Kako odgovoriti na osobna pitanja. Kako odgovoriti na “neugodna” pitanja? Psihološke tehnike

“Zar ne želiš imati drugo dijete?”, “Kada ćeš se vjenčati?”, “Razvodiš se, zar ne?” – Vjerojatno se svatko od nas našao u neugodnoj situaciji kada je znatiželjni sugovornik silno želio doći do informacija koje ne želite podijeliti, a potom požaliti u kojem je smjeru ovaj razgovor krenuo.

Predstavljamo vam nekoliko strategija koje će vam pomoći da odgovorite na najškakljivija pitanja i da se pritom osjećate izvrsno. Preporučamo da prvo vježbate na nekom od svojih prijatelja, kako ne biste tražili riječi u stvarnoj situaciji.

Kada odgovarate na neugodna pitanja, imate puno pravo ne dati sugovorniku nikakve konkretne informacije. Ponašajte se kao programer iz vica, koji je na pitanje izgubljenih Holmesa i Watsona koji putuju balonom odgovorio potpuno točno, ali u isto vrijeme njegove riječi nisu bile od koristi.

Gospodine, možete li nam reći gdje smo?
- U košari balona, gospodine!

Ili dajmo ga općenito, ali također ne previše korisna informacija.

Koliko zarađuješ?
- Kao i svi, Prosječna plaća u industriji (znatno manje od Abramoviča).

2. "Zrcaljenje"

"Vratite" sugovorniku njegovo pitanje. To se može učiniti pomoću dvije jednostavne tehnike.

A) Formulirajte “zahtjev” na takav način da se osoba s kojom razgovarate osjeća nelagodno zbog svog interesa. Upotrijebite univerzalnu konstrukciju koja počinje riječima “Ja dobro razumijem da...”, a njen završetak će ovisiti isključivo o tome hoćete li nastaviti komunikaciju, želite li “izgraditi” svoje osobne granice i sl.: “Ja Da Ja dobro razumiješ da ti ne bi smetalo držati svijeću u mojoj spavaćoj sobi?”, ili “Razumijem li dobro da je tvoj glavni problem danas moj osobni život?”, ili “Točno razumijem da je zanimanje za tuđe nevolje za tebe u redu ? Super je ako sve to kažete vrlo pristojnim, vrlo mirnim, ledenim tonom i ne gestikulirate, osim možda podignete jednu obrvu u iznenađenju.

B) “Pojačajte” interes za datu temu obraćajući se sugovorniku protupitanjem iz iste kategorije:

Kad ćeš roditi svog drugog?
- Jeste li vi treći?

3. “One man show”

Čuvši neko neugodno pitanje, uvijek se možete zamisliti kao velika dramska glumica, duboko pogledati u oči svog sugovornika, duboko udahnuti, pritisnuti ruke na prsa (ako želite, možete "slomiti" prste) , prikazati ponor očaja i reći tragičnim glasom: “Molim te ! Nikada, čuješ me, nikad me ne pitaj o ovome!” Druga opcija je da portretirate osobu koja drži konferenciju za novinare (nećemo imenovati konkretna imena, ali preporučamo da obratite pozornost na osobe u prvom ešalonu vlasti) i izgovorite rečenicu: “Molim, sljedeće pitanje!” Treća verzija je za ljubitelje serije "Univer". Sjetite se karatiste Eduarda Kuzmina (aka Kuzya) i recite: “Ovo je tajna informacija!”

4. "Nisam dosadan, nisam dosadan, nisam dosadan!"

Umjesto da se uvrijedite, ljutite ili na neki drugi način pokažete da vas je sugovornikovo pitanje uvrijedilo, počnite odgovarati ravnomjernim, monotonim glasom. Najvažniji su detalji. Dajte najmanje detalje i počnite vrlo daleko!

Kad ćeš se udati?
- Astrolozi kažu da je za sretan brak potrebno da se ascendenti ljubavnika konvergiraju (ne pitajte nas koji su ascendenti i trebaju li se oni zapravo konvergirati - svaka neshvatljiva teorija u koju vaš dvojnik nije baš upućen , čak će i "zvjezdana karta" poslužiti) , čak i oštar zaokret u životnoj liniji, čak i Nazdakov indeks). I u tom trenutku, kada shvatim da sam upoznala svoju srodnu dušu i provjerim odgovaramo li jedno drugom (morat ću razjasniti gdje i u koje vrijeme je rođen), tada ću mu reći: "Da." I ni minutu prije.

5. Šalim se, iritantno je!

Bože, koliko si potrošila na ovu haljinu?
- Morao sam gladovati dva tjedna, ali što se ne može za modu!

6. Univerzalni odgovori

“Divim se tvojoj sposobnosti postavljanja pitanja koja zbunjuju!” Ili: “Ti si nevjerojatna žena (nevjerojatan muškarac), znaš li što me oduvijek zadivljuje kod tebe? To je vaša sposobnost da postavljate netočna (složena, retorička) pitanja!”

"Rado ću odgovoriti na tvoje pitanje, samo mi prvo reci zašto te ovo toliko zanima?"

"Za koje ste svrhe zainteresirani?"

"Želiš li stvarno razgovarati o ovome?" Ako čujete potvrdno "Da", slobodno uzvratite: "Ali ne želim" i nasmiješite se.

Ako više ne želite imati ništa s osobom koja vas pita netaktična pitanja, možete si priuštiti malo više. Na primjer, odgovorite: "To je moj prokleti posao."

S vremena na vrijeme svi smo se našli u situacijama da netko postavi pitanje na koje nije jasno kako odgovoriti. Govorim o onim pitanjima koja nijedna žena nije uspjela izbjeći. O braku, a udata žena o djeci. Znate, kad neki susjed, čijeg se imena ne sjećate, iznenada pita: "Zar se još niste udali?" ili "Kada se udaješ?" Ili "Kada ćeš imati dijete?" ili "Kada je drugi?" Svatko se lako može sjetiti onih trenutaka kada se osjećao slabo i bespomoćno.

Zašto to rade?

To je upravo ono što oni rade. Tako da se vi osjećate slabo i bespomoćno, a oni se, shodno tome, osjećaju snažno i samouvjereno. Takva pitanja čest su oblik društvene agresije. A uobičajeni oblik je preuzeti vlast nad nama, "dominirati".

Pretpostavlja se da se, kada nam se postavi pitanje, u školskim danima nađemo pred pločom i ne znamo točan odgovor. Ovo je način da se manipulatori osjećaju superiorno i da nas natjeraju da tražimo isprike.

Da, želim automatski odgovoriti na pitanje, jer nas pitanje automatski gura u regresiju, u školske godine blizu ploče. Dignut si sa svojeg mjesta - odgovori. I čekaju opravdanje ili agresiju.

Što uraditi? Slomi očekivanja. Neka se ispitivač osjeća nelagodno.

Prva opcija je ignoriranje. Nemoj odgovoriti. Istodobno, promatrajte osobu ispitujućim pogledom, kao da gledate sliku na njenom licu, i šutite.

Anegdota na temu: Žena dolazi kasno kući, a muž sjedi u kuhinji sa ugašenim svjetlom, zamišljen i šutljiv.

Misli moje žene: "Vjerojatno je pogodio da nisam s prijateljem, već s ljubavnikom."

Pažljivo pita muža:

Kako si? Što je na poslu?

Suprug šuti.

Misli supruge: “Znam sigurno. Ali odakle? Izbrisao sam sve SMS poruke na svom telefonu. Možda sam ga slučajno vidio? Ne, nismo nigdje išli zajedno. Svetka mi je rekla! Točno. Nazvao sam je da provjerim jesam li s njom, a ona mu je sve ispričala. Prokletstvo, što da radim? Možda da mu priznam da je ovo samo jednom, a Svetka stalno laže?”

Pohvalno mom mužu:

Jeste li zvali Svetku? I što je rekla? Nemoj vjerovati! Ona cijelo vrijeme laže. To je iz zavisti. I nisam te prevario... skoro.

Pa možda samo jednom. Dogodilo se slučajno. A što se dogodilo na korporativnoj zabavi s Ivanom Ivanovičem, bio sam pijan i ničega se ne sjećam. Dakle, ne računa se.

Pa činjenica je da sam dva puta bila s Tolikom kad si išao na poslovni put, pa znaš da mi je to prva ljubav, pa nisam mogla odoljeti.

Misli mog muža: „Zašto motocikl ne upali? Čini se da sam sve provjerio. Sve bi trebalo funkcionirati."

Morate naučiti svjesno, opušteno, mirno, bez emocija i stresa, zastati, pažljivo proučavajući lice osobe. Ovo je najokrutnija i najmoćnija manipulacija, za koju ne možete ništa pokazati. Možeš nešto iznijeti riječima, ali vrlo je teško nešto izložiti pauzom i pozornim pogledom. I većina ljudi se u takvoj stanci osjeća krajnje nelagodno.

Bilješka. Bolje je ne eksperimentirati sa svojim šefom. Ovo je prejak utjecaj. A ako se šef osjeća jako neugodno, naći će način da vam se osveti, na primjer, neće vam dati bonus.

Ako vam je teško odmah uključiti ignoriranje, onda možete početi s mekšom opcijom. Na primjer, odgovorite pitanjem: "Što ti misliš?" I nakon toga pažljivo proučite lice osobe.

2. način je odgovoriti, ali na drugo pitanje. Koji? Koju god želiš. Na koje imate odgovor. Ova tehnika je dobro opisana u anegdoti o studentu.

Anegdota na temu. Student mora položiti ispit iz biologije. Mlade godine: piće, tulumarenje, alkohol. Uoči ispita naučio sam samo jednu temu o buhama. Dođe na ispit, uzme kartu, prvo pitanje o psima.

Psi su životinje s četiri noge, psi imaju krzno, a buhe žive u njihovom krznu.

I rekao mi je sve što je znao o buhama. Ispitivač je izbezumljen. U REDU. Drugo pitanje o mačkama.

Mačke su životinje s četiri noge, mačke imaju krzno, a u njihovom krznu žive buhe.

I opet je ispričao sve što je znao o buhama. Ispitivač kaže, dobro, treće pitanje je riba.

Ribe nemaju dlaku, imaju krljušti, ali da riba ima dlaku, onda bi u njoj živjele buhe...

Ova metoda je primjenjiva kako u živoj komunikaciji tako iu društvenim mrežama, na forumima. Ne obazirite se na postavljeno pitanje, odgovorite na ono čiji vam odgovor odgovara, odnosno koji nosi informaciju koju želite prenijeti svom sugovorniku. Nije važno koje vam je pitanje postavljeno, vi odgovarate onako kako vam je ugodno.

Primjer iz života. Došlo je do sukoba između dvojice kolega. A gazda je završio na strani jednog od njih – mog prijatelja. Drugi je, naravno, nezadovoljan time i odlučuje sve saznati. Počinje postavljati pitanja: “Zašto? Kako? Jeste li se žalili?

U odgovoru mu se ne kaže kako je šef donio odluku i na koji je način utjecao. A kao odgovor postoje fraze:

Naš Ivan Semenovich je vrlo mudar i kompetentan vođa.

Da, nisam te to pitao. Jeste li bili nesretni?

U odgovoru:

Ivan Semenovič bolje zna kome povjeriti koji projekt, puno je iskusniji od nas obojice.

Da, govorim o nečem drugom.

U odgovoru:

Znate, ako je Ivan Semjonovič odlučio, onda je to ispravno.

Ovo je dijalog. Na treće pitanje kolega se “oduševio”. I postao je uvjeren da će u sljedećem sukobu Ivan Semjonovič također biti protiv njega. Stoga je jeftinije ne sukobljavati se.

Tijekom ovog razgovora moj prijatelj nije dao potrebne informacije, već je stvorio privid nekakvog odnosa s menadžerom. Štoviše, potpuno je nejasno koji su to točno odnosi. Ili je uslužna budala, pa je uprava to cijenila, ili je toliko pametan i lukav, ili imaju nekakve pijanke, rodbinske veze ili nešto treće. Nepredvidiv, neproračunat, a informacije se ne mogu dohvatiti. A protivnik je stekao dojam da je kolega s upravom na kratkim rokovima i da je opasno kovati spletke.

3. opcija - kombinacija prve dvije. Zanemarite neka od pitanja, kao u prvoj opciji. Na drugi dio odgovorite informacijama koje su vam potrebne, kao u drugom slučaju.

Ili da biste odgovorili na drugi dio, koristite kratke fraze: "da" ili "ne" ili "Neću to reći". To također daje snagu i mogućnost da ne završite u situaciji "ploče".

Ako ste na drugoj strani, kako se zaštititi od manipulacije.

Može se dogoditi da umjesto odgovora na svoje pitanje dobijete tišinu i pažljiv pogled. Ako je vaše pitanje prikladno, postavljeno podređenom ili nekome tko ovisi o vama, tada možete koristiti i tehniku broj 1. On proučava tebe, ti njega. Napravio sam pauzu – izdrži što duže.

Ovo su vrlo korisne vještine koje će vam biti od koristi više puta u životu, što znači da ih vrijedi svladati.

Vježbe za samostalan rad.

1. Zamolite nekoga koga poznajete da radi u paru s vama. Vaš partner postavlja pitanje, vi ga pažljivo gledate. Zatim promijenite uloge. Tada ćete moći procijeniti ovu tehniku s obje strane i točno ćete znati kako se sugovornik osjeća. Nakon što ste ovo savladali s prijateljem, prijeđite na drugu vježbu.

2. Nađite tetu koja postavlja loša pitanja, kolegu s posla, neke nepoznate ljude. I vježbajte: kao odgovor na pitanje, proučite njezino lice sa zanimanjem, tiho. I gledajte reakciju.

Nemojte se uzrujavati ako ne uspijete prvi, drugi, treći put. Vježbajte sve dok vaš odgovor na neugodno pitanje ne bude miran, potpuno opušten.

“A koliko zarađuješ?”, “Zar ne želiš imati drugo dijete?”, “Kad ćeš se udati?”, “Razvodiš se, zar ne?” – Vjerojatno se svatko od nas našao u neugodnoj situaciji kada je znatiželjni sugovornik silno želio doći do informacija koje ne želite podijeliti, a potom požaliti u kojem je smjeru ovaj razgovor krenuo.

Predstavljamo vam nekoliko strategija koje će vam pomoći da odgovorite na najškakljivija pitanja i da se pritom osjećate izvrsno. Ako poslušate naše savjete, nećete morati tražiti riječi u stvarnoj situaciji.

- Gospodine, možete li nam reći gdje smo? - U košari balona, gospodine!

Ili dajte općenite, ali također ne baš korisne informacije.

- Koliko zarađuješ? – Kao i svi ostali, prosječna plaća u industriji (znatno manja od Abramoviča).

2. "Zrcaljenje"

"Vratite" sugovorniku njegovo pitanje. To se može učiniti pomoću dvije jednostavne tehnike.

Formulirajte “zahtjev” na takav način da se osoba s kojom razgovarate osjeća nelagodno zbog svog interesa. Upotrijebite univerzalnu konstrukciju koja počinje riječima “Ja dobro razumijem da...”, a njen završetak će ovisiti isključivo o tome hoćete li nastaviti komunikaciju, želite li “izgraditi” svoje osobne granice i sl.: “Ja Da Ja dobro razumiješ da ti ne bi smetalo držati svijeću u mojoj spavaćoj sobi?”, ili “Razumijem li dobro da je tvoj glavni problem danas moj osobni život?”, ili “Točno razumijem da je zanimanje za tuđe nevolje za tebe u redu ? Super je ako sve to kažete vrlo pristojnim, vrlo mirnim, ledenim tonom i ne gestikulirate, osim možda podignete jednu obrvu u iznenađenju.
“Pojačajte” interes za zadanu temu obraćajući se sugovorniku protupitanjem iz iste kategorije: “Kad ćeš roditi svog drugog?” – Vi ste treći?

3. “One man show”

Druga opcija je da portretirate osobu koja drži konferenciju za novinare (nećemo imenovati konkretna imena, ali preporučamo da obratite pozornost na osobe u prvom ešalonu vlasti) i izgovorite rečenicu: “Molim, sljedeće pitanje!” Treća verzija je za ljubitelje serije "Univer". Sjetite se karatiste Eduarda Kuzmina (aka Kuzya) i recite: “Ovo je tajna informacija!”

4. "Nisam dosadan, nisam dosadan, nisam dosadan!"

- Kad ćeš se udati? – Astrolozi kažu da je za sretan brak potrebno da se ascendenti ljubavnika konvergiraju (ne pitajte nas koji su ascendenti i trebaju li se zapravo konvergirati – svaka neshvatljiva teorija u koju vaš dvojnik nije baš upućen , čak će i "zvjezdana karta" poslužiti) , čak i oštar zaokret u životnoj liniji, čak i Nazdakov indeks). I u tom trenutku, kada shvatim da sam upoznala svoju srodnu dušu i provjerim odgovaramo li jedno drugom (morat ću razjasniti gdje i u koje vrijeme je rođen), tada ću mu reći: "Da." I ni minutu prije.

5. Šalim se, iritantno je!

- Bože, koliko si potrošila na ovu haljinu? – Morao sam gladovati dva tjedna, ali što se ne može za modu!

Univerzalni odgovori:

“Divim se tvojoj sposobnosti postavljanja pitanja koja zbunjuju!” Ili: “Ti si nevjerojatna žena (nevjerojatan muškarac), znaš li što me oduvijek zadivljuje kod tebe? To je vaša sposobnost da postavljate netočna (složena, retorička) pitanja!”
"Rado ću odgovoriti na tvoje pitanje, samo mi prvo reci zašto te ovo toliko zanima?"
"Za koje ste svrhe zainteresirani?"
"Želiš li stvarno razgovarati o ovome?" Ako čujete potvrdno "Da", slobodno uzvratite: "Ali ne želim" i nasmiješite se.

Ako ne želite više imati posla s osobom koja postavlja bezosjećajna pitanja, možete si priuštiti malo više. Na primjer, odgovorite: "To je moj prokleti posao."

Nekoliko tehnika koje će vam pomoći da odgovorite na najškakljivija pitanja, a da se i dalje osjećate izvrsno.

« A koliko zarađuješ?», « Zar ne želiš roditi drugu?», « Kad ćeš se udati?», « Razvodiš se, zar ne?“- vjerojatno se svatko od nas našao u neugodnoj situaciji kada je znatiželjni sugovornik silno želio dobiti informaciju koju ne želite podijeliti, a zatim požaliti u kojem je smjeru ovaj razgovor krenuo.

– Gospodine, možete li nam reći gdje smo?
- U košari balona, gospodine!

Ili dajte općenite, ali također ne baš korisne informacije.

– Koliko zarađuješ?
– Kao i svi ostali, prosječna plaća u branši(znatno manje od Abramoviča).

2. "Zrcaljenje"

"Vratite" sugovorniku njegovo pitanje. To se može učiniti pomoću dvije jednostavne tehnike.

1) Formulirajte “zahtjev” na takav način da se osoba s kojom razgovarate osjeća nelagodno zbog svog interesa. Koristite univerzalnu konstrukciju koja počinje riječima " Dobro razumijem da...“, a kraj će ovisiti isključivo o tome hoćete li nastaviti komunikaciju, želite li „graditi” svoje osobne granice i sl.: „ Jesam li dobro shvatio da ti ne bi smetalo držati svijeću u mojoj spavaćoj sobi?", ili " Razumijem li dobro da je vaš glavni problem danas moj osobni život?", ili " Razumijem li dobro da je zanimanje za tuđe nevolje za vas u redu stvari?" Super je ako sve to kažete vrlo pristojnim, vrlo mirnim, ledenim tonom i ne gestikulirate, osim možda podignete jednu obrvu u iznenađenju.

2) “Pojačajte” interes za zadanu temu obraćajući se sugovorniku protupitanjem iz iste kategorije:

– Kad ćeš roditi svog drugog?
– Vi ste treći?

3. “One man show”

Druga opcija je da portretirate osobu koja drži konferenciju za novinare (nećemo imenovati konkretna imena, ali preporučamo da obratite pozornost na osobe u prvom ešalonu vlasti) i izgovorite rečenicu: “ Sljedeće pitanje molim!" Treća verzija je za ljubitelje serije "Univer". Sjetite se karatiste Eduarda Kuzmina (aka Kuzya) i recite: “ Ovo je tajna informacija!».

4. "Nisam dosadan, nisam dosadan, nisam dosadan!"

– Kad ćeš se udati?
– Astrolozi kažu da je za sretan brak potrebno da se ascendenti ljubavnika spoje(ne pitajte nas što su ascendenti i trebaju li se zapravo zbližavati - poslužit će svaka nejasna teorija u koju vaš kolega nije baš upućen, čak i "zvjezdana karta", čak i nagli zaokret u životnoj liniji, čak i Nazdakov indeks ). I to je trenutak kada shvatim da sam upoznala svoju srodnu dušu i provjerim jesmo li jedno za drugo(morat ćete razjasniti gdje i u koje vrijeme je rođen), tada ću mu reći: "Da." I ni minutu prije.

5. Šalim se, iritantno je!

–Bože, koliko si potrošila na ovu haljinu?
– Morao sam gladovati dva tjedna, ali što se ne može za modu!

Univerzalni odgovori:

“Divim se tvojoj sposobnosti postavljanja pitanja koja zbunjuju!” Ili: " Ti si nevjerojatna žena (nevjerojatan muškarac), znaš li što me oduvijek zadivljuje kod tebe? To je vaša sposobnost da postavljate netočna (složena, retorička) pitanja!”

"Rado ću odgovoriti na tvoje pitanje, samo mi prvo reci zašto te ovo toliko zanima?"

"Za koje ste svrhe zainteresirani?"

"Želiš li stvarno razgovarati o ovome?". Ako čujete potvrdno "Da", hrabro uzvraća: “ Ali ja ne želim“, - i nasmiješi se.

Ako ne želite više imati posla s osobom koja postavlja bezosjećajna pitanja, možete si priuštiti malo više. Na primjer, napomena u odgovoru: " To je moj prokleti posao.".