Métodos de influencia psicológica en pequeños grupos. Psicología de las mentalidades de las generaciones. Psicología social de la interacción de conflictos.
El proceso de comunicación humana presupone la presencia de personas que se influyen entre sí de una forma u otra. Impacto psicológico , o influencia sobre una persona, se entiende como un cambio en el estado psicológico de una persona, su comportamiento, formaciones personales y semánticas (actitudes, opiniones, metas, etc.) por parte de otra persona o grupo de personas. El impacto (o influencia) puede ser intencional o no. Influencia intencional, como escribe E.V. Sidorenko (1998), comprometido por alguna razón, por algo, y sin querer - por alguna razón, aquellos. sólo tiene una razón, por ejemplo una necesidad inconsciente.
Así, Miller y Hamblin estudian los efectos de la competencia resultante de la distribución de recompensas por el desempeño del grupo en situaciones de interdependencia fuerte y débil entre los miembros. El problema es ese de Leavitt: cada uno de los tres sujetos tenía inicialmente cuatro datos y se requería resolver doce de ellos. Se dividieron treinta y tres grupos de sujetos en seis condiciones experimentales en un diseño de 2 × 3 según la interdependencia de los miembros y la distribución de recompensas.
En el impacto psicológico de G.A. Kovalev (1995) identifica el sujeto y objeto de influencia (individual y grupal), mecanismos de influencia (contagio, sugestión, imitación, persuasión), métodos y medios de influencia (políticos, administrativos, pedagógicos, psicológicos). Todos estos componentes están estrechamente relacionados entre sí. ¿Cuáles son las características específicas de los diferentes mecanismos de influencia psicológica?
Los resultados muestran que en situaciones de alta interdependencia, la creciente desigualdad en la distribución de recompensas reduce regularmente la productividad. Los tres objetos colocados en las tres esquinas de la mesa triangular deben restablecer la posición horizontal de la superficie superior de la mesa lo más rápido posible, controlando el trabajo al nivel del carpintero. y unos 20 equipos cooperativos realizan cuatro pruebas, los autores predijeron que los equipos cooperativos serían los más rápidos en restaurar la horizontalidad de la meseta. Con un resultado similar, Crawford y Sidovsky utilizan en última instancia una situación diádica para estudiar los efectos sobre el desempeño del grupo de, por un lado, instrucciones de tipo competitivo o cooperativo; Cada sujeto, separado de su compañero por una pantalla opaca, manipula dos botones; presionando uno de los dos, le quita un punto a su oponente o, por el contrario, se lo asigna.
Infección Se refiere a los mecanismos más antiguos de influencia psicológica y representa una susceptibilidad inconsciente a ciertos estados psicológicos.
B.D. Parygin (1971) define el contagio como la empatía de las personas por un estado mental general. Durante la infección, la transferencia de emociones de una persona a otra se produce mediante el refuerzo mutuo repetido de las emociones de las personas que se comunican según el principio de reacción en cadena. Por tanto, el tamaño del grupo en el que surge la emoción determina la gravedad de la infección.
El contador le comunica su propia puntuación. El análisis no revela diferencias significativas entre los grupos que reciben recompensas monetarias y los que no, pero los resultados entre los grupos competitivos y los grupos cooperativos difieren significativamente. 68% de respuestas correctas y entre grupos en competencia, hasta un 50%. El aprendizaje en este tipo de problemas se explica por la capacidad de modelar el comportamiento del compañero.
Inspirado en el trabajo de Deutsch sobre la influencia. Cooperación y competencia en procesos grupales, Hammond y Goldman implementan experiencias relacionadas con cuatro Diferentes situaciones dependiendo del método de pago - igual o proporcional al esfuerzo de cada uno de ellos, así como a la presencia o ausencia de competencia entre ellos. El análisis de los resultados obtenidos para doce grupos de cinco sujetos muestra, en particular, que la falta de competencia promueve procesos grupales y, con igualdad salarial, producción.
Sugerencia representa la influencia deliberada e irracional de una persona sobre otra o sobre un grupo de personas. Durante el curso de la sugestión, se transmiten emociones, pensamientos y formas de comportamiento, mientras una persona los acepta acríticamente, en una forma ya preparada. La sugestión, como la infección, se asocia principalmente con una influencia en la esfera emocional e inconsciente de la psique. La sugerencia es importante en el campo de la propaganda y la publicidad; también puede considerarse como un método de una especie de psicoprogramación de la audiencia, es decir, se refiere a métodos de influencia manipuladora sobre una persona.
Sin embargo, con respecto a la competencia intragrupo, investigaciones anteriores han demostrado que los grupos competitivos son más efectivos en tareas aditivas y los grupos cooperativos más efectivos en tareas que requieren cierta coordinación. Lambert identifica operativamente la influencia de cada miembro del grupo en el desempeño del equipo y muestra experimentalmente que esta influencia puede verse como el resultado de una influencia directa orientada a la tarea y una influencia indirecta orientada al individuo. muestra la importancia de la estructura de tareas con respecto al valor relativo de estos dos tipos de influencia cuando el grado de competencia intragrupo varía, Lambert acepta la misma hipótesis - es decir, cuando el grado de competencia intragrupo - el grupo aumenta el aumento de la influencia directa, el La influencia indirecta disminuye y el paso resultante por el máximo - utiliza tres tareas, que requieren más o menos coordinación entre las personas.
Imitación como método de influencia psicológica, es la reproducción por parte del individuo de los rasgos y métodos de comportamiento demostrado. Según B.D. Parygin (1971), la imitación tiene como objetivo la reproducción creativa de signos y patrones externos de comportamiento, acciones, hechos, lo que va acompañado de una determinada orientación emocional y racional. En la infancia, la imitación actúa como una forma temprana de aprendizaje y sirve para establecer contacto con los demás.
La primera tarea no está relacionada con la coordinación. Cada sujeto debe, mediante la ley de asociación, confeccionar dos conjuntos de símbolos correspondientes al término. El desempeño del grupo es igual al promedio del desempeño individual; La segunda tarea es similar a la primera, pero los símbolos están distribuidos de tal manera que se requiere coordinación para implementar su montaje; Los dos tipos de influencia se combinan. Los sujetos de cada combinación deberán llegar a un acuerdo unánime lo antes posible; La coordinación es importante, la influencia indirecta es importante.
La comparación de estos tres problemas se ve facilitada por su alto grado de isomorfismo. Su estructura es tal que se puede medir la influencia de cada persona. Los experimentos se llevaron a cabo en grupos en una situación de competencia entre grupos. Los 32 grupos seleccionados se dividieron en cuatro condiciones experimentales, diferenciándose únicamente en la forma en que se distribuyó el precio en el grupo ganador, con la intención de que la distribución creara mayor o menor competencia entre los miembros de cada grupo.
Creencia como proceso, es una forma de influencia organizada (socio-psicológica, ideológica) sobre la psique del individuo desde el exterior. Según Yu.A. Sherkovin (1975), la persuasión es la justificación lógica de cualquier juicio con el fin de lograr un acuerdo con el punto de vista expresado. Este método de influir en una persona apela al pensamiento lógico, contiene argumentación y justificación lógica. La persona influenciada debe aceptar conscientemente las ideas que se le transmiten, por lo que la persuasión es principalmente una influencia intelectual.
Los resultados muestran, en particular, que cuando aumenta el grado de competencia intragrupo, aumenta la influencia general para el primero. La tarea, y disminuye para el tercero. Por lo tanto, una mayor competencia moviliza energía pero debilita su coordinación, de modo que la tarea que requiere menos coordinación es relativamente más exitosa que la que requiere más. Además, las estructuras jerárquicas parecen más inestables cuando las personas son conscientes de que aumenta su riesgo personal de pérdida.
En particular, Jones y Vroom estudian la división del trabajo y el desempeño de las parejas en entornos cooperativos y competitivos en función de la capacidad de observar el desempeño del compañero y la similitud de significados asignados a diferentes actividades. Consiste en reconstruir un rompecabezas de 20 piezas en un tiempo limitado. Cada uno de los sujetos tiene los 20 elementos necesarios, pero trabaja con su compañero en el mismo rompecabezas. La prueba se repite tres veces. La división del trabajo corresponde en realidad a las contribuciones respectivas de los dos sujetos; una división fuerte corresponde a un desequilibrio significativo entre las dos contribuciones.
Si comparamos los mecanismos enumerados con el grado de su impacto en las esferas afectiva o intelectual, se verá que al pasar de la infección a la persuasión, el papel de las emociones disminuye y aumenta la importancia de los procesos intelectuales y mentales.
Las formas de influencia pueden ser imperativas y no imperativas, directas e indirectas. A los directos no imperativos Las influencias incluyen: petición, oferta, persuasión, apoyo, elogio y consuelo. Imperativo directo– órdenes, exigencias, prohibiciones y coacciones. Entre las medidas de influencia se pueden identificar medidas disciplinarias en forma de advertencia, reprimenda y castigo. Los rumores y los chismes se consideran tipos de influencia específicos separados.
Los valores especificados para diferentes partes pueden ser iguales o desiguales dependiendo de las condiciones experimentales. Los resultados muestran que en la condición de inobservabilidad el valor de la moneda es igual, no existe diferencia entre grupos cooperativos y competitivos en cuanto a la división del trabajo y la productividad grupal. La vigilancia, la división del trabajo y la productividad en los grupos cooperativos son mayores que las observadas en los grupos competitivos, especialmente cuando las monedas tienen un valor desigual. Por lo tanto, variar las condiciones de una tarea específica puede producir resultados muy diferentes con respecto a los efectos de la competencia y la cooperación en el desempeño del grupo.
En el campo de la comunicación pedagógica, diversas formas de influencia de un docente sobre un alumno incluyen solicitudes, exigencias y coacciones, persuasión, bromas, sugerencias, valoraciones y calificaciones. Todos los tipos de influencia del profesor sobre los estudiantes están determinados por el propósito de estas influencias. De acuerdo con esto, distinguen organizar, evaluar Y disciplinar impacto. Su número depende del nivel de habilidad profesional del docente. Para un docente de alto nivel, las influencias de carácter organizativo son lo primero, mientras que para los docentes de menor nivel, las disciplinarias son lo primero (A.A. Rean, 1999, E.P. Ilyin, 2009).
Así, la actitud cooperativa o competitiva de los miembros del grupo durante el problema presentado primero tiende a trasladarse a problemas posteriores donde parece menos justificable. Es probable que una actitud cooperativa produzca un comportamiento conformista. Smith presenta una serie de veinte ítems ambiguos a sujetos de dos grupos experimentales y dos grupos de control. La situación experimental está amañada de tal manera que cada sujeto cree que responde en último lugar después de otros cuatro miembros del grupo, cuyas respuestas también están amañadas para ser unánimes e incorrectas.
Un tipo especial de influencia sobre un interlocutor es la manipulación, que utilizan los profesionales de la influencia: vendedores, trabajadores de servicios, gerentes, taxistas, camareros, reclutadores de sectas religiosas, mendigos y estafadores. La manipulación es utilizada por los profesores en relación con los estudiantes y por los estudiantes en relación con los profesores, así como por los padres y los niños entre sí.
En un grupo experimental, el experimentador promete al grupo que dé el mayor porcentaje de respuestas correctas un precio que se distribuirá equitativamente entre los miembros, y en el otro grupo se promete un precio al individuo que dé el mayor porcentaje de respuestas correctas.
Actitud y división de responsabilidades del jefe.
Los sujetos del grupo cooperativo son significativamente más conformistas que los participantes del grupo competitivo, lo que confirma la hipótesis principal del autor. Varios estudios se han centrado en la importancia relativa de ciertas características del líder en relación con el desempeño del grupo que son responsables de liderar.
Bajo manipulación comprender el impulso oculto al destinatario de cambiar su actitud hacia algo, tomar decisiones y realizar acciones necesarias para que el manipulador logre sus propios objetivos (Ilyin, 2009). Al mismo tiempo, es importante que el destinatario considere estos pensamientos, decisiones y acciones como propios, y no “inducidos” desde el exterior, y se reconozca responsable de ellos. En otras palabras, el manipulador transfiere la responsabilidad de lo que hizo según sus propias enseñanzas a su víctima. De ahí la actitud negativa hacia la manipulación, aunque la manipulación también puede tener consecuencias positivas, por ejemplo, en la educación o la formación.
Así, Fiedler y Meuweus estudian la relación entre la inteligencia de un líder y el desempeño de su equipo. Dijeron que la inteligencia del líder predijo el desempeño en grupos con fuerte cohesión, pero no en aquellos con baja cohesión. En grupos con baja cohesión, el líder dedicó la mayor parte de sus esfuerzos a aumentar la cohesión. En cambio, cuando es fuerte puede afectar directamente al rendimiento.
Pero la contribución de un líder puede desarrollarse en la forma más diferentes estilos. Los resultados de Anderson y Fiedler en una variedad de tareas que involucran grupos de cuatro oficiales indican que en tareas creativas, la calidad de las respuestas siempre es mejor cuando el supervisor tiene el control y, en ciertas tareas, solo la cantidad de respuestas cuando participa en la acción.
Existe el concepto de un tipo de personalidad maquiavélica (o manipuladora). maquiavelismo– una actitud cínica y explotadora hacia otras personas como débiles, dependientes, como objetos que pueden usarse para lograr sus objetivos. El nombre está asociado con las características de personalidad descritas en el libro del diplomático y escritor florentino del siglo XVI Nicolás Maquiavelo “El Príncipe”, donde describió sus principios de gestión y manipulación de personas. El tipo de personalidad maquiavélica es una versión suavizada del tipo autoritario, en el que las personas que los rodean son percibidas como enojadas, hostiles y no dignas de confianza. Sin embargo, la manipulación no siempre es mala. Varias tareas pedagógicas y profesionales implican comunicación manipulativa.
Según Rudin, que estudió dos equipos de cinco personas aisladas durante 12 días de forma naves espaciales, un líder agresivo, al atacar rápidamente, empuja a sus subordinados a altos niveles de activación fisiológica, lo que resulta en un mayor desempeño en tareas simples pero menos desempeño en tareas más complejas.
La forma en que se nombra a un líder también puede influir en el desempeño. La observación de estos grupos durante una tarea de rompecabezas vocal muestra que la superposición de líderes o el desempeño sin líder no mejora el desempeño del grupo, al contrario de lo que sucede con los otros dos métodos de notación. Cuatro sujetos de cada grupo estudiado deben presionar un botón lo más rápido posible. la aparición de una luz roja en el panel situado frente a ellos. Con base en un conjunto de clasificaciones falsificadas, los estados se invierten, los elementos clasificados en primer lugar se cancelan y los elementos clasificados en último lugar se reclasifican.
Los principales medios de influencia durante la comunicación en grupos grandes son la infección, la sugestión, la imitación y la persuasión.
El contagio se expresa en la transferencia de la propia actitud o estado a otra persona o grupo de personas que inconscientemente la adopta. Por ejemplo, pasión deportiva, éxtasis religioso. El contagio se transmite de forma no verbal a través de determinados estados emocionales. Como resultado, una persona se somete a los patrones de comportamiento de otra.
La productividad de los miembros aumenta con la promoción y el número de miembros degradados disminuye, aunque las promociones no incluyen ninguna recompensa y la degradación no tiene castigo. Un tema ampliamente desarrollado tras el trabajo de Stoner y Wallach y Kogan y Byrne es que las decisiones grupales tienden a ser más riesgosas que las decisiones individuales.
La prueba consta de preguntas de opción múltiple, cada una con cuatro niveles de dificultad, que se indican a los sujetos utilizando porcentajes de ítems previamente reprobados. En la primera parte del experimento, se pide a los sujetos que indiquen para cada pregunta el nivel en el que quieren responder a la recompensa. Las recompensas se determinan de tal manera que los valores de ganancia esperados sean aproximadamente los mismos. En la segunda parte del experimento, los sujetos deben elegir entre cinco preguntas similares, pero se dividen según cuatro condiciones experimentales y un control, con variables grupales o responsabilidad individual y decisiones grupales o individuales superpuestas. Los cambios en el comportamiento de riesgo se calculan comparando opciones durante la primera y segunda parte del experimento.
El contagio opera eficazmente en comunidades no organizadas, a menudo en multitudes, y tiene una fuerza integradora muy fuerte. Los medios de influencia son la alta energía del comportamiento humano que ejerce influencia, su arte y un aumento gradual en la intensidad de la influencia. Cuanto mayor es el nivel de desarrollo social, más débiles son los mecanismos de infección. Entonces, en sociedad moderna es de mucha menos importancia que en las etapas iniciales de la historia humana.
La infección funciona eficazmente en multitudes. Una multitud es una reunión temporal de un gran número de personas entre las cuales es posible un contacto inconsistente. En una multitud, se produce una invasión del espacio íntimo de una persona y, como resultado, una liberación de adrenalina, que vuelve a la gente irritable y agresiva. Uno de los primeros en describir los patrones generales del comportamiento humano en una multitud fue el científico francés G. Le Bon (1895). La multitud reacciona de forma espontánea e idéntica a los estímulos externos.
En él dominan elementos emocionales e instintivos y disminuye la comprensión de la realidad y el sentido de responsabilidad. El estado emocional de los miembros individuales de la multitud influye en los demás y, por lo tanto, aumenta todo el tiempo. Gracias a esto, las emociones de una masa de personas pueden alcanzar tal tensión que sientan la necesidad de actuar. Lo más inseguro es una multitud formada bajo la influencia de emociones negativas súper fuertes, porque en este caso una persona es capaz de cometer actos de violencia y crueldad que no son típicos de él en condiciones normales.
Al estar bajo la influencia de la multitud, una persona comienza a comportarse de manera diferente que en otros grupos. En primer lugar, se destruyen o desaparecen por completo. roles sociales y conexiones interpersonales, y los participantes son despersonalizados y privados de sus rasgos individuales característicos. Este fenómeno se llama desindividuación. Las razones situacionales para la desindividuación son el anonimato, un alto nivel de excitación emocional y la concentración en lo que sucede a su alrededor, y no en el propio comportamiento.
Las condiciones sociopsicológicas que conducen a una mayor desindividuación son la unidad de la multitud y niveles reducidos de autocontrol y autoconciencia. Las consecuencias de la desindividuación son el comportamiento impulsivo de una persona en una multitud, una mayor sensibilidad a las influencias externas, la incapacidad de controlar el propio comportamiento, una disminución del interés en las evaluaciones de las personas que lo rodean, la incapacidad de evaluar y planificar inteligentemente el comportamiento.
La inteligencia de una multitud es significativamente menor que la inteligencia de los individuos que la integran. Además, entre la multitud existe una creciente necesidad de imitar a los demás, el contagio mutuo, la sugestión y una sensación de poder, y especialmente si aparece un líder. Éste es el peligro de la multitud.
Métodos de eliminación de multitudes
hasta el mismísimo métodos conocidos La liquidación de una multitud incluye: violencia física generando miedo por la propia vida, ridiculizando a los miembros de la multitud, dirigiendo su actividad en una dirección diferente utilizando el mecanismo de distracción o manipulación de sentimientos y tensiones.
Una situación especial en la que la influencia de la infección es muy fuerte es el pánico. El pánico es un estado emocional que se presenta entre muchas personas y es consecuencia de la falta o exceso de información sobre algunas situaciones peligrosas o incomprensibles. El término "pánico" proviene del nombre del dios griego Pan, patrón de los pastos, los rebaños y los pastores. Con ira, podría hacer que la manada se volviera loca y luego, por alguna razón insignificante, se precipitarían al fuego o al abismo. El poder del pánico radica en el hecho de que una persona, una vez “dentro” del pánico, no puede mantenerse alejado.
La sugerencia, o sugerencia, es una influencia emocional-volitiva decidida e irracional de una persona sobre otra o sobre un grupo de personas con el objetivo de cambiar su estado o actitud hacia algo. Se realiza de forma verbal, se basa en una percepción acrítica de un mensaje o información y no requiere evidencia ni lógica. La eficacia de la sugestión depende de la edad de la persona: los niños son más susceptibles que los adultos.
Una persona cansada y físicamente debilitada también es más sugestionable. Los medios de influencia son el magnetismo personal, la autoridad, la confianza, la claridad del habla, el uso de un entorno favorable a la sugestión (por ejemplo, sonidos rítmicos, oscurecimiento de la habitación, etc.).
La persuasión es la obtención del consentimiento de una persona a partir de la justificación lógica de sus posiciones. A la persona persuadida se le presentan argumentos claramente formulados a un ritmo aceptable y en palabras que entiende. Se reconocen abiertamente tanto las fortalezas como las debilidades de la propuesta. La persona a la que se quiere convencer toma la decisión sobre la exactitud de la información de forma independiente. Por tanto, la persuasión es principalmente una influencia intelectual sobre una persona. Hay dos formas de persuasión: directa e indirecta. En forma directa, las personas se dejan influenciar por argumentos favorables; indirectamente: factores aleatorios, por ejemplo, el atractivo del hablante.
La imitación es repetir el ejemplo que da otra persona. Este medio de influencia juega un papel importante en el proceso de desarrollo humano. Es a raíz de la imitación que surgen y se consolidan los valores y normas del grupo. EN infancia La imitación ocurre con mucha frecuencia en adultos, en los casos en que no es posible utilizar algún otro método para dominar una acción desconocida.
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