Hotline della banca VTB: numeri di telefono, recensioni. Hotline VTB (ex VTB24) Numeri di hotline per le persone giuridiche

• Tasto numero 7 - Premendo il numero "7", il cliente può richiedere verbalmente un prestito in contanti o una carta di credito, chiarire le tariffe e le condizioni per il prestito a privati

• Numero chiave 0 - Blocco di emergenza della carta. Per bloccare la plastica, devi nominare il tuo nome completo, i dati del passaporto, la parola in codice

• Chiave numero 1 - Qui puoi controllare il saldo della carta, specificare la data e l'importo del pagamento minimo su una carta di credito, prodotto di credito

• Numero chiave 2 - Informazioni di riferimento sui prodotti ipotecari di VTB Bank per privati. Qui puoi verificare con l'operatore le condizioni per la concessione di un mutuo, interessi, tariffe, fare un calcolo preliminare, ecc.

• Numero chiave 3 - Informazioni di riferimento sui principali prodotti della banca. Condizioni e tariffe per l'apertura e il mantenimento di conti cumulativi, carte. Tassi di interesse e condizioni sui depositi, requisiti per i mutuatari di prestiti al consumo, ecc.

• Numero chiave 4 - informazioni di riferimento sulle filiali e gli uffici della banca (orario di lavoro, mappa dell'ubicazione, numeri di telefono fissi di un determinato ufficio, ubicazione degli sportelli automatici, ecc.)

• Chiave numero 5 - In questo menu, un cliente potenziale o esistente di una delle società del Gruppo VTB può ottenere informazioni:

1. Sul valore delle azioni VTB
2. Informazioni sull'assicurazione medica tramite VTB-Insurance (puoi dichiarare un evento assicurato, ecc.)
3. Informazioni sul risparmio pensionistico attraverso il Fondo pensione VTB
4. Sulla gestione patrimoniale (servizi di intermediazione) tramite VTB Capital, ecc. Devi solo selezionare la sezione appropriata e seguire le istruzioni. Per connettersi rapidamente con l'operatore in qualsiasi sezione, premere il tasto numero 0.

• Numero chiave 0: connessione rapida con un dipendente della hotline da qualsiasi menu. È preferibile utilizzare solo dopo aver selezionato una sezione specifica nel menu vocale principale. Ad esempio, è necessario trovare informazioni sui mutui ipotecari, chiamare il numero della hotline di VTB-24 Bank e premere immediatamente il numero 0. In questo caso potresti essere collegato a uno specialista in depositi o carte e non sarà possibile fornire informazioni complete e affidabili, dovrai attendere che la chiamata venga reindirizzata a un operatore di mutui, ecc. Era molto più veloce ed efficiente premere il pulsante numero 2 e solo allora 0.

In generale, la hotline VTB è un set completo di informazioni di riferimento senza la possibilità di eseguire alcuna operazione, ad eccezione di. Ad esempio, sulla hotline non è possibile connettersi a Internet banking o Teleinfo, chiedere di inviare una nuova password (è possibile con RSB), ecc.

Tempo di attesa per una risposta specialistica

Puoi parlare con un dipendente della hotline senza lunghe attese tutti i giorni dalle 00:00 alle 09:00, nonché dalle 20:00 alle 00:00 tutti i giorni, tranne il venerdì e il sabato.

Dovrai attendere il tempo più lungo per la risposta di un operatore quando chiami dalle 15.00 alle 20.00, soprattutto il venerdì e il sabato. Negli altri giorni, il tempo di attesa sarà di circa 2-4 minuti. Tra le 9.00 e le 15.00 è preferibile telefonare il lunedì, martedì, mercoledì e giovedì. In questi giorni non c'è congestione della linea e puoi attendere una risposta entro 30-90 secondi.

Una banca così grande come VTB 24 ha necessariamente un proprio call center. Puoi raggiungere gli operatori con diversi numeri dalla Russia e dall'estero. Per telefono, i clienti della banca possono risolvere immediatamente una serie di problemi. Il numero di contatto principale per VTB 24 è 8800 100-24-24. La chiamata è gratuita, il call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Numeri della hotline VTB 24

Oltre al numero di telefono principale della hotline VTB 8800 100-24-24, esiste un altro numero di call center di Mosca +7-495-771-78-24. È destinato principalmente alle chiamate dall'estero. In entrambi i casi, puoi effettuare una chiamata al contact center in qualsiasi momento: gli operatori lavorano 24 ore su 24. Puoi chiamare da un cellulare o da un telefono fisso.

Il costo di una chiamata a VTB sulla "hot line" 8800 100-24-24 è gratuito, ma per una chiamata a un numero di Mosca dovrai pagare secondo le tariffe del tuo operatore. Di conseguenza, quando si chiama dall'estero, è collegato il roaming internazionale.

Puoi risolvere questo problema acquistando un pacchetto speciale "Privilegio". Al cliente verrà assegnato un manager personale con un numero individuale, che può essere chiamato gratuitamente da qualsiasi parte del mondo.

Servizi gratuiti per telefono 8800 100-24-24

Contattando l'operatore VTB al numero della hotline 8800 100-24-24, puoi online:

• ottenere qualsiasi informazione sui servizi e prodotti della banca;
• ricevere informazioni sulle condizioni di depositi o prestiti, compreso un elenco dei documenti richiesti;
• ordinare una carta di credito
• lasciare una domanda per qualsiasi prestito;
• scoprire il saldo del debito su una carta di credito o un prestito esistente;
• chiarire la prossima data di pagamento e l'importo del contributo;
• ottenere informazioni sul saldo dei fondi sulla carta di debito;
• collegare VTB 24-Online;
• confermare o annullare la transazione nell'online banking;
• scopri il tasso di cambio corrente in banca e fatti consigliare su come effettuare un cambio.

Gli imprenditori, chiamando il numero verde VTB 24 8800 100-24-24, possono ricevere consigli sull'apertura di un conto corrente per imprese e sul collegamento al servizio Banca-Cliente Online.

Naturalmente i clienti della banca possono risolvere rapidamente eventuali problemi sorti, fino a una denuncia di furto o smarrimento della carta (è possibile chiudere la carta però solo in filiale, presentando il passaporto).

L'operatore ha il diritto di identificare l'utente. Per fare ciò, porrà diverse domande riguardanti il ​​nome, il cognome, la data di nascita del chiamante, i dati del suo passaporto e la parola in codice.

Menù vocale

Numeri del menu vocale principale

Chiamando VTB tramite la hotline al numero 8800 100-24-24, il cliente accederà prima al menu vocale interattivo (IVR). Premendo i tasti corrispondenti sulla tastiera del telefono in modalità toni, l'utente potrà entrare in vari sottomenù e ottenere le informazioni di interesse senza dover collegare un operatore. Inoltre, alcuni dati, ad esempio sul saldo della carta, possono essere ottenuti solo da questo menu: è così che viene mantenuta la riservatezza.

Chiamando VTB 24 tramite la hotline 8800 100-24-24, il cliente accede al menu vocale principale e può effettuare le seguenti operazioni (login e password sono codici per l'accesso al sistema VTB 24-Online):

• per controllare il saldo della carta, devi specificare la tua login, quindi premere # e inserire le ultime quattro cifre della tua carta e ancora # ;
• per avere informazioni sul prestito in corso è necessario premere in sequenza 3 , 1 , la propria login, # , password, # e 2 ;
• per ottenere informazioni sui depositi correnti, è necessario premere 3 , 1 , login, # , password, # e 4 ;
• per ottenere informazioni sui conti correnti (ad esempio sullo stato del conto su libretto o conto corrente), è necessario premere 3 , 1 , login, # , password, # , 4 e venti cifre del numero di conto di interesse.

Come contattare immediatamente l'operatore

Per contattare l'operatore chiamando VTB 24 sulla Hotline 8800 100-24-24, è spesso necessario ascoltare a lungo il robot e non è sempre chiaro quale specialista aiuterà a risolvere il problema. Per connetterti rapidamente con l'operatore, puoi andare al seguente trucco:

• chiama VTB 24 al numero 8800 100-24-24;
• seleziona la sezione del sottomenu relativa all'argomento di tuo interesse (prestiti, depositi, online banking, ecc.);
• premere rapidamente il numero 0 - ci sarà un collegamento immediato con l'operatore.

VTB 24 fornisce supporto gratuito e 24 ore su 24 di alta qualità ai propri clienti tramite il numero di telefono Hotline 8800 100-24-24

conclusioni

Usare il numero della hotline è molto comodo. Il contact center ha un numero sufficiente di operatori, in modo che il tempo di attesa sia minimo. Soprattutto, una chiamata al numero di telefono 8800 100-24-24 VTB 24 è gratuita, così puoi risolvere con calma il tuo problema senza preoccuparti dei soldi spesi. E un sistema di risposta automatizzato ti consentirà di ottenere le informazioni di interesse ancora più velocemente, mantenendo la riservatezza.

Sulla hotline VTB, puoi trovare informazioni per i clienti di VTB Bank, la fusione di VTB Bank of Moscow o VTB 24 sul saldo di una carta o di un conto, indirizzi di uffici e bancomat, una decisione su una domanda, mutuo, prestito, servizi di intermediazione, azioni, il valore corrente delle azioni, secondo i documenti esecutivi. E scopri anche i dettagli per ricaricare la carta. La hotline è attiva 24 ore su 24.

Numeri della hotline VTB

Linea diretta VTB

VTB Bank è una struttura commerciale specializzata nel servizio di persone fisiche e giuridiche. Molta attenzione è rivolta al servizio innovativo di alta qualità. Il lavoro della hotline e dei canali di comunicazione alternativi funge da collegamento tra la banca e il cliente.

Numeri di hotline per le persone giuridiche

Il numero multicanale 8-800-200-77-99 riceve chiamate da persone giuridiche su tutte le questioni. Gli specialisti del call center rispondono rapidamente alle chiamate, il tempo di risposta va da 1 a 10 secondi. La competenza degli operatori in azienda è altamente encomiabile, in quanto la conoscenza dei prodotti bancari e l'assistenza al cliente sono i principi cardine dei nostri dipendenti.

Numero della hotline per i prodotti di credito

Il numero di telefono è 8-800-200-77-99, che supporta la comunicazione tra il cliente e la banca su creditori e persone giuridiche, gratuito da tutti i telefoni fissi, il costo di una chiamata da un telefono cellulare è secondo il tariffe dell'operatore. Un impiegato di banca effettuerà una consulenza telefonica di alta qualità o, se necessario, passerà a uno specialista specializzato. I clienti potenziali ed esistenti possono sempre aspettarsi assistenza informativa dalla nostra hotline per tutti i prodotti di prestito.

Hotline per problemi tecnici

Domande relative a problemi tecnici che rallentano il servizio possono essere contattate al numero 8-800-200-77-99, ma se la banca non dispone di linee dedicate separate, è possibile chiamare la hotline principale. Possono verificarsi guasti funzionali nel funzionamento di bancomat, Internet banking e tutti i tipi di prodotti di carte.

Canali di comunicazione alternativi per VTB Bank

Oltre alle comunicazioni telefoniche, la banca utilizza attivamente canali di comunicazione alternativi, come e-mail, social network e applicazioni mobili. Sono abbastanza efficaci quando il cliente è all'estero e non è sempre possibile chiamare la hotline. È importante scrivere una domanda in modo chiaro, informativo e conciso e i nostri specialisti risponderanno entro un'ora.

VTB Bank espande costantemente metodi di comunicazione innovativi per migliorare la qualità del servizio e il comfort dei nostri clienti abituali e potenziali. Il feedback di una struttura finanziaria per qualsiasi persona è la fiducia nella sua stabilità, che porta una cooperazione proficua e a lungo termine per entrambe le parti.

Struttura del menu della hotline VTB

• *. Per i clienti della banca unita VTB di Mosca
  • 0. Ottieni un codice pin per la carta
  • 1. Già cliente di una banca
    • 1. Blocco della carta
    • 2. Saldo della carta o del conto
    • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
    • 5. Un'altra domanda
  • 3. Mutuo
  • 4. Persone giuridiche
    • 1. Operazioni bancarie su Internet
    • 2. Connessione ufficio
• 0. Questioni di supporto all'ordine di difesa dello Stato
  • 3. Funzionamento del sistema di banca a distanza nell'ambito dell'Ordine di Difesa dello Stato
• 1. Supporto per carte bancarie
  • 1. Persone giuridiche e titolari di carte aziendali VTB
    • 1. Blocco della carta
    • 2. Saldo della carta o del conto
      • 1. Saldo e pagamento minimo con carta
      • 2. Saldo del conto o del deposito
    • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
    • 4. Requisiti per ricaricare la carta
    • 5. Un'altra domanda
  • 2. Individui
    • 1. Carta di VTB Bank o fusione di VTB Bank of Moscow
      • 1. Blocco della carta
      • 2. Saldo della carta o del conto
        • 1. Saldo e pagamento minimo con carta
        • 2. Saldo del conto o del deposito
      • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
      • 4. Requisiti per ricaricare la carta
      • 5. Un'altra domanda
    • 2. Scheda VTB 24
      • 1. Domanda sulla mappa
        • 2. Blocco della carta
        • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
        • 5. Scopri la decisione sulla domanda
        • 0. Un'altra domanda
      • 2. Mutuo
        • 2. Richiedi un mutuo ipotecario
        • 0. Un'altra domanda
      • 3. Prestiti
        • 1. Estinzione anticipata del prestito
        • 2. Scopri la decisione sulla domanda
        • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
        • 0. Un'altra domanda
      • • 1. Recupero login e password "VTB 24 online"
        • 0. Un'altra domanda
      • 5. Indirizzi di uffici e bancomat
• 2. Per le persone giuridiche
  • 1. Servizi per le piccole imprese
  • 2. Servizi per le imprese regionali e le medie imprese
• 3. Dipartimento di tecnologia. supporto
• 4. Per gli individui
  • 1. Per i clienti esistenti
    • 1. Per i clienti di VTB Bank o della incorporata VTB Bank di Mosca
      • 0. Ottieni un codice pin per la carta
      • 1. Già cliente di una banca
        • 1. Blocco della carta
        • 2. Saldo della carta o del conto
          • 1. Saldo e pagamento minimo con carta
          • 2. Saldo del conto o del deposito
        • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
        • 4. Requisiti per ricaricare la carta
        • 5. Un'altra domanda
      • 2. Ottenere un prestito in contanti, carta o deposito
      • 3. Mutuo
      • 4. Persone giuridiche
        • 1. Operazioni bancarie su Internet
        • 2. Connessione ufficio
      • 5. Indirizzi di uffici e bancomat, estremi per la ricarica della carta
    • 2. Per i clienti VTB 24
      • 1. Domanda sulla mappa
        • 1. Saldo della carta, pagamento minimo, importo da riscattare
        • 2. Blocco della carta
        • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
        • 4. Ottieni un codice pin per una nuova carta
        • 5. Scopri la decisione sulla domanda
        • 0. Un'altra domanda
      • 2. Mutuo
        • 1. Estinzione anticipata del prestito
        • 2. Richiedi un mutuo ipotecario
        • 3. Contattare il numero interno del gestore del mutuo
        • 0. Un'altra domanda
      • 3. Prestiti
        • 1. Estinzione anticipata del prestito
        • 2. Scopri la decisione sulla domanda
        • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
        • 0. Un'altra domanda
      • 4. Conti, depositi, Internet banking
        • 1. Login VTB 24 e recupero password online
        • 0. Un'altra domanda
      • 5. Indirizzi di uffici e bancomat
  • 2. Nuovo design del prodotto
    • 0. Ottieni un codice pin per la carta
    • 1. Già cliente di una banca
      • 1. Blocco della carta
      • 2. Saldo della carta o del conto
        • 1. Saldo e pagamento minimo con carta
        • 2. Saldo del conto o del deposito
      • 3. Indirizzi di uffici e bancomat
      • 4. Requisiti per ricaricare la carta
      • 5. Un'altra domanda
    • 2. Ottenere un prestito in contanti, carta o deposito
    • 3. Mutuo
    • 4. Persone giuridiche
      • 1. Operazioni bancarie su Internet
      • 2. Connessione ufficio
    • 5. Indirizzi di uffici e bancomat, estremi per la ricarica della carta
• 5. Informazioni sulle promozioni
  • 1. Servizio di intermediazione
  • 2. Informazioni generali sulle promozioni
  • 3. Prezzo attuale delle azioni
• 6. Informazioni generali sui documenti esecutivi
• 7. Commenti e suggerimenti sulla qualità del servizio
• 8. Collegamento con un impiegato di banca