الآداب في المجتمع الحديث. الآداب ودورها في المجتمع. المعايير الأساسية لآداب المحاماة

إي إن تشيكوشكينا

يعد التواصل التجاري جزءًا ضروريًا من حياة الإنسان، وهو نوع مهم من العلاقات مع الآخرين. في الاتصالات، عادة ما يتم تشكيل نظام أهداف أكثر أو أقل استقرارا. لكي تكون ناجحا في التواصل مع شريك العمل، عليك أن تفهم ما هي اهتماماته، ويمكن القيام بذلك حتى لو حاول الشريك إخفاءها. بالنسبة لرجل الأعمال، من المهم للغاية التعبير عن أفكاره بشكل صحيح، لتكون قادرًا على تحقيق التفاهم المتبادل في حل العديد من المشكلات في التفاعل المباشر بين الأشخاص في الأحداث المختلفة، وما إلى ذلك.

الآداب هي مجموعة من القواعد والقواعد التي تعكس الأفكار حول السلوك السليم وتضفي الطابع الرسمي على عملية التواصل بين الناس في المجتمع. كلمة "آداب" (آداب فرنسية) تعني أسلوبًا وطريقة للتصرف في المجتمع. آداب العمل هي شكل من أشكال التواصل الذي يساعد على التنقل في المواقف القياسية المتكررة، ويعزز إتقان العلاقات الشخصية على أساس مبادئ وقواعد أخلاقيات العمل. آداب العمل هي ترتيب السلوك المقرر في الاتصالات التجارية، وهي مجموعة من القواعد التي ينبغي اتباعها، والتي تسمح بتنظيم الاتصالات التجارية. آداب العمل هي التعبير الخارجي عن الأخلاق والثقافة الداخلية لرجل الأعمال.

تتضمن آداب العمل مجموعتين من القواعد: القواعد المطبقة في مجال التواصل بين أعضاء نفس الفريق ذوي الوضع المتساوي (الأفقي)؛ تعليمات تحدد طبيعة الاتصال بين المدير والمرؤوس (عمودياً).

تتغير متطلبات الآداب بمرور الوقت تحت تأثير عوامل مختلفة، فهي ليست مطلقة.

آداب الأعمال الدولية هي نتيجة مجموعة طويلة من القواعد والمعايير للسلوك الأنسب الذي يساهم في النجاح في العلاقات التجارية الدولية. يتطلب إنشاء علاقات وعلاقات تجارية قوية مع الشركاء الأجانب معرفة المبادئ والقواعد والقدرة على استخدامها آداب العملمختلف البلدان.

تشمل الآداب الدولية المبادئ التوجيهية الأخلاقية والسلوكية لمختلف الفئات الاجتماعية والوطنية. تساهم المعرفة ومراعاة القواعد والمعايير الأساسية للأخلاق والآداب في زيادة فعالية الاتصالات اليومية والتجارية والدولية.

ونظرا لتزايد كثافة الاتصالات الدولية، يتم توجيه اهتمام خاص لدراسة عملية الاتصال بين ممثلي الجنسيات المختلفة. للخصائص الوطنية والثقافية تأثير كبير على فعالية الاتصال. عندما ممثلين مختلفين الثقافات الوطنية، حتى لو كان يتحدث نفس اللغة، يتصرف كل ممثل وفقًا لنموذج السلوك الوطني الخاص به، والذي يختلف أحيانًا بشكل حاد عن نموذج سلوك ممثل آخر.

كل بلد وكل شعب لديه تقاليد وعادات الاتصال والأخلاق. هناك وجهتا نظر حول وجود الخصائص الوطنية. أولا، تعترف كل أمة بوجود خصائصها الخاصة في مجال الأخلاق والآداب الخصائص الوطنيةأحد الأماكن المركزية في الاتصالات الدولية، ولا سيما في المفاوضات التي تشكل أساس الاتصالات. ثانيا، كثافة الاتصالات التجارية في العالم الحديثيؤدي إلى "طمس" الحدود الوطنية وتشكيل معايير وقواعد موحدة. إن تزايد أعداد رجال الأعمال والسياح الذين يزورون الدول الأجنبية ويتعرفون على ثقافتها يؤدي إلى تقارب تدريجي في عادات وأخلاق وآداب شعوب الدول المختلفة.

لذلك، يجب على المشاركين في الاتصالات الدولية الالتزام بالمعايير والقواعد المشتركة، ولكن الخصائص الوطنية والثقافية يمكن أن تكون ذات أهمية كبيرة في العلاقات التجارية. يجب على رجل الأعمال الحديث أن يعرف ويحترم ويكون قادرًا على تطبيق أشكال الاتصال المقبولة في بلد محاوره.

الخصائص الوطنية هي أنماط نموذجية لبلدان معينة، وليس لجنسيات معينة. يكاد يكون من المستحيل وصف النمط الوطني للتواصل التجاري بشكل موضوعي، لأن الصور النمطية الراسخة للسمات الوطنية لبعض الشعوب تعمل دائمًا.

النمط الوطني هو السمات الأكثر شيوعًا والمحتملة للتفكير والإدراك والسلوك.

تعتمد آداب العمل أيضًا على سمات الشخصية الوطنية. الشخصية الوطنية هي شيء يتم اكتسابه من خلال التفاعلات داخل مجتمع معين من الناس على مدى قرون من التاريخ؛ مجموعة من أهم طرق الاتصال، التي تشكلت على أساس نظام القيم لمجتمع معين، والذي يستوعبه على المستوى الواعي واللاواعي.

ويشارك عدد متزايد من الأشخاص، الذين ليس لديهم خبرة في الاتصالات الدولية في كثير من الأحيان، بنشاط في الأعمال التجارية الدولية. فهي تقدم عنصرا هاما من الخصوصية الوطنية. ومع ذلك، في عملية العلاقات الشخصية والتجارية مع ممثلي البلدان الأخرى، من المهم الحصول على معلومات حول خصوصيات طابعهم الوطني وأنماط سلوكهم المميزة من أجل الاستعداد للمظاهر المحتملة للأفعال والإجراءات غير المتوقعة.

في الاتصالات الدولية، في غياب الفهم اللغوي، تظهر تعابير الوجه والإيماءات في المقدمة. إن مجمل تعابير الوجه والإيماءات والأوضاع هي لغة حقيقية، وإن كانت خالية من الكلمات. ولكن، مثل أي لغة، كل شعب له لغة خاصة به. يمكن أن يكون لنفس الإيماءة تفسير مختلف تمامًا بين الشعوب المختلفة. لذلك، من أجل التواصل بنجاح مع ممثلي البلدان الأخرى، من الضروري دراسة أشكال الاتصال غير اللفظية (الإيماءات، التنظيم المكاني والزماني للاتصالات، المواقف، تعبيرات الوجه) المقبولة في بلدهم.

من المهم أن يعرف كل شخص ما هي الآداب وأن يمتلك مهاراتها. يشمل المفهوم الحديث للآداب كلاً من العادات القديمة لمختلف الشعوب وتلك المعايير التي تشكلت بالفعل اليوم.

مفهوم الآداب

من الواضح أن الآداب هي قواعد السلوك التي يجب أن يمتلكها كل شخص. تتم ملاحظة الآداب في الأنظمة الاجتماعية والسياسية المختلفة وهي متأصلة في ممثلي أي مجتمع. لكن أهل كل بلد يقومون بإضافاتهم الخاصة إلى الآداب، والتي تعتمد على خصائص النظام الاجتماعي في البلد وعاداته.

هناك عدة أنواع من الآداب التي تعتبر نموذجية لنوع معين من المواقف وللتواصل بين الأشخاص في دائرة معينة. هذه هي آداب البلاط، والتي يتم مراعاتها في محاكم الملوك، والآداب العسكرية، وهي مجموعة من قواعد السلوك في الجيش والسلوك العام للأفراد العسكريين، والآداب الدبلوماسية، وهي قواعد سلوك الدبلوماسيين وغيرهم من المسؤولين، والآداب المدنية العامة التي يلتزم بها المواطنون عند التواصل.

دور الآداب في التواصل بين الناس

لا يمكن الجدال حول أهمية آداب التواصل المتناغم بين الناس. لقد كانت قواعد السلوك هذه موجودة منذ عدة قرون وتتطور باستمرار، ولكنها لا تزال تلعب دورًا لا غنى عنه في العلاقات الشخصية.

تخضع آداب السلوك لنظام معين من القيم الثقافية، وتتحدد أهميتها الأساسية من خلال النفعية الاجتماعية العملية. وهي ليست توضيحية بحتة، بل إن دورها هو تنظيم التواصل بين الناس. إنها آداب تسمح لكثير من الناس بالتنقل بشكل صحيح الأوضاع الاجتماعيةوالحفاظ على العلاقات الاجتماعية.

آداب السلوك هي مبادئ توجيهية أخلاقية معينة تسمح للناس بمعاملة الآخرين باحترام ومراعاة وتجنب حالات الصراع. في كثير من الأحيان، تخفف آداب السلوك من الضغوط النفسية التي قد تنشأ لدى الكثير من الأشخاص الذين لا يدركون كيفية التصرف في دوائر معينة من المجتمع. تساعد الإتيكيت الأشخاص على التصرف بكرامة في جميع الظروف والمواقف.

الأدب واللباقة واللياقة والرقة

تساعد مفاهيم مثل المداراة واللباقة واللياقة والحساسية الأشخاص على التواصل مع الآخرين وتساعدهم في الحفاظ على الآداب اللازمة.

الأدب هو فئة سلوكية تشير إلى القدرة على التواصل باحترام وكرامة ولباقة مع أي شخص والرغبة في إيجاد حل وسط في أي موقف. فالأدب هو معرفة الآداب والتعبير اخلاق حسنه. لكن المداراة تعتبر ظاهرة ثقافية حصرية، لذلك قد يكون لدى ممثلي الدول والثقافات المختلفة مفاهيم مختلفة تماما عن المداراة.

تعتبر اللباقة علامة على الاحترام الذي يظهره شخص ما للآخر من أجل تهدئة الصراع أو التعبير عن عاطفته. تشير اللباقة أيضًا إلى معرفة آداب السلوك، وهي مهمة جدًا للتواصل بسلام وانسجام مع الآخرين.

تسمى قواعد السلوك التي تحمي الكرامة الشخصية والفردية لكل شخص باللياقة. الحفاظ على اللياقة ضروري ليس فقط لاحترام الآخرين، ولكن أيضًا لاحترام نفسك. بدون الحشمة، من المستحيل مراعاة الآداب بشكل كامل في التواصل مع الآخرين.

الآداب كنظام أكاديمي وظاهرة اجتماعية

مفهوم الآداب

القواعد الأساسية ومبادئ الآداب

هيكل الآداب

دور الآداب في المجتمع

طلابي الأعزاء!

تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة المطروحة وإكمال المهام المتعلقة بموضوع الدرس العملي. قبل ذلك عليك أن تدرس المادة الموجودة في المحاضرة رقم 1 وغيرها من المحاضرات التي ستساعد في إعطاء الأمثلة. انتباه! يجب ذكر الإجابات بكلماتك الخاصة وبصورة موجزة! يمكنك إعطاء أمثلة تتعلق بالسلوك في أي مجال من مجالات الحياة، مع أي نوع ونوع فرعي من الآداب: الآداب في في الأماكن العامة، آداب الهدايا، آداب الأسرة، آداب المائدة، الخ.

أسئلة ومهام حول الموضوع:

1. إعطاء تعريفات لمفهومي "الآداب" و"ثقافة السلوك". إظهار العلاقة الوثيقة والاختلافات بينهما.

2. ما هي الأخلاق؟ اذكر ثلاثة اختلافات رئيسية بين الأخلاق (أي الأخلاق) وآداب السلوك.

3. قم بتسمية "القاعدة الذهبية" للأخلاق التي تكمن وراء آداب السلوك. كيف تفهم ذلك؟ أعط 1-2 أمثلة تؤكد صحة هذه القاعدة وأهميتها للعلاقات الطيبة بين الناس.

4. قائمة وتوسع في المبادئ الأساسية للآداب. لماذا تعتبر مبادئ الآداب أكثر أهمية من قواعد الآداب المحددة؟ قم بتسمية قواعد الآداب أو إعطاء أمثلة على سلوك الناس التي تعبر عن مبادئ الإنسانية والجاذبية الجمالية والفطرة السليمة وملاءمة الإجراءات (3 قواعد على الأقل، أمثلة على السلوك).

5. كشف عن إحدى الصفات الشخصية الرائعة مثل الصواب أو اللباقة أو الرقة أو المجاملة. أعط 1-2 أمثلة على السلوك الذي يمثل مظهرًا من مظاهر هذه الجودة.

6. ما هو برأيك دور الآداب في الحياة اليومية للإنسان المعاصر وفي تحقيقه للنجاح في النشاط المهني?

إكمال مهام الاختبار:

انتباه! يتم تنفيذ مهام الاختبار كاختبار ذاتي للمعرفة المكتسبة ولا يتم إرسال الإجابات عليها من قبل الطلاب. سيتم تقديمها كمهام للتحكم النهائي في يوم الاختبار في الفصل الدراسي للطلاب.

تذكير! لو امتحانلا يتطلب إجابة واحدة، بل إجابة واحدة أو أكثر، وبجوارها ستجد الملاحظة "خياران على الأقل".

1. الآداب هي:

ب) آداب السلوك والتواصل

ج) مجموعة من المعتقدات والمعتقدات والقيم والأعراف وأنماط السلوك التي توجه غالبية أفراد المجتمع

2. آداب كيف ظاهرة اجتماعيةنشأت:

أ) في العصر البدائي

ب) خلال فترة الحضارات القديمة

ج) في العصر الحديث

3. " قاعدة ذهبية"الأخلاق تقول:

أ) عش ولا تتدخل في حياة الآخرين

ب) افعل بالآخرين ما تحب أن يفعلوه بك.

ج) لا تضع الناس أبدًا موقف غير مريح

4. ثقافة السلوك هي:

أ) مجموعة من قواعد السلوك المتعلقة بالمظاهر الخارجية للمواقف تجاه الناس

ب) معرفة قواعد الآداب

ج) قواعد السلوك التي يتعلمها الناس وينفذونها في الحياة اليومية

5. مبدأ الجاذبية الجمالية للسلوك هو:

أ) معاملة الناس باحترام ولطف

ب) في الرغبة في التصرف بشكل جميل في أي موقف حياتي، لتكون جذابة في عيون الآخرين

ج) في الفائدة العملية للأفعال والأفعال البشرية

6. جوهر مبدأ الإنسانية هو:

أ) في محاولة لبناء سلوك الفرد حسب المكان والزمان

ب) الموقف المحترم والودي تجاه جميع الناس، بغض النظر عن العمر والجنس والجنسية والوضع الاجتماعي

ج) في التوجه نحو مراعاة العادات والتقاليد الشعبية

7. الآداب المدنية العامة هي:

أ) قواعد سلوك الدبلوماسيين وغيرهم من المسؤولين في مختلف حفلات الاستقبال الدبلوماسية وأثناء الزيارات والمفاوضات

ب) مجموعة من القواعد والأعراف وأنماط السلوك المقبولة عمومًا للأفراد العسكريين في الجيش

ج) مجموعة من القواعد والتقاليد والعادات التي يلتزم بها سكان بلد معين عند التواصل مع بعضهم البعض

8. تشمل الأنواع الفرعية من الآداب، والتي تحددها طبيعة الموقف الذي يجد الشخص نفسه فيه، ما يلي:(خياران على الأقل)

أ) رسمي

ب) الدبلوماسية

ج) ضيف

د) الأسرة

ه) المدنية العامة

ه) هدية

ز) آداب السلوك في الأماكن العامة

9. حسب شكل التواصل تنقسم الإتيكيت إلى:(خياران على الأقل)

أ) الكلام (اللفظي)

ب) غير الكلام (غير اللفظي)

ج) غرفة الطعام

د) ضيف

د) هدية

10. وفقًا لقواعد السلوك التي توجه ممثلي بعض المهن، هناك: (خياران على الأقل)

أ) الآداب التربوية

ب) الآداب الطبية

ج) آداب المكتب

د) آداب المحكمة

11. يتم مراعاة العادات والتقاليد الوطنية اليوم، كقاعدة عامة: (خياران على الأقل)

أ) في حفلات الزفاف

ب) في التعميد

ج) في حفلات الشباب

د) في الجنازة

ه) أثناء زيارة المسرح والسينما

12. الوظيفة التنظيمية للآداب هي:

أ) التربية الأخلاقية والجمالية للفرد

ب) تبسيط وتنظيم العلاقات بين الناس

ج) ضمان التواصل الإيجابي بين أفراد المجتمع

جزء لا يتجزأ من الثقافة الإنسانية والمجتمع هو آداب التواصل. الإتيكيت (من "التسمية، التسمية" الفرنسية) هو نظام ثابت، مجموعة من قواعد السلوك المتعلقة بالمظاهر الخارجية للموقف تجاه الناس (التعامل مع الآخرين، أشكال المعاملة والتحية، السلوك في الأماكن العامة، الأخلاق والملابس ). تم استخدام مصطلح "الآداب" بالمعنى الحديث للكلمة لأول مرة في إحدى حفلات استقبال ملك "الشمس". لويس الرابع عشرعندما تم تقديم بطاقات (ملصقات) مع قائمة قواعد السلوك في المحكمة إلى رجال الحاشية والضيوف. دخل مفهوم الآداب إلى اللغة الروسية في القرن الثامن عشر كمجموعة من القواعد المعتمدة في بلاط الملوك.
تكمن الأهمية العملية للآداب في أنها تسمح للناس باستخدام أشكال جاهزة من المداراة المقبولة عمومًا للتواصل مع الناس دون بذل الكثير من الجهد. مجموعات مختلفةالناس وعلى مختلف المستويات. تعمل ثقافة السلوك كصفة ضرورية وقيمة اجتماعيًا بسبب أساسها الأخلاقي. بالمعنى الأوسع للكلمة، يتضمن هذا المفهوم مجموعة من الطرق المتقدمة والمختبرة بالتجربة لتنظيم الحياة اليومية والتواصل بين الناس وهو جزء لا يتجزأ من الثقافة الإنسانية العالمية.
في عمل أخصائي العلاقات العامة الحديث، تلعب الآداب دورًا مهمًا للغاية، حيث تساهم في تطوير علاقات بناءة وودية مع العملاء والزملاء والشركاء. يساهم الالتزام بالآداب في خلق جو إبداعي في فريق العمل. يعتمد ذلك على مدى توافق مظهر المتخصص وسلوكه وكلامه القواعد المقبولة عموماآداب السلوك، لا تعتمد فقط على الثقة به وكفاءة العمل، بل أيضًا الرأي العامعن خدمات العلاقات العامة وعملها بشكل عام.
أساس الآداب هو المبادئ التي تشكل نظام ثقافة السلوك، والتي تعكس المتطلبات الأخلاقية لثقافة العلاقات. من بينها، يمكن تمييز 4 مبادئ أساسية: الإنسانية، ونفعية الإجراءات، والجاذبية الجمالية للسلوك ومراعاة العادات والتقاليد الشعبية.
يشمل مبدأ الإنسانية المداراة واللباقة (الرقة) والتواضع والحساسية والانتباه والدقة.
تختلف الآداب الحديثة عن آداب العصور الوسطى في ملاءمتها. تتضمن قواعدها الأساسية، بشكل أو بآخر، شرط عدم التسبب في مشاكل للآخرين ولنفسك بأفعالك.
الجاذبية الجمالية للسلوك (جمال السلوك) واضحة في المواقف آداب التواصل. قارن طقوس تناول الطعام على طاولة محددة وتناوله مباشرة من المقلاة بين الأطباق غير المغسولة في المطبخ.
من المهم جدًا مراعاة مبدأ مراعاة العادات والتقاليد الشعبية في أي نشاط حتى لا تقع في موقف حرج عن طريق الخطأ. يجب على المتخصصين دراسة تقاليد وعادات الأشخاص الذين يعملون مع ممثليهم.
قال كونفوشيوس: "كل الفضائل مصدرها الآداب". تنطبق قواعد الآداب على جميع جوانب الاتصالات التجارية. وهذا ينطبق أيضًا على كلام الشركاء، ومظهرهم، وأخلاقهم، وإيماءاتهم...، وحتى الروائح.
في جميع حالات التواصل، من الضروري مراعاة آداب الكلام. في الاتصالات التجارية، فإنه يوفر موقفا مخلصا ومحترما تجاه المحاور، واستخدام المعايير الثقافية العامة للتواصل، والحكم، وأشكال التعبير.
تتضمن آداب الكلام اتباع المعايير الثقافية للغة (ليس فقط المعرفة النحوية والأسلوبية، ولكن أيضًا غياب الكلمات المبتذلة والتعبيرات الفاحشة)، وتطبيق قواعد التحية، والتقديم، والوداع، موقف محترمللمحاور، واستخدام الكلمات "المهذبة"، والصيغة الصحيحة للتعبير عن الخلاف، وما إلى ذلك.
في آداب الكلام هناك تقنية معينة لإجراء المحادثات والمحادثات والمفاوضات. ويرتبط بآداب العمل في اللقاء والمخاطبة والتحية والوداع. القواعد الثقافية آداب الكلامتنظيم عبارات الامتنان والتمنيات والاعتذارات والطلبات والدعوات والنصائح. بالإضافة إلى مناقشة قضايا عملية محددة، يفترض محتوى محادثة العمل القدرة على التعبير بشكل صحيح عن العزاء والتعازي، وكذلك صياغة مجاملة أو موافقة أو خلاف.
محادثة هاتفية. يعد التحدث عبر الهاتف جزءًا لا يتجزأ من أنشطة العلاقات العامة المهنية، لذا من المهم معرفة القواعد الأساسية للتواصل عبر الهاتف. تتطلب قواعد آداب العمل التواصل فقط عبر هاتف العمل. ومع ذلك، قد تكون هناك مواقف يتصل فيها الموظف بعميل أو بموظف آخر في المنزل. في هذه الحالة القواعد الآداب الحديثةيُنصح بعدم الاتصال في الصباح الباكر (قبل الساعة 10 صباحًا) أو في وقت متأخر من المساء (بعد الساعة 22 ظهرًا)، ما لم يتم الاتفاق على ذلك مع المشترك مسبقًا. يبدأ الاتصال الهاتفي بانتظار رد المشترك على المكالمة. يجب عليك الانتظار حتى يتم الرد على المكالمة لمدة 5-7 رنات.
يجب أن تبدأ المحادثة دائمًا بتحية ومقدمة، ولا يذكر الموظف اسمه الأخير واسمه الأول (الاسم الأول والعائلي) فحسب، بل أيضًا المنظمة التي يمثلها.
توصي الآداب بالالتزام بإطار زمني معين للمحادثة الهاتفية - لا يزيد عن 5 دقائق (استنادًا إلى حقيقة أن المعلومات الأكثر شمولاً تتطلب اجتماعًا وجهًا لوجه). عبر الهاتف، تتم عادةً مناقشة مكان وزمان الاجتماع وأي تغييرات (توضيحها)، ويمكن تقديم إجابات مختصرة على الأسئلة المطروحة مسبقًا (استلامها). عند تحديد مدة المحادثة، من الضروري الاسترشاد بالموقف - من المحرج تفكيك المحادثة إذا لم يفهم العميل شيئًا ما، ولم يسمع شيئًا ما، أو طلب تكراره أو شرحه. يعد الالتزام بالأشكال المعتادة لآداب الكلام أمرًا إلزاميًا أيضًا أثناء المحادثات الهاتفية.
الشخص الذي اتصل هو أول من أنهى المحادثة الهاتفية. إذا انقطع الاتصال، يقوم الشخص الذي اتصل أيضًا بالاتصال مرة أخرى.
إذا اتصل بك أحد العملاء وكنت مشغولاً بعمل عاجل في ذلك الوقت، فيجب عليك الاعتذار وطلب الانتظار على الخط.
مظهر رجل اعمال. توصي الكتيبات الحديثة حول ثقافة المظهر بما يلي:
. بدلة كاجوال، مكوية بعناية، يكملها قميص جديد (أكمام طويلة فقط) وربطة عنق جميلة يصل طولها إلى منتصف إبزيم الحزام.
. على الرسمية و أحداث العطلةيوصى بارتداء قميص أبيض. التعادل - أي لون ناعم. يتم قبول ربطات العنق فقط في المناسبات الرسمية. ربطة عنق سوداء عادية (إذا لم تكن موحدة) يتم ارتداؤها فقط في حالات الحداد.
. في الأجواء الرسمية، ينبغي أن تكون السترة مزررةً (باستثناء الزر السفلي). لا يمكن فكه إلا على الطاولة أو في القاعة.
. من مجوهراتخاتم الزواج الرفيع مقبول. الحلقات والسلاسل الضخمة تقلل من مكانة رجل الأعمال.
. يتم وضع مشط وقلم رصاص وقلم ومنديل في الجيوب الداخلية للسترة. من الخارج - فقط منديل من المجموعة بربطة عنق. بالمناسبة، من الأفضل أن يكون لديك منديلان: أحدهما في جيب بنطالك (للاستخدام المقصود)، والثاني نظيف تمامًا، في الجيب الداخلي لسترتك (للاستخدام المقصود). حالات غير متوقعة: مسح النظارة، وإخراج القذة من العين، وإهداءها لسيدة، ونحو ذلك).
. الأحذية ذات النعل السميك والأحذية الرياضية والصنادل ليست مناسبة لبدلة العمل.
. يتم ارتداء الأحذية الجلدية الحاصلة على براءة اختراع فقط مع بدلة توكسيدو أو معطف خلفي.
. يجب أن يكون لون الجوارب في أي حال أغمق من البدلة، مما يمثل انتقالا من لون البدلة إلى لون الحذاء.
. يعتمد اختيار السترة ذات الصدر الواحد أو المزدوج على طولك. بالنسبة لشخص قصير القامة، تعتبر السترة ذات الصدر الواحد أكثر ملاءمة، فهي تجعله أطول بصريا. سترة مزدوجة الصدر تجعل شكل الشخص طويل القامة أكثر تناسباً.
. ارتداء النظارات الدخانية يقلل من صورة رجل الأعمال، بينما النظارات العادية ذات الإطارات الجيدة تزيدها.
ظهور سيدة أعمال. يجب على سيدة الأعمال أيضًا أن تتذكر بعض القواعد.
. الأكثر ملاءمة لنجاح سيدة الأعمال هي بدلة العمل: تنورة مع سترة وسترة وبلوزة. اليوم، أصبحت بدلة البنطلون ذات شعبية متزايدة.
. يُسمح بالفساتين فقط في الطقس الحار، وتكون سادة وذات أكتاف مغطاة.
. لا ترتدي الملابس التي تؤكد على النشاط الجنسي في العمل (التنانير القصيرة، البلوزات الشفافة، خطوط العنق المنخفضة، الأكتاف المفتوحة، البلوزات الضيقة، جوارب شبكية، إلخ).
. من الضروري تجنب الإسراف في الملابس، وتجنب ارتداء الملابس الفضفاضة والرياضية والسهرة (الجينز، السراويل القصيرة...).
. تملي صورة سيدة الأعمال عليها تجنب المجوهرات شديدة اللمعان والمشرقة والرنين وذات الجودة المنخفضة. الاعتدال والذوق ضروريان في اختيار المجوهرات والمجوهرات والإكسسوارات.
. في أي طقس، يجب على المرأة في العمل ارتداء لباس ضيق أو جوارب.
. المكياج والمانيكير إلزاميان، لكنهما متحفظان.
. يجب أن يكون الشعر نظيفًا ومقصًا بشكل أنيق. يجب ربط الشعر الطويل.
. الأحذية الموصى بها: الأحذية المغلقة ذات الكعب المنخفض أو المتوسط، التي تتناغم في اللون مع بقية خزانة الملابس.
جزء لا يتجزأ من الثقافة الإنسانية هي ثقافة الروائح. "لغة الروائح" معروفة منذ زمن سحيق. إن إدراك الروائح له تأثير معين على تكوين الصورة الشاملة لشريك التواصل وعلى تقييم ثقافته العامة. ليس من قبيل المصادفة أن بطرس الأول كتب في أحد مراسيمه: "لقد لوحظ أن الزوجات والفتيات اللاتي يظهرن في الجمعيات لا يعرفن آداب وقواعد الملابس الأجنبية ، فهم يرتدون ملابس مثل الكيكيمورا. " بعد أن يرتدون الجلباب والخرطوم المصنوع من الساتان الأبيض فوق الملابس الداخلية المتسخة، يتعرقون كثيرًا، مما يتسبب في انتشار رائحة كريهة للغاية، مما يسبب ارتباكًا بين الضيوف الأجانب. أقرر: من الآن فصاعدا، قبل الجمعية، اغتسل بعناية في الحمام بالصابون ولا تعتني بنظافة ردائك الخارجي فحسب، بل اعتني أيضًا بملابسك الداخلية بعناية، حتى لا تلحق العار بالزوجات الروسيات بملابسك الداخلية. مظهر قبيح." لا تزال مشكلة الروائح ذات صلة بروسيا اليوم، على الرغم من الإعلان النشط للعديد من مزيلات العرق ومضادات التعرق. "ثقافة الروائح" لا تزال عند مستوى منخفض. من، إن لم يكن متخصصين في العلاقات العامة، يمكنه إظهار مستوى عالٍ من الثقافة في هذا المجال؟
قواعد الاتصال تكاد تكون عالمية، فهي ذات صلة بجميع أنواع التفاعلات المهنية والشخصية والتجارية.
بعض النصائح العامة...
. ركب الرجل السيارة، وترك السيدة تتقدم. عند الخروج يخرج الرجل أولاً ويساعد السيدة على الخروج بمد يده لها. إنه نفس الشيء في المصعد.
. لا تلقي نكتة ساخرة على شخص آخر، ولا تسخر من أخلاق الآخرين. إذا عطس شخص ما في الأماكن العامة، فتجاهله.
. لا تعرب عن كرهك للأشخاص المملين أو المزعجين للغاية، ولا تظهر الانزعاج أو خيبة الأمل.
. في المؤسسة (المكتب)، لا تنس خلع قبعتك أو قبعتك. يجب على الرجل أن يخلع قبعته في الردهة.
. على الدرج، يمشي الرجل دائمًا بخطوة أو خطوتين أقل من المرأة: أعلى الدرج - خلفها، أسفل الدرج - أمامها.
. عند السفر، انتبه إلى ملابسك. لا ترتدي البيجامة أو الروب أو النعال في أي مكان باستثناء غرفة النوم والحمام.
. لا تنس أنه في بعض البلدان يُحظر التقاط الصور من نافذة القطار أو السفينة أو الطائرة.
. حاول إبقاء يديك في حالة راحة، ولا تعبث بربطة عنق شريكك أو أزراره أو كمه.
. لا ينبغي للمرأة أن "تلعب" بخاتمها أو قلادتها أو مشبك محفظتها أو تلف خصلة من شعرها حول إصبعها.
. في المجتمع، ليس من المناسب أن تخدش نفسك، بما في ذلك نتف الشعر الموجود في مؤخرة رأسك، أثناء محاولتك التركيز.
. لا "تطلق" النار على مفاصل أصابعك أو تكسرها.
. لا تشير بإصبعك إلى أي شيء، أي شخص، وخاصة الشخص.
. لا تقطع صفحات مجلة أو كتاب بالمشط.
. لا تبلل إصبعك باللعاب أثناء تقليب الصفحات.
. لا تستخدم ظفرك كعود أسنان.
. لا تتحدث بصوت عالٍ عن عملك في وسائل النقل العام.
نماذج آداب الاتصال هي اكتساب غير مشروط للثقافة الإنسانية. من الواضح أن احترام الشخص الرسمي البحت لقواعد الآداب أو البروتوكول في التواصل لا يضمن النضج الأخلاقي لهذا الشخص. ومع ذلك فإن كفاءته في مجال الاتصال واختيار أسلوب السلوك المناسب فيه حالات مختلفةسيساعدك على تحقيق النجاح في أي مجال من مجالات الاتصال الشخصي والجماعي والجماهيري.