صاحب العمل لا يجيب على الأسئلة عبر الهاتف. التواصل مع صاحب العمل عن طريق الهاتف. مخطط إجراء مكالمة هاتفية بحث
يطرح العديد من المتقدمين السؤال التالي: "لماذا، عندما أتقدم بطلب إلى أي منظمة بناءً على إعلان، لا أحصل على النتيجة المتوقعة فحسب، بل لا أستطيع حتى جمع الحد الأدنى من المعلومات الضرورية؟" نعم، ببساطة لأنه لا يمكنك التعامل مع المحادثات الهاتفية مع موظف في شركة تقوم بتجنيد العمال على أنها مكالمة إلى إدارة المنزل لطلب إرسال ميكانيكي. دعونا نتحدث عن الأخطاء والحوادث الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الباحثون عن عمل أثناء حملهم لجهاز استقبال الهاتف.
مخطط إجراء مكالمة هاتفية بحث
كل تلك الأسئلة الرائعة التي تبادرت إلى ذهنك بمجرد أن غادرت المقابلة، بعد دقيقتين من الموعد المحدد؟ الآن هو الوقت المناسب للرد عليها، أو على الأقل إظهار أنك تزن العمل بنفسك بعناية وتصور نفسك في هذا الموقف.
قائمة مرجعية لتحليل المكالمات الهاتفية المتوقعة
لحسن الحظ، فإن الخط الفاصل بين المزعج والمراعي ليس رفيعًا. وهنا بعض التذكيرات. بريد عادي. ربما كان من الشائع إرسال بطاقات تهنئة أو رسائل متابعة على أفضل ترويسة لديك منذ سنوات مضت، ولكن مع وتيرة حياتنا عبر الإنترنت، من الأفضل أن ترسل تغريدة بدلاً من مظروف مختوم. نفاد الورق في آلة التقطيع.
العمل باستخدام أدوات "العمل" المتخصصة وسائل الإعلام الجماهيرية(أي العمل، لأن الحصول على وظيفة هو في الواقع عمل، وليس بالأمر السهل) ليس بالأمر السهل. الوضع معقد بسبب الحالة النفسية للشخص، وفي هذه الحالة يعلق بعض الآمال ليس على نقاط قوته، ولكن، بشكل غريب، بالصدفة، على الاستجابة في الطرف الآخر من الخط. ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن ننسى أن وقوع حادث سعيد، بالطبع، هو أمر جيد، لكنه مجرد حادث. وإذا كنت أكثر جدية، فأنت بحاجة إلى تطوير التكتيكات والاستراتيجية الأمثل للعثور على مكان جيد في الشمس.
إذا كنت تميل إلى الاعتقاد بأن تسليم الحزمة يظهر جهدًا ومبادرة، فتوقف عن التجنيد، ووافق على أن هذه الطريقة الجذابة لإرسال المواد تعتبر منفرًا. تريد أن تجعل قرار استئجارك سهلاً قدر الإمكان، بدلاً من مطالبتهم بالتوقيع عليه.
قاعدة واحدة تلغي كل القواعد الأخرى
المحاولات المتعددة قاوم الرغبة في إجراء مكالمات هاتفية متعددة، أو إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، أو محاولة الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي دون إذن. تجاوز كل هذه النصائح هي تعليمات التطبيق. سواء طلبوا منك تقديم سيرتك الذاتية، أو إرسالها عبر أنبوب هوائي، أو وضعها على Pony Express، افعل ما يقولونه. إن الانحراف عن توجيهاتهم يعني أنك إما لا تستطيع اتباع توجيهات واضحة أو لا تعتقد أن القواعد تنطبق عليك: وهي خصائص لا يريدها أحد في الموظف الجديد.
تأمل هذا الحوار:
- مرحبًا، أنا أتصل بناءً على إعلان.
- وفقا لأي من الإعلانات؟
- عن العمل.
- لأي منصب شاغر؟
- أعتقد أنه المدير. هل يمكن أن توضح ما هو وكم يدفعون؟
أو هذا:
– أنا أتحدث عن إعلان وظيفة.
– يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر الفاكس.
- ماذا يجب ان اكتب؟
- أين؟
- في السيرة الذاتية.
كيف تذكر نفسك بعد المقابلة؟
يعد تحقيق التوازن بين الصبر والمثابرة أمرًا أساسيًا عند الدعوة لإجراء مقابلات العمل. تريد أن تكون محترفًا وودودًا في تعاملاتك مع الشركة التي تريد العمل بها. الحصول على البيان الصحيح يمكن أن يعني الفرق بين الحصول على وظيفة أو مواصلة البحث.
الاتصال والتحدث مع قسم الموارد البشرية في الشركة. أخبرهم باسمك وأخبرهم عندما تقدمت بطلبك. يمكن أن تكون شركة صغيرة بها عدد قليل من المتقدمين، أو يمكن أن تكون شركة كبيرة بها العديد من المتقدمين. السماح لهم بمعرفة هويتك هي الخطوة الأولى الواضحة. بعد أن تخبر الممثل من أنت، تأكد من أن الشركة تتلقى طلبك. قل ببساطة: "أردت فقط التحقق من أنك تلقيت طلبي". إذا لم يتلقوا المواد الخاصة بك، فمن المهم تحديد ذلك بسرعة إلى حد ما.
وغني عن القول أن مثل هذا النهج في المرحلة الأولى (والمهمة جدًا!) - المحادثة الهاتفية - يقلل في البداية من فرص الحصول على وظيفة بأكثر من النصف. ومن غير المرجح أن يتم استدعاء مثل هذا المتقدم للمقابلة ...
قبل أن ترفع سماعة الهاتف وتتصل بالإعلانات التي تهمك، ادرسها بعناية. وبناء على ذلك، قم بصياغة الغرض من مكالمتك بوضوح.
إذا تركت الكثير من الوقت يمر دون أن تسمع الشركة أي شيء منك، فقد يكلفك ذلك وظيفتك. إذا علمت بمكالمة المتابعة، فيمكنك اتخاذ إجراء لحل المشكلة. بمجرد التأكد من أن الشركة قد تلقت طلبك، قم بإبراز اهتمامك بالمنصب. قل شيئًا مثل: "أود أن أؤكد اهتمامي بالعمل في شركتك." أتبع ذلك ببيان قصير عن مؤهلاتك ولماذا تعتقد أن الشركة ستستفيد من توظيفك.
امنح الشركة سببًا لأخذ طلبك على محمل الجد. بمجرد تقديم نفسك، تأكد من أن الشركة قد استلمت الطلب وأكدت اهتمامك، مما يسمح للممثل بمعرفة أنك متاح للقاء. وهذا يؤكد اهتمامك وتوافرك.
من الأفضل أن تشرح على الفور أنك تتصل بشأن وظيفة شاغرة في صحيفة كذا وكذا، وأنك تتقدم لشغل منصب كذا وكذا وترغب في التحدث مع الشخص المعني باختيار الموظفين.
القاعدة الأساسية لإجراء أي محادثات هاتفية:
- اذكر بوضوح الغرض من مكالمتك؛
- ابحث عن محادثة مع الشخص المسؤول تحديدًا عن حل مشكلتك.
إذا أجابك السكرتير فمن الأفضل ألا تسأله أسئلة مثل: "ما الذي سيتضمنه مسؤولياتي الوظيفية؟" بشكل افتراضي، يجب أن تعرف بالضبط مسؤوليات وظيفتك بنفسك. لأنك تتقدم لوظيفة "ليست من العدم" وتكون محترفًا في مجالك. ولن يتمكن السكرتير من شرح جوهر أنشطتك بوضوح (باستثناء النقاط العامة).
اجعلها قصيرة ومباشرة حتى تحافظ على احترافك - سيبدو الأمر جيدًا بالنسبة لك في وقت مبكر من عملية التوظيف. يعمل كارل كارابيلي في مجالات مختلفة منذ أكثر من 15 عامًا. استخدم مهاراته في الكتابة الإبداعية لتعزيز مشاريعه الأخرى مثل التحليل الماليوكتابة النصوص والمساهمة بمقالات وآراء مختلفة.
التنقيب عن عينات المكالمات الهاتفية
الباحثون عن عمل الناجحون يخططون ويأخذون الوقت الكافي للاتصال بأصحاب العمل المحتملين مباشرة. بعد تقديم خطاب التقديم والسيرة الذاتية، يمكنك الاتصال بصاحب العمل. إعداد المقابلة هو نوع من مكالمات المبيعات. أنت تحاول بيع نفسك كموظف محتمل. سيكون لديك حوالي 20 ثانية للحفاظ على اهتمام جهة الاتصال الخاصة بك. لهذا السبب تقول إن عليك أن تكون موجزًا ودقيقًا ومقنعًا.
إذا كان الحجم أجورلم يتم الإشارة إلى ذلك في الإعلان نفسه، فمن المرجح أن تتم مناقشته بناءً على مهاراتك المهنية. ولا داعي لمضايقة السكرتير: "ربما يمكنك أن تخبرني بالمبلغ الذي سأحصل عليه". في أفضل سيناريوستعرف فقط "الحد الأدنى" للراتب؛ وقد يخيفك ذلك حتى قبل أن تحصل على فكرة عن الوضع الحقيقي.
بمجرد التأكد من أن صاحب العمل قد تلقى خطاب التقديم والسيرة الذاتية، فإن هدفك الرئيسي هو إجراء مقابلة. يساعد هذا في تحديد أهداف إضافية إذا لم تكن المقابلة ممكنة. على سبيل المثال، يمكنك.
- طلب مقابلة إعلامية.
- اعرض مؤهلاتك إذا كان من الممكن إجراء مقابلة في المستقبل.
- تعرف على اسم موظف آخر يمكنك التحدث معه بشأن المقابلة.
كيف تخبر صاحب العمل أنك تنتظر النتائج؟
وفيما يلي الخطوط العريضة للسيناريو الخاص بك. اجعلها عبارة سريعة تهدف إلى شرح سبب اتصالك وجذب انتباه الشخص. حدد هدفك من المكالمة ووصف مؤهلاتك. قم بتسويق نفسك من موقع قوة. ركز على تلك المهارات والصفات والإنجازات التي تجذب صاحب العمل. أغلق جدول المقابلة أو حدد ما ستفعله لتتبعه.
- مقدمة.
- أخبر الشخص من أنت وكيف حصلت على اسمك.
- تقرير رائد.
- لا تبدأ بطلب التوظيف أو أنك عاطل عن العمل.
يجب أن يكون لديك بالتأكيد سيرة ذاتية في متناول اليد (للوظيفة الشاغرة التي تهتم بها!) بحيث يمكنك، إذا لزم الأمر، إرسالها على الفور أو الإجابة على أسئلة موظف الموارد البشرية حول تجربتك المهنية.
خلال المحادثة الأولى، من الأفضل تقديم نفسك على الفور والتركيز على بعض التفاصيل التي لا تنسى (عملت في شركة كذا وكذا كمصمم، أو شيء من هذا القبيل). سيسمح هذا لصاحب العمل أثناء الاتصال اللاحق أن يتذكرك بسرعة ويميزك عن عدد من المتقدمين الآخرين لشغل الوظيفة الشاغرة.
يمكن أن يساعدك برنامج "البريد الصوتي" على ترك رسائل بريد صوتي مصقولة. خطط لترك رسالة قصيرة متفائلة وبسيطة وواضحة. إذا كان لديك بريد صوتي أو جهاز للرد الآلي، فتأكد من أن رسالتك الصادرة مهذبة ومهنية. أنت لا تريد إيقاف أصحاب العمل المحتملين. ولا تنسى أيضاً الرد على رسائلك. أنت أيضًا لا تريد تفويت أصحاب العمل المحتملين!
إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا أو سيرة ذاتية إلى صاحب عمل محتمل، فاستشر صاحب العمل لترتيب مقابلة. اعتمادًا على عملية التوظيف في الشركة، قد تحتاج أولاً إلى الاتصال بشخص ما في قسم الموارد البشرية. يمكنك أيضًا الاتصال بأصحاب العمل مباشرة.
لا ينبغي بأي حال من الأحوال تعريف محاورك بجميع مشاكلك "المنزلية". للأسف، الجميع تقريبًا في الدقيقة الثانية أو الثالثة من المحادثة يتطرقون إلى الأمر مواضيع مماثلة: "كما تعلم، ليس لدي تصريح إقامة دائم في موسكو"، "أنا أم لطفلين، يجب أن أطلب إجازة أحيانًا"، "لم أتمكن من العثور على عمل جيدولكن عليّ أن أدفع تكاليف دراسة ابني"، وما إلى ذلك.
استخدم تقنيات التواصل الجيدة
حتى لو كانت الوظيفة المعلن عنها تمنع الاتصال المباشر، فمن مصلحتك أن تكون استباقيًا. إذا طلب الإعلان سيرة ذاتية، فأرسلها قبل إجراء المكالمة الهاتفية. يمكنك استخدام اسم جهة اتصال الشبكة الخاصة بك لتقديم نفسك لصاحب عمل محتمل. تأكد من أنهم يعرفون أن هدفك هو إجراء مقابلة. للأشخاص الذين لم تتواصل معهم. يسمى هذا النوع من الاتصال بالمكالمة الباردة. يعد هذا أمرًا صعبًا بالنسبة لكثير من الأشخاص، ولكنه يمكن أن يكون استراتيجية فعالة للحصول على مقابلة.
- أصحاب العمل الذين أعلنوا عن وظائف.
- أصحاب العمل المحتملين الذين تعرفت عليهم من خلال جهات الاتصال الخاصة بك على الشبكة.
أي فروق دقيقة في سيرتك الذاتية ونقاط معينة تريد أن توليها اهتمامًا خاصًا لصاحب العمل يجب مناقشتها فقط في محادثة شخصية. بعد ذلك، من المرجح أن يلتقوا بك في منتصف الطريق، ومن المرجح أن تكون قادرًا على التعويض عن "الظروف غير السارة" بالمهارات المهنية.
عند التقدم للحصول على وظيفة، عليك أن تحافظ بعناية على صورتك الخاصة أثناء التحدث على الهاتف. وليس الاكتفاء بمواجهة صاحب العمل بحقيقة وجود شخصه بكامل بهائه الأصلي. بعد كل شيء، يتم تشكيل الانطباع الأول (وغالبا ما يكون الأخير) من خلال التجويد وطريقة التحدث والارتباك وعدم اليقين. من المحتمل أنك موظف ممتاز يتمتع بمهارات أساسية جيدة ورغبة شديدة في العمل في هذه الشركة. لكن ملاحظتين أو ثلاث ملاحظات مترددة أو ارتباك تام في منتصف المحادثة - وقد يتم "رفضك" بشكل غير مستحق دون رؤية كل المزايا المذكورة أعلاه.
يمنحك هذا الفرصة لترك انطباع أول جيد. فيما يلي بعض النصائح للتواصل الفعال. انتبه إلى ما تقوله جهة الاتصال وكيفية نطقه، حتى تتمكن من تقييم كيفية تلقيك. غالبًا ما تجيب جهة الاتصال المهتمة على الأسئلة. إذا شعرت أنك اتصلت في وقت سيء، فاسأل عما إذا كان هناك اتصال أفضل وقت. التغلب على الاعتراضات. الاعتراضات تأتي في أشكال عديدة. "نحن نبحث عن شخص يتمتع بمزيد من الخبرة أو التعليم" أو "عذرًا، نحن لا نقوم بالتوظيف حاليًا". انقر على هدفك واستمر في بيع مؤهلاتك. ابحث عن طرق لمعالجة الاعتراض دون معارضة الشخص الذي يجري المقابلة. تريدهم أن يعرفوا أنك سمعتهم. يبتسم. حتى لو كنت تقوم بإجراء مقابلة هاتفية، ابتسم. سوف يجتمع في صوتك. اللباس نفسه كما في المقابلة. حتى لو كنت تجري مكالمة هاتفية، فإن احترافك واستعدادك سيكون واضحًا في صوتك. كن مثابرا. لا تستطيع تجاوز موظف الاستقبال؟ إذا كنت لا تزال غير قادر على المرور، فاطلب المساعدة من المسؤول. تذكر أن 10% من مندوبي المبيعات يشكلون 80% من المبيعات.
- كن منظما.
- احصل على جميع مواد البحث عن وظيفة وقم بتدوين الملاحظات.
- إستمع جيدا.
- تريد معرفة ما إذا كانوا مهتمين أو إذا كنت تتصل في وقت سيء.
لذا، أولا وقبل كل شيء، أجب على نفسك ما إذا كان بإمكانك تحمل محادثة مهمة بالنسبة لك بشكل مناسب وهادئ. تعامل مع اللحظات "الصعبة" في المنزل مع أحبائك.
النغمة القابلة للتسويق والأسئلة الوقحة الأولى ("ألا تدفع لموظفيك مقابل التعليم؟"، وما إلى ذلك) لن تجعل صاحب العمل يرغب في رؤيتك في مكتبه.
يمكنك إما الانتظار بصبر، والثقة في أن صاحب العمل سيتصل بك إذا كان مهتمًا، أو يمكنك اختيار متابعة عمل مدير التوظيف. المتابعة بطريقة مهذبة ومهنية يمكن أن تجعلك تبرز بشكل إيجابي، وتظهر لصاحب العمل مدى اهتمامك بالوظيفة.
كيفية تتبع سيرتك الذاتية
إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهة اتصال، فاطلب المساعدة لفهم سيرتك الذاتية بشكل أفضل. فيما يلي نصائح ل أفضل طريقةتتبع عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقى ردًا في غضون أسبوعين، فقد يكون الأمر يستحق اهتمامك. عادةً ما يفضل أصحاب العمل والقائمون بالتوظيف المتابعة عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة، سيكون لديهم سجل للمراسلات ويمكنهم الرد عليها في الوقت المناسب.
ولا تنسوا أن أزمة سوق العمل قد ولت منذ فترة طويلة وأن الشركات لا تقوم فقط باختيار الموظفين، بل تبحث عن موظفين على درجة عالية من الاحترافية ومهتمين النهج الإبداعيللعمل. لحسن الحظ، يوفر الوضع في العاصمة العديد من الفرص لمناورات العمل. كل التوفيق لك.
