruzione adeguata e ha seguito una formazione aggiuntiva. I dipendenti utilizzano le tecniche di psicologi professionisti nel loro lavoro, quindi ci si può fidare di loro.

Il lavoro in un tale centro di assistenza è strutturato come segue: un consulente di prima linea scopre qual è approssimativamente il tuo problema e determina il grado della sua gravità. A seconda della situazione, rimane in linea con te o si trasferisce a un'altra persona.

Successivamente, un professionista comprende il problema e fornisce il supporto appropriato. Ricordiamo che il servizio di assistenza psicologica nasce per una consulenza tempestiva. Il suo lavoro non sostituirà i tuoi incontri con uno psicologo, perché a volte ha un effetto a breve termine. Ma puoi calmarti, delineare un piano per superare la crisi e sentire che non sei solo.

Tutte le persone hanno bisogno di aiuto di volta in volta. Genitori, amici, parenti possono diventare ottimi consiglieri. Ma a volte questo non basta. Pertanto, ci sono servizi speciali che diversi livelli pronto ad aiutare la persona. Sai che esiste una linea di assistenza per bambini? Sul perché è necessario e su come ottenere aiuto, leggi l'articolo.

Cos'è?

A tutti i bambini della scuola dovrebbe essere detto che esiste un aiuto psicologico specifico che possono ottenere. La pratica della comunicazione con gli psicologi è ben sviluppata in Europa e negli Stati Uniti e giustifica pienamente la fiducia. Quindi, quando un bambino può chiedere consulenza? L'elenco dei problemi che può aiutare uno specialista dall'altra parte della linea è semplicemente enorme. Queste sono varie difficoltà quotidiane e difficoltà nel comunicare con genitori o coetanei, problemi in famiglia o una vita personale appena nata, turbolenze a scuola, ecc. Gli specialisti aiuteranno in situazioni apparentemente insignificanti quando il bambino ha ricevuto un due e ha semplicemente paura di tornare a casa o non vuole andare a scuola, perché oggi c'è un controllo difficile. Tutte le domande e i problemi con cui i bambini si rivolgono agli specialisti sono importanti e necessari.

Bersaglio

Quindi, quali sono gli obiettivi principali della linea di assistenza per bambini?

1. La fornitura di consulenza anonima completamente gratuita e obbligatoria sulla risoluzione di determinati problemi.
2. Fornire assistenza tempestiva ai bambini che si trovano in una situazione difficile.
3. Individuazione precoce delle famiglie disfunzionali in cui vengono allevati i bambini.
4. Prevenzione di stati d'animo stressanti e suicidi nei bambini, rafforzamento delle relazioni familiari.
5. Misure preventive per gli abusi, così come i problemi dei bambini e della famiglia.
6. Consulenza genitoriale.

Punti importanti

Oggi, purtroppo, non tutti i bambini sanno che esiste una linea di assistenza per bambini. Tuttavia, le informazioni su questo vengono attivamente diffuse e, senza dubbio, ci sono già i primi successi nella risoluzione di una serie di problemi dei bambini. Vorrei dire che l'assistenza psicologica di consulenza è fornita da ottimi specialisti che hanno seguito una formazione specializzata e sanno come aiutare anche nelle situazioni più difficili e apparentemente insolubili. Per quanto riguarda le chiamate stesse, vengono effettuate gratuitamente da casa e dai cellulari, il che rende disponibile un aiuto psicologico anche per i bambini più piccoli (che non hanno soldi). Chiamando il numero unico del servizio di assistenza ai bambini: 8-800-2000-122, possono ricevere aiuto non solo i bambini (indipendentemente dall'età), ma anche i loro genitori o le persone che li sostituiscono. Cioè, non solo i bambini possono chiedere consiglio, ma anche gli adulti che non sanno cosa fare in una situazione particolare che riguarda l'educazione di un bambino o la risoluzione del suo problema.

Pratica internazionale

Ogni anno in Russia, il 17 maggio, si celebra la Giornata internazionale della linea di assistenza per i bambini. Lo scopo principale di questa celebrazione è attirare l'attenzione di quante più persone possibile sulla necessità di risolvere i problemi dei bambini. In effetti, spesso gli adulti non attribuiscono importanza al fatto che un bambino possa sperimentare situazioni difficili, sostenendo che i bambini, in linea di principio, non hanno problemi seri. Tuttavia, non è assolutamente così e la pratica dimostra il contrario. Vale la pena notare che l'iniziativa per creare una vacanza così speciale appartiene a Child Helpline International (International Association of Children's Helplines), ufficialmente riconosciuta dal Comitato delle Nazioni Unite per i diritti dell'infanzia. Un altro fatto interessante è che questa comunità comprende 150 paesi del mondo, inclusa la Russia.

Pratica domestica

Per quanto riguarda il nostro paese, siamo attivamente per la creazione hotline per i bambini ha avuto luogo nel 2007, quando è stata organizzata l'Associazione russa delle linee di assistenza per bambini con l'aiuto della Fondazione nazionale per la protezione dei bambini dalla crudeltà. Oggi sono già attive più di 280 linee di assistenza telefonica. Ogni anno, i loro specialisti ricevono fino a mezzo milione di chiamate da bambini, adolescenti e dai loro genitori. Dal 2010 è attivo un unico numero verde per l'infanzia (numeri: 8-800-2000-122), a cui sono collegati quasi tutti i servizi (alcuni funzionano utilizzando i numeri locali delle regioni in cui operano). Come accennato in precedenza, puoi chiamare questo numero sia da rete fissa che da cellulare gratuitamente.

Alcune statistiche

Le statistiche mostrano anche che la linea di assistenza per bambini è di grande utilità. Così, in due anni (dal 2010 al 2012), il numero unico ha ricevuto 1.518.813 chiamate, che sono state distribuite tra le seguenti categorie della popolazione: quasi il 57 per cento - da bambini e adolescenti, più del 10 per cento - da genitori e sostituti, circa il 33 per cento - da altri cittadini. Ci sono anche problemi completamente diversi per i quali le persone cercano consulenza e aiuto psicologico. Quindi, i più comuni sono quelli che riguardano: molto spesso, bambini e adulti chiamano la linea di assistenza in caso di:

• abusi sui minori in famiglia (12830 chiamate) e fuori famiglia (5254 chiamate);
• abusi sui minori tra coetanei (oltre 13.000 chiamate);
• abusi sessuali su minori (circa 2.000 chiamate).

A proposito della vacanza

Molti potrebbero avere una domanda: "Perché esiste il Children's Helpline Day?" È semplice, il suo scopo principale è diffondere informazioni sul funzionamento di questo servizio. Questa è una missione molto importante, perché, purtroppo, non tutti i bambini e gli adulti sono a conoscenza dell'esistenza di tale assistenza. Cosa succede in questo giorno? Tutti i metodi di diffusione delle informazioni sono buoni, perché l'obiettivo principale è attirare quanta più attenzione possibile sulle persone circostanti. Come promuovere una linea di assistenza per bambini? I libretti sono fantastici. Sono sempre predisposti dei piccoli fogli informativi, che riportano informazioni complete sul funzionamento di questo servizio. Tali volantini possono essere distribuiti non solo in questo giorno. Spesso vengono distribuiti alle scuole e possono essere appesi anche poster speciali con informazioni generali sul lavoro di questo servizio.

In quale altro modo puoi promuovere una linea di assistenza per bambini? Le foto sono anche un buon aiuto. Puoi semplicemente scattare foto di persone che stanno consultando dall'altra parte della linea (uomini e donne, il cui tipo ispira fiducia), e quindi attirare l'attenzione dei passanti. Sono buone pratiche anche vari eventi di strada, come, ad esempio, il disegno sul marciapiede (sempre con i vincitori) o piccoli concorsi (ad esempio, chi si ricorderà prima il numero unico della linea di assistenza per bambini).

Altra diffusione di informazioni

In quale altro modo si può promuovere la linea di assistenza per bambini russa/internazionale? Ciò richiederà volontari in grado di condurre una campagna informativa nelle scuole e in altri luoghi istituzioni educative. In questo caso, devono esserci dispense, sia personali sotto forma di opuscoli, volantini, sia generali, come poster. È anche utile tenere una lezione specializzata per tutte le scuole, dove verranno dati i bambini informazioni complete sul lavoro di questo servizio (è positivo che l'incontro si concluda con le risposte alle domande degli studenti). Di grande beneficio sono le lezioni di formazione, dove, in modo giocoso, ai bambini vengono trasmesse informazioni sul principio di questo servizio, e diventa più facile per loro scoprire in quali situazioni possono chiedere aiuto a uno specialista. In tali classi, interpretano situazioni che possono sorgere nella vita di ogni bambino, danno ai bambini il giusto modello di comportamento per risolvere i loro problemi. È anche utile condurre un sondaggio generale tra gli studenti delle scuole, grazie a questo sarà possibile identificare un potenziale gruppo di bambini problematici e lavorare a stretto contatto con loro.