الخط الساخن لبنك VTB - أرقام الهواتف والمراجعات. الخط الساخن VTB (VTB24 سابقًا) أرقام الخط الساخن للكيانات القانونية

• مفتاح رقم 7 - بالضغط على الرقم "7" يستطيع العميل تقديم طلب شفهي للحصول على قرض نقدي أو بطاقة ائتمانية وتوضيح نسب وشروط الإقراض للأفراد

• المفتاح رقم 0 - حجب بطاقة الطوارئ. لحظر البلاستيك، يجب عليك تقديم اسمك الكامل وتفاصيل جواز السفر وكلمة المرور

• المفتاح رقم 1 - هنا يمكنك التحقق من رصيد البطاقة وتوضيح تاريخ ومبلغ الحد الأدنى للدفع بطاقة إئتمانمنتج الائتمان

• المفتاح رقم 2 - معلومات مرجعية حول منتجات الرهن العقاري من بنك VTB للأفراد. هنا يمكنك التحقق مع المشغل من شروط الرهن العقاري وأسعار الفائدة والتعريفات وإجراء حساب أولي وما إلى ذلك.

• المفتاح رقم 3 - معلومات مرجعية عن المنتجات الرئيسية للبنك. شروط وتعريفات فتح وخدمة حسابات التوفير والبطاقات. أسعار الفائدة وشروط الودائع، ومتطلبات المقترضين من القروض الاستهلاكية، وما إلى ذلك.

• المفتاح رقم 4 - معلومات مرجعية عن فروع ومكاتب البنك (ساعات العمل، الاتجاهات، أرقام الهواتف الأرضية لمكتب معين، موقع أجهزة الصراف الآلي، إلخ.)

• المفتاح رقم 5 - في هذه القائمة، يمكن للعميل الحالي أو المحتمل لإحدى شركات مجموعة VTB الحصول على المعلومات:

1. حول قيمة أسهم VTB
2. حول التأمين الصحي من خلال تأمين VTB (يمكنك الإبلاغ عن حدث مؤمن عليه، وما إلى ذلك)
3. حول مدخرات التقاعد من خلال صندوق التقاعد VTB
4. حول إدارة الأصول (خدمات الوساطة المالية) من خلال VTB Capital، وما إلى ذلك. كل ما عليك فعله هو تحديد القسم المناسب واتباع التعليمات. للاتصال بسرعة بمشغل في أي قسم، تحتاج إلى الضغط على المفتاح رقم 0.

• المفتاح رقم 0 - اتصال سريع بموظف الخط الساخن من أي قائمة. من الأفضل استخدامه فقط بعد تحديد قسم معين في القائمة الصوتية الرئيسية. على سبيل المثال، تحتاج إلى معرفة معلومات حول قروض الرهن العقاري، اتصل برقم الخط الساخن لبنك VTB-24 واضغط على الفور على الرقم 0. في هذه الحالة، قد تكون متصلاً بمتخصص في الإيداع أو البطاقة ولن تتمكن من تقديم معلومات كاملة وموثوقة، وسيتعين عليك انتظار إعادة توجيه المكالمة إلى مشغل الرهن العقاري، وما إلى ذلك. لقد كان الضغط على الزر رقم 2 أسرع وأكثر كفاءة، ثم الضغط على الزر رقم 0 فقط.

بشكل عام، الخط الساخن VTB عبارة عن مجموعة كاملة من المعلومات المرجعية دون القدرة على تنفيذ أي عمليات، باستثناء. على سبيل المثال، على الخط الساخن، لا يمكنك الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو Teleinfo، واطلب إرسال كلمة مرور جديدة (من الممكن في RSB)، وما إلى ذلك.

وقت انتظار الرد المتخصص

يمكنك التحدث إلى موظف الخط الساخن دون انتظار طويل في أي يوم من الساعة 00.00 إلى الساعة 09.00، وكذلك من الساعة 20.00 إلى 00.00 كل يوم، ما عدا الجمعة والسبت.

سيتعين عليك الانتظار لفترة أطول حتى يستجيب عامل الهاتف عند الاتصال من الساعة 15:00 إلى الساعة 20:00، خاصة يومي الجمعة والسبت. وفي الأيام الأخرى، سيكون وقت الانتظار حوالي 2-4 دقائق. من الأفضل الاتصال بين الساعة 9.00 و15.00 أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس. في هذه الأيام لا يوجد ازدحام في الخطوط ويمكنك انتظار الرد خلال 30-90 ثانية.

مثل هذا البنك الكبير مثل VTB 24 لديه بالضرورة مركز اتصال خاص به. يمكنك الوصول إلى المشغلين باستخدام عدة أرقام من روسيا والخارج. يمكن لعملاء البنك حل عدد من المشكلات على الفور عبر الهاتف. رقم الاتصال الرئيسي لـ VTB 24 هو الهاتف 8800 100-24-24. المكالمة مجانية، ومركز الاتصال مفتوح 24 ساعة في اليوم.

أرقام الخط الساخن VTB 24

بالإضافة إلى رقم الهاتف الرئيسي للخط الساخن VTB 8800 100-24-24، هناك رقم آخر لمركز اتصال موسكو +7-495-771-78-24. وهو مخصص بشكل أساسي للمكالمات من الخارج. في كلتا الحالتين، يمكنك إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال في أي وقت - يعمل المشغلون على مدار الساعة. يمكنك الاتصال من هاتف محمول أو خط أرضي.

تكلفة الاتصال بـ VTB على الخط الساخن 8800 100-24-24 مجانية، ولكن بالنسبة للاتصال برقم موسكو، سيتعين عليك الدفع وفقًا لتعريفات المشغل الخاص بك. وعليه، عند الاتصال من الخارج، يتم تفعيل التجوال الدولي.

يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق شراء باقة "الامتياز" الخاصة. سيتم تعيين مدير شخصي للعميل برقم فردي، والذي يمكن الاتصال به مجانًا من أي مكان في العالم.

خدمات مجانية عبر الهاتف 8800 100-24-24

من خلال الاتصال بمشغل VTB على الخط الساخن رقم 8800 100-24-24، يمكنك بسرعة:

• معرفة أي معلومات حول خدمات البنك ومنتجاته المقدمة؛
• الحصول على معلومات حول شروط الودائع أو القروض، بما في ذلك قائمة المستندات المطلوبة؛
• طلب بطاقة الائتمان.
• تقديم طلب للحصول على أي قرض.
• معرفة رصيد الدين على بطاقة الائتمان أو القرض الحالي؛
• تحديد أقرب موعد للدفع ومبلغ المساهمة؛
• الحصول على معلومات حول الرصيد الموجود على بطاقة الخصم الخاصة بك؛
• ربط VTB 24-أون لاين؛
• تأكيد أو إلغاء معاملة مصرفية عبر الإنترنت؛
• تعرف على سعر الصرف الحالي في البنك واحصل على نصائح حول كيفية إجراء الصرف.

رجال الأعمال يدعون هاتف مجاني VTB 24 8800 100-24-24، يمكنه الحصول على المشورة بشأن فتح حساب جاري للأعمال التجارية والاتصال بخدمة "Bank-Client Online".

وبطبيعة الحال، يمكن لعملاء البنك حل أي مشاكل تنشأ بسرعة، بما في ذلك الإبلاغ عن سرقة البطاقة أو فقدانها (ومع ذلك، لا يمكنك إغلاق البطاقة في الفرع إلا بجواز سفرك).

يحق للمشغل التعرف على المستخدم. وللقيام بذلك، سيطرح عليك عدة أسئلة تتعلق بالاسم الأول للمتصل واسم العائلة وتاريخ الميلاد وتفاصيل جواز سفره وكلمة المرور.

القائمة الصوتية

أرقام القائمة الصوتية الأساسية

من خلال الاتصال بـ VTB عبر الخط الساخن على الرقم 8800 100-24-24، سيتم نقل العميل أولاً إلى القائمة الصوتية التفاعلية (IVR). من خلال الضغط على المفاتيح المناسبة على لوحة مفاتيح الهاتف في وضع النغمة، سيتمكن المستخدم من الوصول إلى القوائم الفرعية المختلفة والحصول على المعلومات التي تهمه دون توصيل عامل التشغيل. علاوة على ذلك، لا يمكن الحصول على بعض البيانات، على سبيل المثال، حول رصيد البطاقة، إلا من خلال هذه القائمة - وبهذه الطريقة يتم الحفاظ على السرية.

من خلال الاتصال بـ VTB 24 عبر الخط الساخن 8800 100-24-24، يدخل العميل إلى القائمة الصوتية الرئيسية ويمكنه القيام بما يلي (يشير تسجيل الدخول وكلمة المرور إلى رموز الوصول إلى نظام VTB 24-Online):

• للتحقق من رصيد البطاقة، يجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ثم الضغط على # وإدخال الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك و# مرة أخرى؛
• للحصول على معلومات حول القرض الحالي، تحتاج إلى الضغط بشكل متسلسل على 3، 1، تسجيل الدخول الخاص بك، #، كلمة المرور، # و 2؛
• للحصول على معلومات حول الودائع الجارية، عليك الضغط على 3، 1، تسجيل الدخول، #، كلمة المرور، # و4؛
• للحصول على معلومات حول الحسابات الجارية (على سبيل المثال، حول حالة الحساب في دفتر التوفير أو الحساب الجاري)، يجب الضغط على 3، 1، تسجيل الدخول، #، كلمة المرور، #، 4 وعشرين رقماً من رقم الحساب المعني .

كيفية الاتصال بالمشغل على الفور

من أجل الاتصال بالمشغل عن طريق الاتصال بـ VTB 24 على الخط الساخن 8800 100-24-24، غالبًا ما يتعين عليك الاستماع إلى الروبوت لفترة طويلة، وليس من الواضح دائمًا أي متخصص سيساعد في حل مشكلتك. للاتصال بسرعة بالمشغل، يمكنك استخدام الخدعة التالية:

• اتصل بـ VTB 24 على الرقم 8800 100-24-24؛
• حدد قسم القائمة الفرعية الخاص بالمسألة التي تهمك (القروض، الودائع، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وما إلى ذلك)؛
• اضغط بسرعة على الرقم 0 - سيحدث اتصال فوري بالمشغل.

توفر VTB 24 دعمًا مجانيًا عالي الجودة وعلى مدار الساعة لعملائها من خلال الاتصال برقم الهاتف "الخط الساخن" 8800 100-24-24

الاستنتاجات

يعد استخدام رقم الخط الساخن أمرًا مريحًا للغاية. مركز الاتصال لديه عدد كاف من المشغلين، وبالتالي فإن وقت الانتظار هو الحد الأدنى. الشيء الأكثر أهمية هو أن الاتصال برقم الهاتف 8800 100-24-24 VTB 24 مجاني، حتى تتمكن من حل مشكلتك بهدوء دون القلق بشأن الأموال التي يتم إنفاقها. وسيسمح لك نظام الاستجابة الآلي بتلقي المعلومات التي تهمك بشكل أسرع، مع الحفاظ على السرية.

باستخدام الخط الساخن VTB، يمكنك معرفة معلومات لعملاء VTB Bank أو بنك VTB الموحد في موسكو أو VTB 24 حول رصيد البطاقة أو الحساب وعناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي والقرارات المتعلقة بالطلب والرهن العقاري والقرض والوساطة الخدمات والأسهم والقيمة الحالية للأسهم وفقا للوثائق التنفيذية. واكتشف أيضًا تفاصيل تجديد البطاقة. الخط الساخن يعمل 24 ساعة يوميا.

أرقام الخط الساخن VTB

الخط الساخن VTB

بنك VTB هو هيكل تجاري متخصص في خدمة الأفراد والكيانات القانونية. يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للخدمة المبتكرة عالية الجودة. يعمل الخط الساخن وقنوات الاتصال البديلة كحلقة وصل بين البنك والعميل.

أرقام الخط الساخن للكيانات القانونية

يتلقى الرقم متعدد القنوات 8-800-200-77-99 مكالمات من الكيانات القانونية بشأن جميع القضايا. يقوم متخصصو مركز الاتصال بالرد السريع على المكالمات؛ وتتراوح مدة انتظار الرد من 1 إلى 10 ثوانٍ. إن كفاءة العاملين في الشركة تستحق الثناء، لأن المعرفة بالمنتجات المصرفية ودعم العملاء هي المبادئ الأساسية لموظفينا.

رقم الخط الساخن للمنتجات الائتمانية

رقم الهاتف هو 8-800-200-77-99 الذي يدعم الاتصالات بين العميل والبنك بشأن قضايا الإقراض والكيانات القانونية، مجانا من جميع الخطوط الأرضية، تكلفة المكالمة من الهاتف الخليوي حسب المشغل التعريفات. سيقدم لك أحد موظفي البنك استشارة هاتفية عالية الجودة أو يحولك إلى أخصائي متخصص إذا لزم الأمر. يمكن للعملاء الحاليين والمحتملين أن يتوقعوا دائمًا المساعدة المعلوماتية من خطنا الساخن بشأن جميع منتجات القروض.

الخط الساخن للمشاكل التقنية

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بالمشاكل الفنية التي تؤدي إلى إبطاء الخدمة إلى الرقم 8-800-200-77-99، ولكن إذا لم يكن لدى البنك خطوط مخصصة منفصلة، ​​فيمكنك الاتصال بالخط الساخن الرئيسي. قد تحدث أعطال في أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وجميع أنواع منتجات البطاقات.

قنوات الاتصال البديلة لبنك VTB

بالإضافة إلى الاتصالات الهاتفية، يستخدم البنك بنشاط قنوات اتصال بديلة، مثل بريد إلكتروني, وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات الهاتف الجوال. إنها فعالة جدًا عندما يكون العميل في الخارج ويكون الاتصال بالخط الساخن غير ممكن دائمًا. من المهم أن تكتب سؤالك بشكل واضح وغني بالمعلومات وإيجاز، وسيقوم المتخصصون لدينا بالإجابة عليه في غضون ساعة.

يعمل بنك VTB باستمرار على توسيع أساليب الاتصال المبتكرة لتحسين جودة الخدمة وراحة عملائنا الدائمين والمحتملين. بالنسبة لأي شخص، فإن ردود الفعل من الهيكل المالي هي الثقة في استقراره، الأمر الذي يجلب تعاونًا طويل الأمد ومثمرًا لكلا الطرفين.

هيكل قائمة الخط الساخن VTB

• *. لعملاء بنك VTB المدمج في موسكو
  • 0. احصل على الرقم السري للبطاقة
  • 1. بالفعل عميل البنك
    • 1. حجب البطاقة
    • 2. رصيد البطاقة أو الحساب
    • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
    • 5. سؤال آخر
  • 3. الرهن العقاري
  • 4. الكيانات القانونية
    • 1. بنك الإنترنت
    • 2. الاتصال بالمكتب
• 0. قضايا دعم أمر دفاع الدولة
  • 3. تشغيل النظام المصرفي عن بعد في إطار أمر دفاع الدولة
• 1. دعم البطاقات المصرفية
  • 1. الكيانات القانونية وحاملي بطاقات الشركات VTB
    • 1. حجب البطاقة
    • 2. رصيد البطاقة أو الحساب
      • 1. الرصيد والحد الأدنى للدفع على البطاقة
      • 2. رصيد الحساب أو الوديعة
    • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
    • 4. تفاصيل تجديد البطاقة
    • 5. سؤال آخر
  • 2. الأفراد
    • 1. بطاقة بنك VTB أو بنك VTB الموحد في موسكو
      • 1. حجب البطاقة
      • 2. رصيد البطاقة أو الحساب
        • 1. الرصيد والحد الأدنى للدفع على البطاقة
        • 2. رصيد الحساب أو الوديعة
      • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
      • 4. تفاصيل تجديد البطاقة
      • 5. سؤال آخر
    • 2. بطاقة VTB 24
      • 1. سؤال حول الخريطة
        • 2. حجب البطاقة
        • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
        • 5. معرفة القرار الخاص بالطلب
        • 0. سؤال آخر
      • 2. الرهن العقاري
        • 2. التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري
        • 0. سؤال آخر
      • 3. القروض
        • 1. السداد المبكر للقرض
        • 2. معرفة القرار الخاص بالطلب
        • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
        • 0. سؤال آخر
      • • 1. استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور عبر الإنترنت لـ VTB 24
        • 0. سؤال آخر
      • 5. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
• 2. بالنسبة للكيانات القانونية
  • 1. خدمات للشركات الصغيرة
  • 2. خدمات للشركات الإقليمية والشركات المتوسطة الحجم
• 3. القسم الفني يدعم
• 4. للأفراد
  • 1. للعملاء الحاليين
    • 1. لعملاء بنك VTB أو بنك VTB الموحد في موسكو
      • 0. احصل على الرقم السري للبطاقة
      • 1. بالفعل عميل البنك
        • 1. حجب البطاقة
        • 2. رصيد البطاقة أو الحساب
          • 1. الرصيد والحد الأدنى للدفع على البطاقة
          • 2. رصيد الحساب أو الوديعة
        • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
        • 4. تفاصيل تجديد البطاقة
        • 5. سؤال آخر
      • 2. تقدم بطلب للحصول على قرض نقدًا أو بالبطاقة أو بإيداع
      • 3. الرهن العقاري
      • 4. الكيانات القانونية
        • 1. بنك الإنترنت
        • 2. الاتصال بالمكتب
      • 5. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي وتفاصيل تجديد البطاقة
    • 2. لعملاء VTB 24
      • 1. سؤال حول الخريطة
        • 1. رصيد البطاقة، الحد الأدنى للدفع، المبلغ المراد سداده
        • 2. حجب البطاقة
        • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
        • 4. احصل على الرقم السري للبطاقة الجديدة
        • 5. معرفة القرار الخاص بالطلب
        • 0. سؤال آخر
      • 2. الرهن العقاري
        • 1. السداد المبكر للقرض
        • 2. التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري
        • 3. الاتصال بالرقم الداخلي لمدير الرهن العقاري
        • 0. سؤال آخر
      • 3. القروض
        • 1. السداد المبكر للقرض
        • 2. معرفة القرار الخاص بالطلب
        • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
        • 0. سؤال آخر
      • 4. الحسابات والودائع وبنك الإنترنت
        • 1. استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور عبر الإنترنت لـ VTB 24
        • 0. سؤال آخر
      • 5. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
  • 2. تصميم منتج جديد
    • 0. احصل على الرقم السري للبطاقة
    • 1. بالفعل عميل البنك
      • 1. حجب البطاقة
      • 2. رصيد البطاقة أو الحساب
        • 1. الرصيد والحد الأدنى للدفع على البطاقة
        • 2. رصيد الحساب أو الوديعة
      • 3. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي
      • 4. تفاصيل تجديد البطاقة
      • 5. سؤال آخر
    • 2. تقدم بطلب للحصول على قرض نقدًا أو بالبطاقة أو بإيداع
    • 3. الرهن العقاري
    • 4. الكيانات القانونية
      • 1. بنك الإنترنت
      • 2. الاتصال بالمكتب
    • 5. عناوين المكاتب وأجهزة الصراف الآلي وتفاصيل تجديد البطاقة
• 5. معلومات حول العروض الترويجية
  • 1. خدمات الوساطة
  • 2. معلومات عامة عن العروض الترويجية
  • 3. سعر السهم الحالي
• 6. معلومات عامة عن المستندات التنفيذية
• 7. التعليقات والاقتراحات بشأن جودة الخدمة
• 8. تواصل مع أحد موظفي البنك