ആശയവിനിമയ മനഃശാസ്ത്രത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനങ്ങൾ. പ്രൊഫഷണൽ ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ.

പുറം ലോകവുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തി ജീവിതാനുഭവം ശേഖരിക്കുകയും സ്വയം തിരിച്ചറിവിനുള്ള അവസരം നേടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, നമ്മൾ ഓരോരുത്തരും സ്വയം "അവതരിപ്പിക്കാനുള്ള" വഴി തേടുന്നു. ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ രീതിയിലുള്ള ആശയവിനിമയം തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ എന്താണ് നമ്മെ നയിക്കുന്നത്?

ആശയവിനിമയ ശൈലി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനെ സ്വാധീനിക്കുന്ന ഘടകങ്ങൾ

ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ മറ്റുള്ളവരുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ ഒരു വ്യക്തിയുടെ പെരുമാറ്റം ഗുണപരമായി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ശൈലിയുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നിരവധി ഘടകങ്ങളാൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു:

1. ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഏത് ഉദ്ദേശ്യമാണ് ഞങ്ങൾ പിന്തുടരുന്നത്? ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിൽ നമ്മെത്തന്നെ കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ബന്ധങ്ങളെ വിശ്വാസയോഗ്യവും വസ്തുനിഷ്ഠവുമാക്കാൻ ഞങ്ങൾ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തും. ചിലപ്പോൾ മറ്റുള്ളവരുടെ ബോധത്തെ സ്വാധീനിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. നമ്മളെ ആവേശം കൊള്ളിച്ച നാം വായിച്ച ഒരു പുസ്തകത്തെ കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ പോലും എതിരാളികളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളോട് നിസ്സംഗത കാണിക്കാറില്ല. ഈ സിനിമ കാണേണ്ടതുണ്ടോ? ഒരു ജോലിക്ക് അപേക്ഷിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനാർത്ഥിക്ക് മുൻഗണന നൽകേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട്? ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഫലം നമ്മുടെ വാദങ്ങളുടെ ബോധ്യത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.
2. അത് നടപ്പിലാക്കുന്ന സാഹചര്യം. ഒരു പഴയ ബാല്യകാല സുഹൃത്തുമൊത്തുള്ള ഒരു അനൗപചാരിക ഗാർഹിക അന്തരീക്ഷത്തിൽ, ആഗോള ശാസ്ത്രീയമോ രാഷ്ട്രീയമോ ആയ പ്രശ്നങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. സിമ്പോസിയങ്ങളിലെ അംഗങ്ങളുടെ കാര്യത്തിലും ഇതുതന്നെ പറയാനാവില്ല.
3. പദവി, വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ, ലോകവീക്ഷണവും സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ സ്ഥാനവും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നവരെ സ്വാധീനിക്കുന്നു. പഴഞ്ചൊല്ലുകളുടെ ഭാഷ ഉപയോഗിച്ച് നമുക്ക് ഇത് പറയാൻ കഴിയും: "ഒരു നയതന്ത്രജ്ഞൻ ഒന്നും പറയുന്നതിന് മുമ്പ് രണ്ടുതവണ ചിന്തിക്കും."

ആശയവിനിമയ ശൈലികളുടെ വൈവിധ്യങ്ങൾ

മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ വിവിധ ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ ഉണ്ട്, എന്നാൽ പ്രധാനമായവ ഇവയാണ്:

• ആചാരം.
• മാനവികത.
• കൃത്രിമത്വം.
• അനിവാര്യമാണ്.

ആചാരപരമായ ശൈലിആശയവിനിമയം

ആചാരപരമായ ശൈലി പരമ്പരാഗതമായി ഒരു വ്യക്തി ജീവിക്കുന്ന സംസ്കാരം, പരിസ്ഥിതി എന്നിവയാൽ സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു. അതിൽ നാം സമൂഹത്തിൻ്റെ ഉൽപന്നമായി സ്വയം തിരിച്ചറിയുന്നു. ഇത്തരത്തിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പ്രധാന ദൌത്യം പരിസ്ഥിതിയുമായി ബന്ധം നിലനിർത്തുക, സമൂഹത്തിലെ അംഗങ്ങളെന്ന ആശയം നിലനിർത്തുക എന്നതാണ്. അതേ സമയം, ഒരു പ്രത്യേക ആചാരം നടത്തുന്നതിന് ഒരു ആട്രിബ്യൂട്ടായി ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പങ്കാളി ആവശ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഹലോ പറയുക, വിട പറയുക, വഴിയിൽ വെച്ച് ഒരു സുഹൃത്തിനോട് ചോദിക്കുക: "എങ്ങനെയുണ്ട്?" - സമൂഹത്തിൻ്റെ പരമ്പരാഗത അടിത്തറകൾ ഞങ്ങൾ മുറുകെ പിടിക്കുന്നു, അത് വലിയതോതിൽ ഞങ്ങളെ ഒന്നിലും ബാധ്യസ്ഥമാക്കുന്നില്ല.

മാനവിക ശൈലി

മാനുഷിക ആശയവിനിമയം എന്നത് ഒരു വ്യക്തിഗത മനോഭാവമാണ്, അത് മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും സഹാനുഭൂതിയ്ക്കും സഹാനുഭൂതിയ്ക്കും വേണ്ടിയുള്ള മനുഷ്യൻ്റെ ആവശ്യം തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ കേസിൽ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ വിജയം പ്രധാനമായും വ്യക്തിത്വത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. സംഭാഷണ ബന്ധത്തിലൂടെ പരസ്പര ധാരണ കൈവരിക്കാൻ ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന തുല്യ ഇടപെടലുകളാണ് ഇവ. ഇവിടെ ഒരു ഉദാഹരണം അടുപ്പമുള്ള ആശയവിനിമയം, ഒരു ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം, പെഡഗോഗിക്കൽ ആശയവിനിമയം എന്നിവയായിരിക്കാം.

കൃത്രിമ ശൈലി

ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഈ തരത്തെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് പറയാൻ കഴിയും, അതിൽ സംഭാഷകനിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സ്വാധീനം ഉൾപ്പെടുന്നു. പങ്കാളിയുടെ ചിന്തകളിലും പെരുമാറ്റത്തിലും നിയന്ത്രണം കൈവരിക്കുക എന്നതാണ് അത്തരം സമ്പർക്കത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നത് മാത്രമേ ഇൻ്റർലോക്കുട്ടർ കാണിക്കൂ. ഏറ്റവും കണ്ടുപിടുത്തക്കാരനായ മാനിപ്പുലേറ്ററായി മാറുന്നയാളായിരിക്കും വിജയി. പങ്കാളിയെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല അറിവ്, ലക്ഷ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ, ആശയവിനിമയ സാങ്കേതിക വിദ്യകളിലെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം എന്നിവ ഇതിന് സഹായിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു കൃത്രിമ ആശയവിനിമയ ശൈലി വിജയകരമായി ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ മിക്ക പ്രൊഫഷണൽ പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും.

നിർബന്ധിത ശൈലി

നിർബന്ധിത ശൈലിയിൽ ഡയറക്റ്റീവ് ഇടപെടലുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇത് സ്വേച്ഛാധിപത്യവും ലിബറൽ ആശയവിനിമയവും സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥൻ്റെ മേലുള്ള മേലുദ്യോഗസ്ഥൻ്റെ നിയന്ത്രണത്തിനുള്ള അവകാശം നേടുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിശ്ചിത പ്രവർത്തനം നടത്താൻ അവനെ നിർബന്ധിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം.

ഉപസംഹാരം

ലിസ്റ്റുചെയ്ത ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ ഒരു പ്രവണതയാണ്, ചില ബന്ധങ്ങളിലേക്കുള്ള ഓറിയൻ്റേഷൻ മാത്രമാണ്. എന്നാൽ അവരിൽ ഒരാളുടെ സഹായത്തോടെ മാത്രമേ ഒരു വ്യക്തിക്ക് സ്വയം സാക്ഷാത്കരിക്കാൻ കഴിയൂ എന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.

ഒരു നല്ല മനസ്സുണ്ടായാൽ മാത്രം പോരാ, അത് നന്നായി ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം

ഡെസ്കാർട്ടസ്

മറ്റ് ആളുകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ആശയവിനിമയ ശൈലി ഒരു വ്യക്തിയുടെ പെരുമാറ്റത്തെ ഗണ്യമായി നിർണ്ണയിക്കുന്നു. ആശയവിനിമയ ശൈലിയുടെ നിർദ്ദിഷ്ട തിരഞ്ഞെടുപ്പ് പല ഘടകങ്ങളാൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു: ഒരു വ്യക്തിയുടെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ, അവൻ്റെ ലോകവീക്ഷണവും സമൂഹത്തിലെ സ്ഥാനവും, ഈ സമൂഹത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ, കൂടാതെ മറ്റു പലതും. എത്ര ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ ഉണ്ട്? ഈ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ പ്രയാസമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു ആശയവിനിമയ ശൈലി ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിനായുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ വലിയ സന്നദ്ധതയാണ് എന്ന വസ്തുതയിൽ നിന്ന് മുന്നോട്ട് പോകുകയാണെങ്കിൽ, നമുക്ക് മൂന്ന് പ്രധാന ശൈലികളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം. അവയെ പരമ്പരാഗതമായി ആചാരപരവും കൃത്രിമവും മാനവികതയും എന്ന് വിളിക്കാം.. അനുഷ്ഠാന ശൈലി രൂപപ്പെടുന്നത് ഇൻ്റർഗ്രൂപ്പ് സാഹചര്യങ്ങളാലും മാനുഷിക ശൈലി ബിസിനസ് സാഹചര്യങ്ങളാലും മാനുഷിക ശൈലിയാലും ആണ്.

ഭാവിയിൽ, ആശയവിനിമയ ശൈലി ഒരു പ്രത്യേക ആശയവിനിമയം, ദിശ, അതിനുള്ള സന്നദ്ധത എന്നിവയിലേക്കുള്ള ഒരു മുൻകരുതലാണ് എന്ന വസ്തുതയിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ മുന്നോട്ട് പോകും, ​​ഇത് ഒരു വ്യക്തി മിക്ക സാഹചര്യങ്ങളെയും എങ്ങനെ സമീപിക്കുന്നു എന്നതിൽ സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ശൈലി ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആശയവിനിമയത്തെ പൂർണ്ണമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നില്ല; ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വ്യക്തിക്ക് പ്രാഥമികമായി കൃത്രിമമായ ശൈലിയുണ്ടെങ്കിൽ, അവൻ്റെ ഏറ്റവും അടുത്ത സുഹൃത്തുമായുള്ള ആശയവിനിമയവും ബിസിനസ്സ് പോലെ ആയിരിക്കുമെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.

ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയം.ഇവിടെ പ്രധാന ദൗത്യംസമൂഹവുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുക, സമൂഹത്തിലെ ഒരു അംഗമെന്ന ആശയം ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് പങ്കാളികൾ. അത്തരം ആശയവിനിമയത്തിലെ പങ്കാളി, ആചാരത്തിൻ്റെ ആവശ്യമായ ആട്രിബ്യൂട്ട് ആണെന്നത് പ്രധാനമാണ്. IN യഥാർത്ഥ ജീവിതംധാരാളം ആചാരങ്ങൾ ഉണ്ട്, ചിലപ്പോൾ വളരെ വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾ, മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച ഗുണങ്ങളുള്ള ഒരുതരം "മാസ്ക്" ആയി എല്ലാവരും പങ്കെടുക്കുന്ന ഈ ആചാരങ്ങൾക്ക് പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ നിന്ന് ഒരു കാര്യം മാത്രമേ ആവശ്യമുള്ളൂ - കളിയുടെ നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

ഈ ശൈലിയിൽ, പല കോൺടാക്റ്റുകളും നടത്തപ്പെടുന്നു, അവ പുറത്തുനിന്നും ചിലപ്പോൾ അകത്തുനിന്നും അർത്ഥശൂന്യവും അർത്ഥശൂന്യവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നു, കാരണം ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ അവ പൂർണ്ണമായും വിവരമില്ലാത്തവയാണ്, ഫലമുണ്ടാക്കാനും കഴിയില്ല.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ജന്മദിനം. അവിടെയുള്ളവരെല്ലാം ഇരുപത് വർഷമായി പരസ്‌പരം അറിയുന്നവരാണ്, വർഷത്തിൽ 3-4 തവണ ഒത്തുകൂടുന്നു, മണിക്കൂറുകളോളം ഇരുന്ന് ഒരേ കാര്യം സംസാരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, സംഭാഷണ വിഷയങ്ങൾ അടിസ്ഥാനപരമായി മാറില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, കൂടാതെ, ഏത് വിഷയത്തിലും ആരുടെയെങ്കിലും കാഴ്ചപ്പാട് എല്ലാവർക്കും പ്രവചിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് തികച്ചും അർത്ഥശൂന്യമായ സമയം പാഴാക്കലാണെന്ന് തോന്നുന്നു, ഇത് പ്രകോപിപ്പിക്കലിന് കാരണമാകും. ഇതും സംഭവിക്കുന്നു, എന്നാൽ മിക്കപ്പോഴും ഞങ്ങൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള മീറ്റിംഗുകൾ ആസ്വദിക്കുന്നു. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് വേണ്ടത്?

വിവരിച്ച സാഹചര്യം ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഒരു സാധാരണ സംഭവമാണ്, അതിൽ പ്രധാന കാര്യം ഒരാളുടെ ഗ്രൂപ്പുമായുള്ള ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്തുക, ഒരാളുടെ മനോഭാവം, മൂല്യങ്ങൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ എന്നിവ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ആത്മാഭിമാനവും ആത്മാഭിമാനവും വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. IN ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയംഒരു പങ്കാളി അത്യാവശ്യമായ ഒരു ആട്രിബ്യൂട്ട് മാത്രമാണ്, അവൻ്റെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾനിസ്സാരമായ. ഒരു വ്യക്തിയെ അടുത്തറിയുമ്പോഴും ആദ്യമായി കാണുമ്പോഴും ഇത് സത്യമാണ്. ഒരു കാര്യം മാത്രം പ്രധാനമാണ് - ഒരു പ്രത്യേക ആചാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവൻ്റെ കഴിവ്.

നമുക്ക് വിശാലമായി ഓർക്കാം പ്രശസ്തമായ പദപ്രയോഗംഒരു ബോർ ഒരു ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്ന ഒരു വ്യക്തിയാണെന്ന്. "നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ജീവിക്കുന്നു 9", അവൻ എങ്ങനെ ജീവിക്കുന്നു എന്ന് വിശദമായി പറയാൻ തുടങ്ങുന്നു. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ആചാരങ്ങൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുമ്പോൾ മാത്രമാണ് ഒരു വ്യക്തിയെ നാം ഒരു ബോറനായി മനസ്സിലാക്കുകയോ മനസ്സിലാക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത്. അവൻ അവയ്‌ക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്നില്ലെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, അവൻ ഒരു കൂദാശ ചോദ്യത്തിന് “സാധാരണയായി” ഉത്തരം നൽകുന്നു), അപ്പോൾ നമുക്ക് അവനെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായി ഒന്നും പറയാൻ കഴിയില്ല, ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമില്ല.

ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിൽ, സാമൂഹികമോ പ്രൊഫഷണലോ വ്യക്തിപരമോ ആയ ഒരു പങ്ക് പിന്തുടരേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, "നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ജീവിക്കുന്നു?" എന്ന ചോദ്യത്തിന് "സാധാരണ", "അതിശയകരമായത്", "മികച്ചത്" മുതലായവയ്ക്ക് നിങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകണം, എന്നാൽ ഉത്തരം: "വെറുപ്പുളവാക്കുന്നത്", മറ്റൊരു ചോദ്യം നിർദ്ദേശിക്കുന്നു: "എന്താണ് അങ്ങനെ?" ഈ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു തുടർന്നുള്ള സംഭാഷണം ഇതിനകം തന്നെ അഭിവാദന ആചാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു വഴിയും മറ്റൊരു ആശയവിനിമയത്തിലേക്കുള്ള പരിവർത്തനവുമാണ്. താൻ വെറുപ്പോടെ ജീവിക്കുന്നു എന്ന് ഉത്തരം നൽകുന്ന ഒരു വ്യക്തി തൻ്റെ ആചാരപരമായ റോളിനപ്പുറം പോകുന്നു.

ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിന്, ഒരു വശത്ത്, ആശയവിനിമയ സാഹചര്യം ശരിയായി തിരിച്ചറിയാനും മറുവശത്ത് അതിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കാനും വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ആരെങ്കിലും അതിഥികളെ ഉപേക്ഷിക്കുന്നു. അവൻ ഇതിനകം വസ്ത്രം ധരിച്ചു, വാതിൽക്കൽ നിൽക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇപ്പോഴും പോകുന്നില്ല, അവൻ എന്തെങ്കിലും പറയുന്നു, അവൻ പറയുന്നു- പത്തു മിനിറ്റ്, അര മണിക്കൂർ. വിടവാങ്ങൽ ആചാരം നടക്കേണ്ട സാഹചര്യം വ്യക്തി തിരിച്ചറിയുന്നില്ല, പക്ഷേ ഒരു "ടേബിൾ സംഭാഷണം" സാഹചര്യത്തിൽ നിലനിൽക്കുന്നു. അതിഥി റോൾ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നില്ല, മാത്രമല്ല ശല്യപ്പെടുത്തുന്ന, നുഴഞ്ഞുകയറുന്ന വ്യക്തിയായി കാണപ്പെടാൻ തുടങ്ങുന്നു.

പല സന്ദർഭങ്ങളിലും ഞങ്ങൾ ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിൽ സന്തോഷത്തോടെ പങ്കെടുക്കുന്നു, അതിലും കൂടുതൽ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ യാന്ത്രികമായി അതിൽ പങ്കെടുക്കുന്നു, സാഹചര്യത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നു, ഞങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്നതിനെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് അല്ലെങ്കിൽ അവബോധമില്ലാതെ.

ഞങ്ങൾ സുഹൃത്തുക്കളോട് പലതവണ ഹലോ പറയും അപരിചിതർഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ, ലാൻഡിംഗിൽ, തെരുവിൽ, ഞങ്ങൾ അവരോട് “എങ്ങനെയുണ്ട്?” എന്ന് ചോദിക്കുന്നു, ഞങ്ങൾ സാധാരണ എന്താണെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു, ഞങ്ങൾ കാലാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു, ഞങ്ങൾ പൊതുഗതാഗതത്തെ ശകാരിക്കുന്നു, അത് “നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല”, ഞങ്ങൾ ചിരിക്കുക. അത്തരം ആശയവിനിമയം ഒരു വ്യക്തിക്കും ആവശ്യമാണ്- എല്ലാവരും പെട്ടെന്ന് നിങ്ങളെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നത് നിർത്തിയാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം എന്തായിരിക്കുമെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. ഈ ആചാരം ഒരു വ്യക്തിയെ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നത് നേരിട്ട് സൂചിപ്പിക്കുന്നതിനാൽ പ്രതികരണം ശുഭാപ്തിവിശ്വാസത്തിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയായിരിക്കുമെന്ന് വ്യക്തമാണ് സാമൂഹിക ഐസൊലേഷൻഅവൻ അങ്ങനെയാണ് മനസ്സിലാക്കുന്നത്.

ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിന് ഒരു വ്യക്തി എത്രത്തോളം പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു എന്നത് ഇതിൽ നിന്ന് പിന്തുടരുന്നു. എന്നാൽ ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയം ജീവിതത്തിൽ വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ നിലനിൽക്കൂ. ഇത് മറ്റൊരു ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു ആമുഖം മാത്രമാണ് - കൃത്രിമത്വം.

കൃത്രിമ ആശയവിനിമയം.പങ്കാളിക്ക് പുറത്തുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി കണക്കാക്കുന്ന ആശയവിനിമയമാണിത്. കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തിൽ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനോട് പ്രകടമാക്കേണ്ട പ്രധാനം എന്താണ്? നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം നേടാൻ സഹായിക്കുന്നത് മാത്രം. കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തിൽ, ഞങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഏറ്റവും പ്രയോജനകരമെന്ന് കരുതുന്ന ഒരു സ്റ്റീരിയോടൈപ്പ് ഞങ്ങളുടെ പങ്കാളിയിലേക്ക് "സ്ലിപ്പ്" ചെയ്യുന്നു. രണ്ട് പങ്കാളികൾക്കും സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് മാറ്റാൻ അവരുടേതായ ലക്ഷ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽപ്പോലും, കൂടുതൽ നൈപുണ്യമുള്ള മാനിപ്പുലേറ്ററായി മാറുന്നയാൾ വിജയിക്കും, അതായത്. പങ്കാളിയെ നന്നായി അറിയുന്ന, ലക്ഷ്യങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്ന, ആശയവിനിമയ സാങ്കേതിക വിദ്യകളിൽ മികച്ച കമാൻഡ് ഉള്ളവൻ.

കൃത്രിമത്വം ഒരു നെഗറ്റീവ് പ്രതിഭാസമാണെന്ന് ആരും നിഗമനം ചെയ്യരുത്. ധാരാളം പ്രൊഫഷണൽ ജോലികളിൽ കൃത്രിമ ആശയവിനിമയം ഉൾപ്പെടുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, ഏത് പരിശീലനവും (വിഷയത്തിന് ലോകത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പുതിയ അറിവ് നൽകേണ്ടതുണ്ട്), പ്രേരണ, നിയന്ത്രണം എല്ലായ്പ്പോഴും കൃത്രിമ ആശയവിനിമയം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ പ്രക്രിയകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി പ്രധാനമായും മാനുപ്പുലേറ്റീവ് ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ നിയമങ്ങളുടെയും സാങ്കേതികതകളുടെയും വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ അളവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നത്.

പ്രധാനമായും സംയുക്ത പ്രവർത്തനമുള്ളിടത്ത് സംഭവിക്കുന്ന വളരെ സാധാരണമായ ആശയവിനിമയമാണ് കൃത്രിമ ആശയവിനിമയം. ഒരു പ്രധാന കാര്യം ഓർത്തിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ് - കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തോടുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ മനോഭാവവും കൃത്രിമ ശൈലിയുടെ വിപരീത സ്വാധീനവും.

ഇടയ്ക്കിടെ ഫോൺ കോളുകൾ വരുന്ന ഒരു മിഡ് ലെവൽ എക്സിക്യൂട്ടീവിൻ്റെ ഓഫീസിലാണ് നിങ്ങൾ ഇരിക്കുന്നതെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. സംഭാഷണ ശൈലി എപ്പോഴും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. എതിരാളിയുടെ നില ഉയർന്നതാണെങ്കിൽ - ഒരു ടോൺ, താഴ്ന്നതാണെങ്കിൽ - മറ്റൊന്ന്. ഇത് കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഒരു സാധാരണ ഉദാഹരണമാണ്, "ഇങ്ങനെയായിരിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങൾ ഒന്നും ചെയ്യില്ല" എന്ന് എല്ലാവരും സ്വയം വിശദീകരിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് പലർക്കും അരോചകമാണ്.

അവസാനമായി, അത് ഉപയോഗിക്കുന്ന വ്യക്തിയിൽ കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ വിപരീത സ്വാധീനമുണ്ട്. മാനുപ്പുലേറ്റീവ് ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പതിവ് പ്രൊഫഷണൽ ഉപയോഗം, അതിൻ്റെ ഉപയോഗത്തിനുള്ള നല്ല സാങ്കേതികതകൾ, അതനുസരിച്ച്, ഈ മേഖലയിലെ നിരന്തരമായ വിജയം എന്നിവ കാരണം, ഒരു വ്യക്തി കൃത്രിമ ആശയവിനിമയം ശരിയായ ഒന്നായി കണക്കാക്കാൻ തുടങ്ങുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ വ്യക്തിത്വത്തിൻ്റെ കൃത്രിമ രൂപഭേദം സംഭവിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എല്ലാ മനുഷ്യ ആശയവിനിമയങ്ങളും കൃത്രിമത്വത്തിലേക്ക് വരുന്നു (അത് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ, അത് പൂർണ്ണമായും ന്യായീകരിക്കപ്പെടാത്തപ്പോൾ).

മാനവിക ആശയവിനിമയം.മനസ്സിലാക്കൽ, സഹാനുഭൂതി, സഹാനുഭൂതി എന്നിവയുടെ ആവശ്യകത പോലുള്ള മനുഷ്യ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന ഏറ്റവും വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയമാണിത്. ആചാരത്തിനോ കൃത്രിമമായ ആശയവിനിമയത്തിനോ ഈ സുപ്രധാന ആവശ്യം പൂർണ്ണമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല. മാനുഷിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ആദ്യം നിശ്ചയിച്ചതോ ആസൂത്രണം ചെയ്തതോ അല്ല. ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ഫലം ആചാരപരമായ ആശയവിനിമയത്തിലെന്നപോലെ സാമൂഹിക ബന്ധങ്ങളുടെ പരിപാലനമോ പങ്കാളിയുടെ കാഴ്ചപ്പാടിലെ മാറ്റമോ അല്ല, കൃത്രിമ ആശയവിനിമയത്തിലെന്നപോലെ, രണ്ട് പങ്കാളികളുടെയും ആശയങ്ങളിലെ സംയുക്ത മാറ്റം നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് ഇതിൻ്റെ പ്രധാന സവിശേഷത. ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ആഴം കൊണ്ട്.

മാനുഷിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ സാഹചര്യങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും അറിയാം - ഇവ അടുപ്പമുള്ളതും കുറ്റസമ്മതവും സൈക്കോതെറാപ്പിറ്റിക് ആശയവിനിമയവുമാണ്. ഇത് ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു

എന്നാൽ പങ്കാളികളുടെ മാനസികാവസ്ഥയും ലക്ഷ്യങ്ങളും കൊണ്ട്. എന്നാൽ ഈ ആശയവിനിമയവും അതിൻ്റെ വ്യക്തിഗത ഘടകങ്ങളും പോലും അനുചിതമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ഇവിടെ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കേണ്ടതാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, പെട്ടെന്ന് ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നതിനുപകരം, അവരുമായി രഹസ്യാത്മക ആശയവിനിമയത്തിൽ ഏർപ്പെടാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ക്ലയൻ്റുകളുമായി ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക് ടെലിഫോൺ ഓപ്പറേറ്റർമാരെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നു: സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക, പരസ്പരം അറിയുക, അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുക, സഹായവുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള കാരണങ്ങൾ. മേശ മുതലായവ

മാനുഷിക ആശയവിനിമയം നിർണ്ണയിക്കുന്നത് പുറത്തുനിന്നല്ല (ലക്ഷ്യം, വ്യവസ്ഥകൾ, സാഹചര്യം, സ്റ്റീരിയോടൈപ്പുകൾ) ഉള്ളിൽ നിന്ന് (വ്യക്തിത്വം, മാനസികാവസ്ഥ, പങ്കാളിയോടുള്ള മനോഭാവം എന്നിവയാൽ). മാനവിക ആശയവിനിമയം സാമൂഹിക ദൃഢതയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ല എന്നല്ല ഇതിനർത്ഥം. ഒരു വ്യക്തി, അവൻ എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്തിയാലും, ഇപ്പോഴും സാമൂഹികമായി തുടരുന്നു എന്നത് വ്യക്തമാണ് (അതായത്, സമൂഹത്തിലെ ആളുകളുടെ ജീവിതവും ബന്ധങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു). എന്നിരുന്നാലും, ഈ ആശയവിനിമയത്തിൽ (മറ്റ് തരങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ) വ്യക്തിത്വത്തെ ആശ്രയിക്കുന്നു. മാനുഷിക ആശയവിനിമയത്തിൽ, പങ്കാളിയെ സമഗ്രമായി, ആവശ്യമുള്ളതും അനാവശ്യവുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളായി വിഭജിക്കാതെ, ഇപ്പോൾ പ്രധാനപ്പെട്ടതും അപ്രധാനവുമായ ഗുണങ്ങളായി കണക്കാക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, രണ്ട് മണിക്കൂർ സംഭാഷണത്തിൽ, ഒരു ട്രെയിനിൽ ക്രമരഹിതമായ ഒരു സഹയാത്രികനെ നമുക്ക് നന്നായി അറിയാനും ഞങ്ങൾ അവനെ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും കഴിയും. അതേ സമയം, വർഷങ്ങളോളം തുടർച്ചയായി എല്ലാ ദിവസവും ഞങ്ങൾ "ആശയവിനിമയം" നടത്തുന്ന ഞങ്ങളുടെ മാനേജരുടെ സെക്രട്ടറി ഒരു വ്യക്തിയെന്ന നിലയിൽ എങ്ങനെയുള്ളവനാണെന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് കാര്യമായ ധാരണയില്ലായിരിക്കാം.

ഞങ്ങളുടെ സഹയാത്രികൻ, ഞങ്ങൾ പരസ്പരം മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും മറ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളൊന്നും പിന്തുടരാതെയും തുറന്ന് സംസാരിച്ചു (അപരിചിതനുമായി എന്ത് തരത്തിലുള്ള "കാര്യങ്ങൾ" ഉണ്ടാകാം), ഞങ്ങളോട് "തുറന്നു", ഞങ്ങൾ അവനെ "തോന്നി". ഒരു സെക്രട്ടറിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു പരിധിവരെ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്നിലേക്ക് കൃത്രിമ സ്വഭാവമുള്ളതാണ്, അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ അവളെ വളരെ പരിമിതമായി കാണുന്നു - ഞങ്ങളുടെ കാര്യങ്ങളിൽ അവൾ നിർവഹിക്കേണ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് മാത്രം.

മാനവിക ആശയവിനിമയത്തിലെ സ്വാധീനത്തിൻ്റെ പ്രധാന സംവിധാനം നിർദ്ദേശമാണ്, സാധ്യമായ എല്ലാ സംവിധാനങ്ങളിലും ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്. രണ്ട് പങ്കാളികളും പരസ്പരം വിശ്വസിക്കുന്നതിനാൽ ഇത് ഒരു പരസ്പര നിർദ്ദേശമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതിനാൽ ഫലം അവരിൽ ഒരാളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിലെ മാറ്റമല്ല, മറിച്ച് രണ്ട് പങ്കാളികളുടെയും ആശയങ്ങളിലെ പരസ്പര സംയുക്ത മാറ്റമാണ്.

അതിനാൽ, ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ കുറച്ച് വിശദമായി (വിവിധ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്) പരിശോധിച്ചു, കൂടാതെ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഘടകങ്ങളുടെ ഘടന, ഉള്ളടക്കം, സവിശേഷതകൾ, ആശയവിനിമയ പങ്കാളിയെ സ്വാധീനിക്കുന്ന സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവയിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. അദ്ധ്യായം II ൽ ഞങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പ്രശ്നത്തിലേക്ക് നീങ്ങും, എന്നാൽ ഇതിനായി അദ്ധ്യായം 1 ൽ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.